《管理者角色認(rèn)知》課程大綱
【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,管理者幾乎存在于各個(gè)組織中,他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級(jí)的“助力器”。如果工作做的好,他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展,自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重;如果工作做的不好,他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力,自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為,就必須清楚了解管理者的發(fā)展、思考職業(yè)化的養(yǎng)成、認(rèn)清自己的角色,并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我提升,由此特研究開(kāi)發(fā)了本課程。旨在通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享與交流,來(lái)有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力和職業(yè)化素養(yǎng),幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。
【課程指引】: 1、培訓(xùn)中采用“全員參與+行動(dòng)演練”,旨在參與中“悟道精髓”,演練中“得到實(shí)踐”
2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”,旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”,找出“問(wèn)題根源”,得出“方法”
【授課風(fēng)格】:專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合
【課程對(duì)象】:企業(yè)中高層管理者
【主講老師】:周煒老師(具體介紹見(jiàn)附件)
【課程時(shí)長(zhǎng)】:2天
【課程大綱】:
課前思考——您眼中的高效管理者是什么樣子的
一、角色解讀——認(rèn)識(shí)管理者
1、管理者是什么——管理者的發(fā)展探討
2、管理者與非管理者之區(qū)別——360度思考
3、分析管理者常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)——管理者的三大管理陷阱
4、掃描管理者發(fā)展時(shí)面臨的困惑——職業(yè)/團(tuán)隊(duì)/素養(yǎng)/目標(biāo)
視頻案例——高效管理者的角色演繹
二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對(duì)象——人力/問(wèn)題/資源/方法/機(jī)制/環(huán)境
2、崗位職責(zé)——績(jī)效/承諾/品質(zhì)/盈虧/安全/士氣
3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、工作權(quán)限——權(quán)利的有效運(yùn)用
情境案例——同樣的現(xiàn)實(shí)、不一樣的結(jié)果
三、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略
1、樹(shù)立職業(yè)化理念——一變/二改/三身/四心
2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行,快樂(lè)工作的五個(gè)要點(diǎn)
5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我,讓價(jià)值螺旋式上升
案例分享——一個(gè)跨國(guó)企業(yè)總裁秘書(shū)的職業(yè)化解讀
四、角色定位——解析管理者在組織中的價(jià)值定位
定位一:作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
1、探求作為下屬管理者的角色錯(cuò)位
2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么
3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
4、如何做一名出色的計(jì)劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略
A、正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
B、消除執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
C、樹(shù)立執(zhí)行思維——文化是執(zhí)行的保障
D、感悟執(zhí)行精髓——悟道是執(zhí)行的方法
視頻案例——工作中的執(zhí)行變數(shù)
定位二:作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶
1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的四個(gè)條件
3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的三個(gè)策略——3A法則
4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的藝術(shù)——同理心溝通
A、有效表達(dá)(明)——說(shuō)服別人支持
B、用心傾聽(tīng)(聽(tīng))——聽(tīng)清大家所需
C、積極反饋(儒)——饋出對(duì)方所要
視頻案例——自己的部門價(jià)值最大
定位三:作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、作為上司管理者的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換
2、準(zhǔn)確扮演作為上司管理者的角色——績(jī)效創(chuàng)造者/激勵(lì)教導(dǎo)者
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的思維導(dǎo)向——凝聚人心/激勵(lì)人在
4、如何做一名優(yōu)秀的教練型領(lǐng)導(dǎo)者——教練“五用”技巧
A、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕
B、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練
C、用“教練技術(shù)”培育下屬的能力——“KSA”教練技巧的應(yīng)用
D、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷
E、用“績(jī)效循環(huán)”改善員工的績(jī)效——PDCA績(jī)效循環(huán)
管理訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練
《管理者角色認(rèn)知》所屬分類
特色課程
《管理者角色認(rèn)知》所屬專題
角色認(rèn)知、
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、