《決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能》課程大綱
第一章:基層營銷干部的角色認(rèn)知實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全程管理
帶出高成長強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
幾種不正確的認(rèn)知
第二章:管理難題和管理任務(wù)管理難題:
1.競爭加劇導(dǎo)致營銷任務(wù)越來越重.
2.金融市場動(dòng)蕩加劇產(chǎn)品價(jià)值不穩(wěn),員工心態(tài)復(fù)雜.
3.老員工長期業(yè)務(wù)壓力下疲憊.
4.年輕員工成長緩慢.
5.承上啟下的骨干常斷層。
6.這些現(xiàn)象要求基層管理干部必須把管理工作落實(shí)到實(shí)處,充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性,在競爭中培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工,鍛造強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì).
7.管理任務(wù)表單的介紹與填寫.
第三章:基于任務(wù)的時(shí)間管理技能時(shí)間是管理者最寶貴的資源
每月的管理時(shí)間安排:重要不緊急的事提前準(zhǔn)備、重要項(xiàng)目計(jì)劃、人員訓(xùn)練安排;
每周的管理時(shí)間安排:把握業(yè)務(wù)節(jié)奏、跟進(jìn)重要任務(wù)、調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氛圍
每日的管理時(shí)間安排:處理緊急情況、計(jì)劃任務(wù)落實(shí)
支行長時(shí)間安排表的介紹和填寫
第四章:心態(tài)意愿激勵(lì)技能除少數(shù)骨干外,大多同事的心態(tài)是波動(dòng)的,易受到內(nèi)外多重因素的影響,員工心態(tài)建設(shè)是長期的日積月累的任務(wù)。
心態(tài)建設(shè)目標(biāo):
1.積極的、堅(jiān)韌的、進(jìn)攻性的,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人對(duì)目標(biāo)的自覺。
2.每日補(bǔ)充正能量
3.學(xué)習(xí)先進(jìn)好榜樣
4.讀好書《活法》
5.正視失敗才能走向成功
6.正能量傳遞渠道
7.心態(tài)激勵(lì)的網(wǎng)絡(luò)資源介紹
第五章:團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)動(dòng)技能悅其神而忘其形,怎樣把工作氛圍變得有趣和快樂,紓解壓力才能獲得靈感和創(chuàng)造力;年輕員工越來越多,大家都需要“干并快樂著”。
氛圍靠人帶:選擇團(tuán)隊(duì)最活躍的人
氛圍靠工具:QQ群和微信群
氛圍要場地:溫暖角的設(shè)置
氛圍選時(shí)刻,成交唱票、客戶攻堅(jiān)、員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
分組練習(xí):如何在任務(wù)分配時(shí),調(diào)動(dòng)大家的情緒
第六章:提升團(tuán)隊(duì)人員能力技能不是不想干,而是不會(huì)干或不擅長干,能力怎樣快速提高?
向同事中的高手學(xué)
讀書和案例討論會(huì)
模擬訓(xùn)練:知行合一的最佳方法
練習(xí):以某產(chǎn)品為例,現(xiàn)場模擬為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置。
工具:案例庫和角色卡
第七章:情報(bào)收集技能進(jìn)攻還是防守,每個(gè)競爭者都虎視眈眈地盯著你的客戶,你的客戶也不斷在競爭者的誘惑下掙扎,如何做到主動(dòng)競爭,主動(dòng)把握客戶個(gè)性,需要對(duì)競爭者和客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)的整理和記錄
競爭者競爭信息記錄要點(diǎn)
根據(jù)競爭情報(bào)選擇競爭策略:堅(jiān)決防守還是乘虛而入
客戶詳細(xì)信息的記錄
練習(xí):區(qū)域競爭情報(bào)信息表的介紹和填寫
記錄工具:WBS軟件
第八章:目標(biāo)分解與日程管理目標(biāo)是管出來的,不是計(jì)劃來的;目標(biāo)是剛性的,方法是彈性的。
季度目標(biāo)管理要點(diǎn):理清現(xiàn)狀,配置資源,調(diào)兵遣將,提前布局,從全局看。
月度目標(biāo)管理要點(diǎn):跟進(jìn)計(jì)劃,調(diào)整資源,重點(diǎn)集中,難點(diǎn)突破,從難點(diǎn)著手。
周目標(biāo)管理要點(diǎn):跟進(jìn)計(jì)劃,處理意外,調(diào)整節(jié)奏,鞏固戰(zhàn)果,乘勝追擊。
練習(xí):季度目標(biāo)計(jì)劃表格介紹和填寫
第九章:骨干選拔與專業(yè)小組分工一個(gè)行長三個(gè)幫,讓大家齊心協(xié)力互相配合,避免各自為戰(zhàn)一盤散沙,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。骨干不僅是業(yè)務(wù)能手,更是行長的好幫手。
骨干的素質(zhì):業(yè)務(wù)能手,有強(qiáng)烈意愿幫助同事
專業(yè)小組的設(shè)立:
關(guān)懷組:由情商高者組成,負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶關(guān)懷和員工關(guān)懷
專業(yè)組:由業(yè)務(wù)能手組成,負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、案例準(zhǔn)備、模擬訓(xùn)練和營銷現(xiàn)場答疑
活動(dòng)策劃組:由人脈豐富者組成,競爭情報(bào)收集與分析,營銷活動(dòng)策劃與實(shí)施。面向任務(wù)時(shí),3個(gè)小組如何配合。
附:營銷團(tuán)隊(duì)管理工作表單
《決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能》所屬分類
市場營銷
《決勝團(tuán)隊(duì)——銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理6項(xiàng)技能》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
銷售團(tuán)隊(duì)管理、
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、
銷售魔鬼訓(xùn)練營、
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、