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決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能
添加時(shí)間:2014-04-21      修改時(shí)間: 2014-04-21      課程編號(hào):100162672
《決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能》課程大綱
第一章:基層營(yíng)銷(xiāo)干部的角色認(rèn)知
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全程管理
帶出高成長(zhǎng)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
幾種不正確的認(rèn)知


第二章:管理難題和管理任務(wù)

管理難題:
1.競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)越來(lái)越重.
2.金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇產(chǎn)品價(jià)值不穩(wěn),員工心態(tài)復(fù)雜.
3.老員工長(zhǎng)期業(yè)務(wù)壓力下疲憊.
4.年輕員工成長(zhǎng)緩慢.
5.承上啟下的骨干常斷層。
6.這些現(xiàn)象要求基層管理干部必須把管理工作落實(shí)到實(shí)處,充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性,在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工,鍛造強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì).
7.管理任務(wù)表單的介紹與填寫(xiě).


第三章:基于任務(wù)的時(shí)間管理技能
時(shí)間是管理者最寶貴的資源
每月的管理時(shí)間安排:重要不緊急的事提前準(zhǔn)備、重要項(xiàng)目計(jì)劃、人員訓(xùn)練安排;
每周的管理時(shí)間安排:把握業(yè)務(wù)節(jié)奏、跟進(jìn)重要任務(wù)、調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氛圍
每日的管理時(shí)間安排:處理緊急情況、計(jì)劃任務(wù)落實(shí)
支行長(zhǎng)時(shí)間安排表的介紹和填寫(xiě)


第四章:心態(tài)意愿激勵(lì)技能

除少數(shù)骨干外,大多同事的心態(tài)是波動(dòng)的,易受到內(nèi)外多重因素的影響,員工心態(tài)建設(shè)是長(zhǎng)期的日積月累的任務(wù)。
心態(tài)建設(shè)目標(biāo):
1.積極的、堅(jiān)韌的、進(jìn)攻性的,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人對(duì)目標(biāo)的自覺(jué)。
2.每日補(bǔ)充正能量
3.學(xué)習(xí)先進(jìn)好榜樣
4.讀好書(shū)《活法》
5.正視失敗才能走向成功
6.正能量傳遞渠道
7.心態(tài)激勵(lì)的網(wǎng)絡(luò)資源介紹


第五章:團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)動(dòng)技能
悅其神而忘其形,怎樣把工作氛圍變得有趣和快樂(lè),紓解壓力才能獲得靈感和創(chuàng)造力;年輕員工越來(lái)越多,大家都需要“干并快樂(lè)著”。
氛圍靠人帶:選擇團(tuán)隊(duì)最活躍的人
氛圍靠工具:QQ群和微信群
氛圍要場(chǎng)地:溫暖角的設(shè)置
氛圍選時(shí)刻,成交唱票、客戶攻堅(jiān)、員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
分組練習(xí):如何在任務(wù)分配時(shí),調(diào)動(dòng)大家的情緒


第六章:提升團(tuán)隊(duì)人員能力技能
不是不想干,而是不會(huì)干或不擅長(zhǎng)干,能力怎樣快速提高?
向同事中的高手學(xué)
讀書(shū)和案例討論會(huì)
模擬訓(xùn)練:知行合一的最佳方法
練習(xí):以某產(chǎn)品為例,現(xiàn)場(chǎng)模擬為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置。
工具:案例庫(kù)和角色卡


第七章:情報(bào)收集技能
進(jìn)攻還是防守,每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都虎視眈眈地盯著你的客戶,你的客戶也不斷在競(jìng)爭(zhēng)者的誘惑下掙扎,如何做到主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)把握客戶個(gè)性,需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)的整理和記錄
競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)信息記錄要點(diǎn)
根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)選擇競(jìng)爭(zhēng)策略:堅(jiān)決防守還是乘虛而入
客戶詳細(xì)信息的記錄
練習(xí):區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息表的介紹和填寫(xiě)
記錄工具:WBS軟件


第八章:目標(biāo)分解與日程管理
目標(biāo)是管出來(lái)的,不是計(jì)劃來(lái)的;目標(biāo)是剛性的,方法是彈性的。
季度目標(biāo)管理要點(diǎn):理清現(xiàn)狀,配置資源,調(diào)兵遣將,提前布局,從全局看。
月度目標(biāo)管理要點(diǎn):跟進(jìn)計(jì)劃,調(diào)整資源,重點(diǎn)集中,難點(diǎn)突破,從難點(diǎn)著手。
周目標(biāo)管理要點(diǎn):跟進(jìn)計(jì)劃,處理意外,調(diào)整節(jié)奏,鞏固戰(zhàn)果,乘勝追擊。
練習(xí):季度目標(biāo)計(jì)劃表格介紹和填寫(xiě)


第九章:骨干選拔與專(zhuān)業(yè)小組分工
一個(gè)行長(zhǎng)三個(gè)幫,讓大家齊心協(xié)力互相配合,避免各自為戰(zhàn)一盤(pán)散沙,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。骨干不僅是業(yè)務(wù)能手,更是行長(zhǎng)的好幫手。
骨干的素質(zhì):業(yè)務(wù)能手,有強(qiáng)烈意愿幫助同事
專(zhuān)業(yè)小組的設(shè)立:
關(guān)懷組:由情商高者組成,負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶關(guān)懷和員工關(guān)懷
專(zhuān)業(yè)組:由業(yè)務(wù)能手組成,負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、案例準(zhǔn)備、模擬訓(xùn)練和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)答疑
活動(dòng)策劃組:由人脈豐富者組成,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。面向任務(wù)時(shí),3個(gè)小組如何配合。
附:營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理工作表單

《決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能》所屬專(zhuān)題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售魔鬼訓(xùn)練營(yíng)銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)
《決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅樹(shù)忠老師簡(jiǎn)介
羅樹(shù)忠
羅樹(shù)忠
國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)及管理咨詢專(zhuān)家
美國(guó) IAPC( 國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì) ) 授權(quán)的國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練( RCC )
管理教練( MCC )訓(xùn)練導(dǎo)師
國(guó)內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓(xùn)練導(dǎo)師
九型人格導(dǎo)師
近五年來(lái)活躍在企業(yè)教練界的優(yōu)秀企業(yè)家教練,取得了卓越的教練成果。
國(guó)內(nèi)資深企業(yè)教練,清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授。近年教練客戶有:中國(guó)移動(dòng)、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯?萍嫉冉偌遥貏e是輔導(dǎo)了十多家高成長(zhǎng)企業(yè)(銷(xiāo)售規(guī)模從幾千萬(wàn)到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營(yíng)能力,實(shí)現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用,得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)的能力:羅樹(shù)忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價(jià)值鏈視野和深度價(jià)值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價(jià)值最大化路徑。
羅樹(shù)忠教練具備深厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底,使其能在具有中國(guó)文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設(shè)和管理。
羅樹(shù)忠教練是國(guó)際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專(zhuān)業(yè)注冊(cè)教練,國(guó)內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師,是九型人格注冊(cè)導(dǎo)師,專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。
專(zhuān)業(yè)的工具:五年左右的教練服務(wù)中,羅教練整理提煉了近百個(gè)教練架構(gòu),充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)用管理工具。
羅教練 具有多余年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)邀在全國(guó)近三十個(gè)省市主辦公開(kāi)課近百場(chǎng)。在營(yíng)銷(xiāo)及企業(yè)管理領(lǐng)域進(jìn)行較深入的理論研究。在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計(jì) 10 多萬(wàn)字。
羅老師著作:《和諧團(tuán)隊(duì)》
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)、欣賞你的伙伴,打造以十當(dāng)一的和諧團(tuán)隊(duì)。
本書(shū)是教練過(guò)程中自身體驗(yàn)的總結(jié),九型性格部分雖占有很大篇幅,但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),主要內(nèi)容還是講團(tuán)隊(duì)合作的。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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