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店鋪銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧
添加時(shí)間:2014-12-08      修改時(shí)間: 2014-12-08      課程編號(hào):100171821
《店鋪銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》課程大綱
培訓(xùn)方式:游戲互動(dòng)—案例分析---情景演練—小組PK
課程大綱:
一、 讀心—洞悉顧客心理
1、 顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2、 顧客購(gòu)物心理
3、 分辨購(gòu)買(mǎi)決策人
4、 消費(fèi)決策過(guò)程
5、 顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問(wèn)、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對(duì)商品的心理需要
d) 顧客對(duì)滿(mǎn)意的心理需要
e) 顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

二、 辯型—不同顧客巧應(yīng)對(duì)
1.敏感型顧客的推銷(xiāo)方式
2.挑剔型顧客的推銷(xiāo)方式
3.盛氣凌人型顧客的推銷(xiāo)方式
4.沉默型顧客的推銷(xiāo)方式
5.猶豫型顧客的推銷(xiāo)方式
6.精明型客戶(hù)的推銷(xiāo)方式
7.多疑型顧客的推銷(xiāo)方式
8.狂妄自大型顧客的推銷(xiāo)方式
情景再現(xiàn)阿芳的遭遇

三、 拉近距離抓機(jī)會(huì)—如何接近顧客
1、善用微笑的力量
2、接近顧客的六種時(shí)機(jī)
3、接近顧客的六個(gè)方法
4、接近顧客的十大注意事項(xiàng)
5、案例情景

四、溝通力---探尋需求有方法
1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說(shuō)話(huà)變對(duì)話(huà)
3、贊美客戶(hù)的技巧
贊美男性
贊美女性
贊美不同年齡的客戶(hù)
五大贊美法
4、探尋需求--句號(hào)變問(wèn)號(hào)
顧客的兩種需求
案例故事:老太太買(mǎi)李子
問(wèn)的兩種方式-封閉式與開(kāi)放式
6W3H提問(wèn)模式
視頻:賣(mài)車(chē)
游戲:我是誰(shuí)?撲克牌

五、把好處說(shuō)到心里頭-展示商品特點(diǎn)塑造力商品價(jià)值
1、推介產(chǎn)品的九大方法
舉證介紹法
場(chǎng)景描繪法
ABCD介紹法
FABE介紹法
表演展示法
工具展示法
類(lèi)比介紹法
講述故事法
體驗(yàn)介紹法
2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則
3、AIDA銷(xiāo)售模式
體驗(yàn)銷(xiāo)售的看、聞、摸、推、拉、躺、敲七字訣
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值五個(gè)準(zhǔn)備
5、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法
6、情景體驗(yàn)
把梳子賣(mài)給和尚
塑造海飛絲價(jià)值
塑造你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)值

六、四兩撥千斤—巧妙化解異議
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的八個(gè)方法
4、十種常見(jiàn)的異議處理技巧

七、臨門(mén)一腳-成交技巧
1、成交的六大障礙
2、達(dá)成交易的六個(gè)條件
3、迅速把握成交信號(hào)
4、9大成交技巧
5、釋放顧客消費(fèi)潛能的三大技巧


《店鋪銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《店鋪銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
《店鋪銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李曉峰老師簡(jiǎn)介
李曉峰
李曉峰
主要背景 :
終端連鎖營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家、職業(yè)培訓(xùn)師
八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn);
七年品牌加盟連鎖營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
香港龍圖國(guó)際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師,中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授;

歷任:
世界500強(qiáng)SHV旗下荷蘭萬(wàn)客隆會(huì)員店總經(jīng)理;
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總;
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn);
河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn);
河北盛福祥零售管理有限公司采購(gòu)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理;

培訓(xùn)風(fēng)格:
強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則。培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,深受學(xué)員好評(píng);以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,易操作,學(xué)以致用,吹糠見(jiàn)米,立竿見(jiàn)影。推崇體驗(yàn)式培訓(xùn),通過(guò)經(jīng)典的課堂互動(dòng),培訓(xùn)效果非常突出。
在終端連鎖營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、銷(xiāo)售管理、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理技巧、渠道管理、商務(wù)談判等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
成功案例:
2002年-2008年:組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家,涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域,并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級(jí)加盟商60家;建立連鎖系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系,為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長(zhǎng)和300名銷(xiāo)售骨干,并為主力加盟商提供營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)服務(wù),實(shí)現(xiàn)加盟商銷(xiāo)售額及利潤(rùn)逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營(yíng)銷(xiāo)體系規(guī)范化提升及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷(xiāo)售渠道建設(shè)更加完善,批發(fā)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)1.2億元;開(kāi)設(shè)實(shí)木門(mén)加盟連鎖店50家,銷(xiāo)售410萬(wàn)元
2009年 藍(lán)海家具品牌連鎖體系建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)模式的建設(shè),實(shí)現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家,連鎖體系巡回培訓(xùn)20次,培養(yǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)100名,優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)300名,銷(xiāo)售額750萬(wàn)元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷(xiāo)售有限公司年度訂貨會(huì),現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆熱烈,當(dāng)天實(shí)現(xiàn)訂貨額340萬(wàn)元堪稱(chēng)經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷(xiāo)售體系建設(shè)及業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)本地區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)連鎖店6家,年銷(xiāo)售額240萬(wàn)元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司,鳳麟便利店連鎖體系的建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè),新店開(kāi)業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)與團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),拓展高端會(huì)員230名,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售350萬(wàn)元。

品牌課程:
《王牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《王牌銷(xiāo)售經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌銷(xiāo)售員實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)技巧》《渠道建設(shè)與管理》《王牌銷(xiāo)售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場(chǎng)雄鷹—做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù):
家居建材行業(yè):華泰龍木門(mén)、夢(mèng)天木門(mén)、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門(mén)業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費(fèi)品、家電行業(yè):青島海爾、日本資生堂、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽(yáng)電器(全國(guó)巡回)、美的精品電器(全國(guó)巡回)、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT:中國(guó)移動(dòng)(深圳)、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通(河南)、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、日本富士通、新華商業(yè)廣場(chǎng)、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè):美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂(lè)、科思敏(中國(guó))、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車(chē)用品、豐華汽車(chē)銷(xiāo)售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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