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品牌店長(zhǎng)——中級(jí)班
添加時(shí)間:2014-12-08      修改時(shí)間: 2014-12-08      課程編號(hào):100171846
《品牌店長(zhǎng)——中級(jí)班》課程大綱

1. 建立標(biāo)準(zhǔn)的終端服務(wù)流程
消費(fèi)者對(duì)品牌的感知
強(qiáng)大品牌的基本條件
建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程
案例:成功品牌的印象

2. 終端導(dǎo)購(gòu)形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)購(gòu)儀容儀表基本要求
職場(chǎng)5分鐘自然妝畫法
展現(xiàn)各自品牌風(fēng)格魅力
* 分享:品牌的形象代言人

3. 終端導(dǎo)購(gòu)的基本動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)
零售導(dǎo)購(gòu)的基本站姿
顧客接待的基本動(dòng)作
達(dá)成終端的執(zhí)行效果
* 討論:不是不會(huì)就是不做怎么辦

4、商品陳列的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
提升賣場(chǎng)活力的三個(gè)層次
進(jìn)店、駐足、成交
商品陳列的檢查項(xiàng)目
* 分享:中國(guó)商品陳列的發(fā)展

5、商品陳列的主題設(shè)計(jì)
如何模仿國(guó)際大牌的陳列
突出本季商品陳列的主題
營(yíng)造商品陳列的主題氛圍
* 分享:國(guó)外主題陳列案例


6、主題陳列的造型設(shè)計(jì)
主題陳列的結(jié)構(gòu)構(gòu)成
高端品牌的陳列造型
大眾品牌的陳列技法
* 分享:主題陳列的案例

7、店鋪內(nèi)部的陳列規(guī)范
出樣商品表情生動(dòng)化
平面陳列的立體化展示
貨架商品的陳列秩序
* 分享:主題陳列的案例

8、投訴處理的基本原則
投訴處理的基本流程
顧客投訴的發(fā)生、對(duì)應(yīng)和驗(yàn)證
面對(duì)投訴必要的態(tài)度
* 分享:投訴處理工具表設(shè)計(jì)

9、避免投訴防患于未然
問題解決不代表事情結(jié)束
避免二次投訴的基本原則
投訴處理的解決和事后跟蹤
* 分享:投訴處理實(shí)際案例

10. 一路暢通的信息傳遞
終端信息的快速傳遞
周報(bào)、日?qǐng)?bào)、早會(huì)制度
出現(xiàn)問題 無需隱瞞
案例:“菠菜原理”


《品牌店長(zhǎng)——中級(jí)班》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《品牌店長(zhǎng)——中級(jí)班》所屬專題
品牌營(yíng)銷與管理、金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)、王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理培訓(xùn)、
《品牌店長(zhǎng)——中級(jí)班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李愛老師簡(jiǎn)介
李愛
李愛
在中國(guó)科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、中國(guó)服飾報(bào)、紡織服裝周刊、服裝界等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文及市場(chǎng)動(dòng)向分析,并應(yīng)邀參加山東電臺(tái)、網(wǎng)易、慧聰服裝網(wǎng)等欄目采訪和公開講座。
曾攜手國(guó)外多位國(guó)際著名專家和教授,為中國(guó)零售行業(yè)進(jìn)行了大量培訓(xùn)和咨詢服務(wù)以及為中國(guó)國(guó)內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供了陳列手冊(cè)制作、店鋪布局規(guī)劃、櫥窗創(chuàng)意設(shè)計(jì)、店鋪管理培訓(xùn)、員工銷售技巧、商務(wù)禮儀輔導(dǎo)、實(shí)用商品企劃、POP企劃設(shè)計(jì)、海外考察研修等形式多項(xiàng)的服務(wù)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 培訓(xùn)師:戴輝平
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