《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》課程大綱
【培訓(xùn)對象】
銷售經(jīng)理、終端店面店長、店面銷售導(dǎo)購人員等渴望提升終端導(dǎo)購能力精英人士 。
【教學(xué)方法】
采用講解、小組討論、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學(xué)和游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法
課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓(xùn)大綱!
【課程提綱】
一、導(dǎo)購員如何認(rèn)識和理解營銷——營銷專業(yè)化
1、營銷小測試
2、認(rèn)識營銷、營銷的核心是什么?
3、市場是什么?怎樣才能擴(kuò)大市場?
4、如何建立“顧客為中心”的營銷觀念
二、導(dǎo)購員應(yīng)該樹立的導(dǎo)購價(jià)值觀——理念清晰化
1、導(dǎo)購員的基本角色和主要職責(zé)
2、導(dǎo)購必須具備基本素質(zhì)
3、導(dǎo)購員倡導(dǎo)行為和禁止的行為
4、如何做個(gè)好的導(dǎo)購?(心態(tài)、能力、技巧)
三、顧客心理分析——導(dǎo)購人性化
1、掌握顧客購買心理路線圖?把握顧客心理分析
2、顧客購買前有什么顧慮?消除顧客顧慮才能促成交易
3、來店顧客的分類和對應(yīng)重點(diǎn)策略?
4、如何針對性地應(yīng)對不同類型的顧客?
5、“屠夫型”顧客砍價(jià)應(yīng)對策略
四、絕對成交之導(dǎo)購流程“六部曲”——流程標(biāo)準(zhǔn)化
1、導(dǎo)購準(zhǔn)備
2、接近顧客
3、洽談溝通
4、處理異議
5、促成交易
6、建立聯(lián)系
五、導(dǎo)購話術(shù)應(yīng)用——話術(shù)藝術(shù)化
1、為什么要注重導(dǎo)購話術(shù)?
2、導(dǎo)購話術(shù)核心要點(diǎn)
3、導(dǎo)購中經(jīng)常出現(xiàn)的不同情境下的導(dǎo)購話術(shù)應(yīng)對分析
4、導(dǎo)購話術(shù)綜合訓(xùn)練
5、導(dǎo)購常見棘手問題回答應(yīng)對
六、導(dǎo)購應(yīng)該了解的服務(wù)技巧——技巧實(shí)用化
1、什么是服務(wù)?服務(wù)的本質(zhì)是什么?
2、如何把握和提升顧客的滿意度?忠誠度?
3、顧客投訴處理應(yīng)對策略
七、產(chǎn)品導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)演練——賣點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)化
1、顧客選擇產(chǎn)品的核心考慮點(diǎn)
2、如何挖掘和整合產(chǎn)品賣點(diǎn)
3、導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評
4、導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及案例分享
《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》課程目的
1、 通過培訓(xùn)清晰了解成為店面超級導(dǎo)購的素質(zhì)能力提升的方向,明確導(dǎo)購培訓(xùn)的目的就是促成銷售,提升業(yè)績!
2、 通過系統(tǒng)培訓(xùn),您將現(xiàn)場掌握一套把握顧客心理、實(shí)踐銷售技巧,有效促成銷售的策略和技能,也為您早日成為門店賣場高手奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、 通過培訓(xùn),你將對導(dǎo)購工作有了更加清晰的“七個(gè)化”感受,即營銷專業(yè)化、理念清晰化、導(dǎo)購人性化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)藝術(shù)化、技巧實(shí)用化、導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)化!
4、 理順導(dǎo)購流程,穿插大量情景案例,讓課堂變成實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練場!
《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷
《店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練》所屬專題
導(dǎo)購培訓(xùn)、
銷售技巧培訓(xùn)、
打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、
門店銷售動(dòng)作分解、