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中層溝通能力建設(shè)
添加時(shí)間:2014-11-03      修改時(shí)間: 2014-11-03      課程編號(hào):100169759
《中層溝通能力建設(shè)》課程大綱
時(shí)間:2天(12課時(shí))
訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中層管理者
培訓(xùn)背景:
中層上有領(lǐng)導(dǎo),下有員工,內(nèi)有平級(jí),外有客戶,中層獨(dú)坐中問(wèn),若溝通不暢,勢(shì)必四面銅墻鐵壁,舉步維艱;若想把高墻夷為坦途,暢通無(wú)阻,中層必須掌握全方位的有效溝通技巧,只有會(huì)溝通的中層,才能讓上面更省心、更放心,下面更貼心、更忠心。

第一部分溝通比我們想象的重要——管理就是溝通
第一講 管理從溝通開(kāi)始
1.“兩個(gè)70%”之說(shuō)
2.溝通三解
3.溝通帶來(lái)高效管理
4.高效溝通的過(guò)程
第二講 溝通障礙與克服策略
1.溝通的四大障礙
2.克服障礙的九大策略

第二部分策略不對(duì),努力白費(fèi)——掌握溝通的策略
第一講 微笑是通行證
1.微笑有一種魔力
2.你會(huì)微笑溝通嗎
第二講 贊美是潤(rùn)滑劑
1.贊美的三個(gè)原則
2.直接贊美的八個(gè)技巧
3.間接贊美的五種方法
第三講 在傾聽(tīng)中融合
1.做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的管理者
2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
3.有效的傾聽(tīng)方法
第四講 同理才能同心
1.溝通需要同理心
2.同理就要“兩同步”
第五講 不爭(zhēng)執(zhí),求一致
1. 避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)
2. 化解爭(zhēng)執(zhí)七法

第三部分只有合適,才能有效——選擇合適的溝通渠道
第一講 面對(duì)面溝通
1. 面對(duì)面溝通的三大優(yōu)勢(shì)
2. 面對(duì)面溝通的六種技巧
第二講 書(shū)面溝通
1.書(shū)面溝通不可替代
2.書(shū)面溝通的技巧
第三講 會(huì)議溝通
1. 會(huì)議前的必要準(zhǔn)備
2. 如何高效主持會(huì)議

第四部分性格決定策略——學(xué)會(huì)與不同性格的人溝通
第一講 如何與活潑型的人溝通
1. 活潑型的人的性格特征
2. 活潑型的人的溝通策略
第二講 如何與完美型的人溝通
1.完美型的人的性格特征
2.完美型的人的溝通策略
第三講 如何與力量型的人溝通
1.力量型的人的性格特征
2.力量型的人的溝通策略
第四講 如何與和平型的人溝通
1.和平型的人的性格特征
2.和平型的人的溝通策略
第五講 個(gè)性類型分析與完善
1.如何克服性格弱點(diǎn)
2.了解自己,認(rèn)清別人

第五部分 打通向上的階梯——如何與上司溝通
第一講 與上司溝通的四大法則
1.坦誠(chéng)相待,主動(dòng)溝通
2.了解內(nèi)心,適度贊美
3.注意場(chǎng)合,選擇時(shí)機(jī)
4.尊重權(quán)威,維護(hù)尊嚴(yán)
第二講 如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
1.仔細(xì)聆聽(tīng)工作安排
2.理解任務(wù),探討任務(wù)
3.擬訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
4.隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度
5.事后及時(shí)總結(jié)匯
第三講 技巧性地說(shuō)服你的上司
1.設(shè)法了解上司的觀點(diǎn)
2.用數(shù)據(jù)和實(shí)例說(shuō)話
3.說(shuō)話簡(jiǎn)單扼要,重點(diǎn)突出
4.注意方式,不可頂撞
5.充分準(zhǔn)備,解決上司質(zhì)疑
6.角色置換,易位思考
第四講 被上司批評(píng)怎么辦
1.自我檢討,知錯(cuò)就改
2.不要過(guò)于計(jì)較批評(píng)方式
3.虛心接受,切忌牢騷推諉
4.不要當(dāng)面頂撞
5.莫把批評(píng)看得太重
6.主動(dòng)溝通而不要過(guò)多爭(zhēng)辯

第六部分贏得“鄰居”的幫助——與平級(jí)同事溝通
1、 與平級(jí)溝通的障礙
2、 與平級(jí)溝通方式
第七部分:如何與下級(jí)溝通
1、 與下級(jí)溝通障礙
2、 了解下級(jí)需求
3、 如何批評(píng)下屬
4、 有效激勵(lì)下屬技巧


《中層溝通能力建設(shè)》所屬分類
特色課程

《中層溝通能力建設(shè)》所屬專題
高效溝通、中層管理技能培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)專題、
《中層溝通能力建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳元方老師簡(jiǎn)介
陳元方
陳元方
國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師
聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師
企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者
中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)
鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)

曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧問(wèn)。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”

陳龍生老師經(jīng)歷:
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年,主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè),從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理,聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師。中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場(chǎng)。
多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績(jī)提升系統(tǒng)和企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng),在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升、薪酬績(jī)效管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng) “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校,成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ),以幽默互動(dòng)的激揚(yáng)風(fēng)格、生動(dòng)的案例演繹,陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺(tái)上,專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度,深受受訓(xùn)企業(yè)好評(píng)。

培訓(xùn)特色:
元方=實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無(wú)雷同
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識(shí)豐富,針對(duì)行業(yè)性強(qiáng).比較擅長(zhǎng)改變創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷思維和執(zhí)行模式,提升企業(yè)的自我解決問(wèn)題能力。

2、多年歷練的營(yíng)銷管理實(shí)踐力,很容易引起企業(yè)的共鳴;超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力,讓學(xué)員極易理解和吸收。

3、現(xiàn)場(chǎng)自如的互動(dòng)力,那份專業(yè)的幽默,讓學(xué)員在輕松中愉快提升,信奉:少談理論多談感受 少談?dòng)^點(diǎn)多談?dòng)^察,是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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重立
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  • 所在地:北京
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