《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)形象塑造》課程大綱
[課程背景]
作為一個(gè)職業(yè)人,每天都在完成各種工作任務(wù)。每個(gè)工作是否完成,是否能夠創(chuàng)造良好的績(jī)效,都取決于每個(gè)人的性格、態(tài)度及其思路,而不同的態(tài)度決定不同的結(jié)果,同時(shí),不同的結(jié)果也直接影響到職業(yè)發(fā)展,直接改變一個(gè)人的人生。只有具備良好的心態(tài),才能夠圓滿完成任務(wù),并且創(chuàng)造個(gè)人的價(jià)值。
[課程收益]
1、 了解職業(yè)人必備的心態(tài);
2、 掌握科學(xué)的職業(yè)觀念,職業(yè)人的核心特質(zhì);
3、 了解職業(yè)化對(duì)自身未來(lái)的發(fā)展的好處;
4、 樹(shù)立與企業(yè)雙贏的觀念,建立高度的責(zé)任感,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己智慧和力量。
[課程對(duì)象] 企業(yè)中層干部和基層員工
課程大綱
第一部分:心態(tài)的重要:
1、 從冰山談起
2、 俞敏洪的人生回顧
3、 馬斯洛的需求層次論
第二部分:職業(yè)人必備的四種心態(tài)
心態(tài)一:積極心態(tài)
1、案例:一個(gè)人的谷底狀態(tài)反彈說(shuō)明了什么?
2、 消極樹(shù):消極心態(tài)的原因、根源、危害
3、 積極樹(shù):積極心態(tài)的魔力、培養(yǎng)方法、陽(yáng)光秘笈
4.、找到積極主動(dòng)的秘訣
(視頻觀看:《像樹(shù)一樣成長(zhǎng)》、《24小時(shí)馬拉松》)
心態(tài)二:主人翁心態(tài)
1.案例:你的心過(guò)門(mén)了嗎?
2.案例:你在為什么奔跑?
3.案例:你的沙子變成金了嗎?
4、 認(rèn)知責(zé)任心
5、責(zé)任與能力關(guān)系:責(zé)任 > 能力6、缺乏責(zé)任心的危害
6、 培養(yǎng)責(zé)任心的方法
※為自己工作,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;
※不斷提升自我,在本職崗位上創(chuàng)造更高的績(jī)效
※在工作中養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)、主動(dòng)關(guān)切、主動(dòng)鏈接的習(xí)慣;
※永遠(yuǎn)尋找更好的方法,不斷創(chuàng)新;
※處處為公司節(jié)省成本;(視頻觀看:《英國(guó)達(dá)人》)
心態(tài)三: 團(tuán)隊(duì)合作心態(tài)
1、 視頻觀看與分析
2、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
3、 融入團(tuán)隊(duì)從認(rèn)識(shí)TEAM開(kāi)始
4、 團(tuán)隊(duì)特征之一——自主性
5、 團(tuán)隊(duì)特征之二——思考性
6、 團(tuán)隊(duì)特征之三——協(xié)作性
7、 如何在團(tuán)隊(duì)中成為一個(gè)優(yōu)秀員工?
(視頻觀看:《取場(chǎng)路上有你有我》)
心態(tài)四:服務(wù)心態(tài)
1、 視頻觀看與分析
2、 深知:公司內(nèi)部同事、領(lǐng)導(dǎo)也是我們的客戶
3、 做到:尊重顧客
4、 領(lǐng)會(huì):滿足客戶的需求是我們的本職工作
5、 了解 :如何洞察并滿足顧客需求?
6、 表現(xiàn)在顧客預(yù)期之外
7、 正確看待“客戶”評(píng)估:
※是下一步有針對(duì)性地進(jìn)行教育改善的依據(jù)。
※ 檢驗(yàn)工作效果的手段。
※增強(qiáng)員工自我認(rèn)識(shí)的途徑。
※員工現(xiàn)有狀況及問(wèn)題所在。
《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)形象塑造》課程目的
1、 了解職業(yè)人必備的心態(tài);
2、 掌握科學(xué)的職業(yè)觀念,職業(yè)人的核心特質(zhì);
3、 了解職業(yè)化對(duì)自身未來(lái)的發(fā)展的好處;
4、 樹(shù)立與企業(yè)雙贏的觀念,建立高度的責(zé)任感,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己智慧和力量。
《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)形象塑造》所屬分類
人力資源
《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)形象塑造》所屬專題
職業(yè)化塑造、
職業(yè)形象塑造、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、
優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、