公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 銀行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)全方案
銀行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)全方案
添加時(shí)間:2014-04-24      修改時(shí)間: 2014-04-24      課程編號(hào):100163014
《銀行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)全方案》課程大綱
學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立
通過(guò)學(xué)員小組建立(確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等)和自我介紹環(huán)節(jié),幫助學(xué)員間相互了解,并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。

理財(cái)經(jīng)理和理財(cái)服務(wù)專員定位與崗位職責(zé)分析
一.本環(huán)節(jié)幫助客戶經(jīng)理和理財(cái)專員了解其他崗位的工作要點(diǎn),明確與其他工作崗位的協(xié)作關(guān)系,從而能夠更為主動(dòng)、靈活地發(fā)揮其工作效能,并提升其應(yīng)有的營(yíng)銷能力。
二.通過(guò)分享同業(yè)理財(cái)經(jīng)理崗位的工作現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),幫助學(xué)員了解個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo),進(jìn)一步提升其工作熱情,主要內(nèi)容包含以下幾方面:
1.工作定位及工作流程;
2.各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)崗位職責(zé);
3.個(gè)人能力提升方向

優(yōu)質(zhì)客戶的來(lái)源分析和開發(fā)的方式
1.高端客戶作為特殊的客戶群體,具有一些鮮明特征和特定的活動(dòng)區(qū)域、社交圈子,銀行要善于發(fā)現(xiàn)和利用這些有效的高端客戶發(fā)掘途徑,開展豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng);另一方面,銀行系統(tǒng)和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)也是優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)的有效途徑,需要善于利用現(xiàn)有資源拓展新的高端客戶,主要包含以下幾方面:
2.客戶的分類;
3.優(yōu)質(zhì)客戶的來(lái)源及特征;
4.營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客戶識(shí)別及營(yíng)銷;
客戶開發(fā)方式匯總。

客戶關(guān)系維護(hù)
Ø 在銀行高端客戶服務(wù)體系中,總是存在重開發(fā),輕維護(hù)的情況,銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的很大精力都投入在客戶開發(fā)的工作中,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)表明,一個(gè)維護(hù)中的滿意的客戶的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)新客戶的貢獻(xiàn),同時(shí)開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的十五倍。因此,對(duì)已開發(fā)的高端客戶進(jìn)行有效的客戶維護(hù),是非常重要的,主要內(nèi)容包含以下幾方面:
Ø 關(guān)系維護(hù)的目的;
Ø 客戶的需求分析;
Ø 關(guān)系維護(hù)的手段;
Ø 關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的制定與評(píng)估。

電話銷售
電話銷售是作為一種低成本、快速、高效率的營(yíng)銷方式。近幾年在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)越來(lái)越受到更多的重視,也帶來(lái)了越來(lái)越好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理,如何做好電話銷售,電話銷售的技巧如何掌握,銷售人員對(duì)電話銷售技巧的認(rèn)知以及如何達(dá)到銷售的目的,將是本門課程重點(diǎn)講解的內(nèi)容。

基礎(chǔ)客戶的分析方法、富人九命個(gè)案攻略
一.通過(guò)客戶的基礎(chǔ)分析和金融心理需求,分析客戶對(duì)于銀行理財(cái)產(chǎn)品的需求,找到關(guān)鍵點(diǎn)提升客戶關(guān)系,9種客戶類型分析如下:
1、 家庭理財(cái)型客戶;
2、 恐懼型客戶;
3、 獨(dú)立型客戶;
4、 匿名型客戶;
5、 權(quán)貴型客戶;
6、 貴賓型客戶;
7、 儲(chǔ)蓄型客戶;
8、 賭徒型客戶;
9、 創(chuàng)新型客戶。

營(yíng)銷客戶沙龍活動(dòng)技巧
一.在銀行高端客戶服務(wù)體系中,客戶沙龍和營(yíng)銷活動(dòng)是客戶關(guān)系維護(hù)和客戶拓展的有效手段,通過(guò)這門課程幫助大家有效的提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果,主要內(nèi)容包含以下幾方面:
1.客戶沙龍活動(dòng)需求分析;
2.營(yíng)銷活動(dòng)客戶開發(fā)的手段;
3,營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃的制定與后續(xù)評(píng)估。

《銀行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)全方案》所屬分類
人力資源

《銀行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)全方案》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)理財(cái)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行理財(cái)經(jīng)理客戶銷售技能培訓(xùn)、
《銀行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)全方案》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王海老師簡(jiǎn)介
王海
王海
原招商銀行銷售主任;
原荷蘭銀行高級(jí)客戶開拓經(jīng)理;
原美林證券大客戶經(jīng)理;
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷專家,有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有客戶溝通能力和個(gè)人客戶開拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí),熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷模式。作為一線客戶經(jīng)理,具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn),前后為超過(guò)4500 人次的客戶進(jìn)行400場(chǎng)次的專題培訓(xùn)及理財(cái)講座,得到客戶的廣泛好評(píng)。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域:電話邀約及營(yíng)銷技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營(yíng)銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷技巧與案例分析等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
王海老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·客戶分層分類及差異化營(yíng)銷技巧提升
·銀行外拓營(yíng)銷活動(dòng)策劃
·客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售技巧
·對(duì)公產(chǎn)品組合與服務(wù)方案營(yíng)銷
·客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營(yíng)銷激情重塑
·銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
·商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分與差異化營(yíng)銷
·公私聯(lián)動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)掘與交叉營(yíng)銷
·中高級(jí)對(duì)公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營(yíng)技能提升
·初級(jí)對(duì)公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營(yíng)技能提升
相關(guān)專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)
理財(cái)培訓(xùn)
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
銀行理財(cái)經(jīng)理客戶銷售技能培
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程—(兩天)
[內(nèi)訓(xùn)課] 優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理與差異化營(yíng)銷
[內(nèi)訓(xùn)課] 優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)與前景展望
[內(nèi)訓(xùn)課] 理財(cái)顧問(wèn)式銷售—子女教育與退休無(wú)憂
[內(nèi)訓(xùn)課] 理財(cái)顧問(wèn)式銷售—現(xiàn)金消費(fèi)與房產(chǎn)投資
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行職員微笑禮儀服務(wù)
銀行理財(cái)經(jīng)理客相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
吳艷雯
  • 培訓(xùn)師:吳艷雯
  • 所在地:深圳
理財(cái)培訓(xùn)相關(guān)公開課
2024-12-05 國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)管控與進(jìn)出口實(shí)務(wù)操作技巧
銀行理財(cái)經(jīng)理客相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行窗口服務(wù)禮相關(guān)培訓(xùn)師
陳詩(shī)穎
  • 培訓(xùn)師:陳詩(shī)穎
  • 所在地:武漢
  • 銀行服務(wù)禮儀提升專家
楊理
  • 培訓(xùn)師:楊理
  • 所在地:上海
  • IPA 國(guó)際禮儀專家委員會(huì)
銀行窗口服務(wù)禮相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
理財(cái)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
袁楚然
  • 培訓(xùn)師:袁楚然
  • 所在地:深圳
  • 零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家
理財(cái)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 36.8 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×