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專(zhuān)柜銷(xiāo)售技巧與服務(wù)提升(2日)
添加時(shí)間:2014-12-08      修改時(shí)間: 2014-12-08      課程編號(hào):100171844
《專(zhuān)柜銷(xiāo)售技巧與服務(wù)提升(2日)》課程大綱

1. 新時(shí)代百貨店現(xiàn)場(chǎng)管理模式
中國(guó)消費(fèi)者生活模式的變化
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
業(yè)績(jī)管理、銷(xiāo)售管理、顧客管理
* 研討:成功百貨店管理經(jīng)驗(yàn)

2. 輔導(dǎo)專(zhuān)柜達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)
年度銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)算
年度目標(biāo)的細(xì)化分解
專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況分析
* 演習(xí):業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解計(jì)算

3. 建立標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售服務(wù)流程
日本零售百貨的管理制度
訓(xùn)練考核不是最終目標(biāo)
對(duì)終端管理者的更高要求
* 案例:成功CEO采訪(fǎng)錄

4. 銷(xiāo)售服務(wù)流程——迎賓
服務(wù)禮儀的表面化形式化
待機(jī)時(shí)刻的細(xì)微松懈
熱情接待背后的尷尬
* 調(diào)查報(bào)告:消費(fèi)者對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不滿(mǎn)


5. 銷(xiāo)售服務(wù)流程——接觸
感知顧客的心情轉(zhuǎn)移
洞察顧客的行動(dòng)和視線(xiàn)
準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)
* 案例:困擾樓層經(jīng)理的難題

6. 銷(xiāo)售服務(wù)流程——溝通
試衣鏡是交易成敗的關(guān)鍵
挖掘顧客的潛在需求
推薦商品銷(xiāo)售技巧
* 演練:實(shí)際案例思考題

7. 銷(xiāo)售服務(wù)流程——成交
法式大餐的美妙回憶
日常家居待客的啟迪
讓顧客回味無(wú)窮的銷(xiāo)售
* 案例:永遠(yuǎn)難忘的帥哥導(dǎo)購(gòu)

8. 創(chuàng)造高客單的銷(xiāo)售手法
提升顧客滿(mǎn)意度
復(fù)數(shù)顧客的接待
母子、情侶、朋友
* 分析:顧客心理學(xué)


《專(zhuān)柜銷(xiāo)售技巧與服務(wù)提升(2日)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《專(zhuān)柜銷(xiāo)售技巧與服務(wù)提升(2日)》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧提升、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、銷(xiāo)售代表培訓(xùn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)、大客戶(hù)成交培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成功的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、卓越服務(wù)、門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解微笑服務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)工業(yè)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷(xiāo)售技巧
《專(zhuān)柜銷(xiāo)售技巧與服務(wù)提升(2日)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李?lèi)?ài)老師簡(jiǎn)介
李?lèi)?ài)
李?lèi)?ài)
在中國(guó)科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、中國(guó)服飾報(bào)、紡織服裝周刊、服裝界等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文及市場(chǎng)動(dòng)向分析,并應(yīng)邀參加山東電臺(tái)、網(wǎng)易、慧聰服裝網(wǎng)等欄目采訪(fǎng)和公開(kāi)講座。
曾攜手國(guó)外多位國(guó)際著名專(zhuān)家和教授,為中國(guó)零售行業(yè)進(jìn)行了大量培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)以及為中國(guó)國(guó)內(nèi)多家知名品牌企業(yè)提供了陳列手冊(cè)制作、店鋪布局規(guī)劃、櫥窗創(chuàng)意設(shè)計(jì)、店鋪管理培訓(xùn)、員工銷(xiāo)售技巧、商務(wù)禮儀輔導(dǎo)、實(shí)用商品企劃、POP企劃設(shè)計(jì)、海外考察研修等形式多項(xiàng)的服務(wù)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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葉寶榮
  • 培訓(xùn)師:葉寶榮
  • 所在地:香港
  • 資深經(jīng)濟(jì)分析師和市場(chǎng)策劃人
齊聲
  • 培訓(xùn)師:齊聲
  • 所在地:上海
  • 資深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)家
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  • 培訓(xùn)師:王傳璐
  • 所在地:北京
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  • 培訓(xùn)師:張嫣
  • 所在地:廈門(mén)
  • 資深培訓(xùn)師
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