《目標(biāo)管理與績效考核》課程大綱
一、為什么要引入目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的作用
借助目標(biāo)說明公司的期望及要求
通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任
目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系
有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn),保持長期和短期利益之間的平衡
2、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理,建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系
強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動式管理,強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評估”,促
使權(quán)力下放的參與式管理辦法
重視成果為主,過程的監(jiān)督控制為輔
3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用
注重系統(tǒng)方法
強(qiáng)調(diào)員工參與
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
以結(jié)果為導(dǎo)向
4、企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
清晰的部門和崗位職責(zé)
順暢的工作流程
完善的員工激勵政策
勝任的素質(zhì)與能力
5、目標(biāo)管理的操作流程
編制工作目標(biāo)列表
明確目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)行目標(biāo)完成情況的業(yè)績評價
二、如何制定目標(biāo)
1、員工通常是怎樣制定目標(biāo)的?
案例:
這樣制定目標(biāo)正確嗎
經(jīng)理的苦惱:員工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢?
針對員工的情況,直線經(jīng)理又該如何應(yīng)對呢?
2、目標(biāo)的來源
(1)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
(2)崗位職責(zé)中提取
(3)工作目標(biāo)任務(wù)化
目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
(4)滿足內(nèi)外部客戶的需求
3、目標(biāo)的分類
4、目標(biāo)的制定方式
5、目標(biāo)制定的SMART原則
6、目標(biāo)制定的七個步驟
7、目標(biāo)分解的方法
8、目標(biāo)檢驗(yàn)的方法
課堂練習(xí):
如何制定自己的目標(biāo)
練習(xí)工作目標(biāo)的填寫
練習(xí)衡量標(biāo)準(zhǔn)的填寫
三、如何尋找到關(guān)鍵績效指標(biāo)
1、頭腦風(fēng)暴法
2、魚骨圖法
如何找到魚刺?
A關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
B短板法
C策略和關(guān)鍵因素法
D工作板塊法
案例分析:魚骨圖的操作技巧與實(shí)際演練
3、價值樹法
4、平衡計分卡
戰(zhàn)略地圖的運(yùn)用
如何設(shè)置部門BSC
5、如何利用QQTC從崗位職責(zé)里提取指標(biāo)
6、案例:人力資源部各崗位的KPI提取練習(xí)
學(xué)員實(shí)際操作,練習(xí)提取指標(biāo)
四、目標(biāo)考核的實(shí)施過程
1、指標(biāo)的定義與類型
2、指標(biāo)權(quán)重的確定方法
3、目標(biāo)值的確定方法
4、考核周期如何確定
5、考核關(guān)系的確定
6、指標(biāo)評價的依據(jù)
7、數(shù)據(jù)的來源
8、計分規(guī)則
9、數(shù)據(jù)的收集
10、績效激勵方案
11、績效考核的方法
五、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、績效面談的內(nèi)容
2、績效面談的誤區(qū)
3、績效面談的十項(xiàng)原則
4、 績效面談的策略
案例分析:根據(jù)不同業(yè)績和態(tài)度的員工,績效面談該如何進(jìn)行?
5、績效面談的技巧
案例分析:績效面談的失敗與成功案例
6、績效結(jié)果的應(yīng)用
人員調(diào)整與培訓(xùn)
績效改進(jìn)方案
做好績效加薪
課程回顧與總結(jié)
《目標(biāo)管理與績效考核》課程目的
目標(biāo)1:全面了解目標(biāo)管理的理念、方法和實(shí)施步驟
目標(biāo)2:掌握目標(biāo)管理體系的建立方法
目標(biāo)3:掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取方法
目標(biāo)4:掌握目標(biāo)管理的實(shí)施流程
目標(biāo)5:掌握目標(biāo)的考核方法及結(jié)果應(yīng)用
《目標(biāo)管理與績效考核》適合對象
業(yè)務(wù)和職能部門直線經(jīng)理人、HR經(jīng)理及績效主管
《目標(biāo)管理與績效考核》所屬分類
人力資源
《目標(biāo)管理與績效考核》所屬專題
目標(biāo)管理、
績效考核體系、
目標(biāo)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
薪酬設(shè)計培訓(xùn)、
目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)和操作培訓(xùn)、
績效考核與員工績效輔導(dǎo)、
績效考核與薪酬體系、