《CMT打造高效能班組長(zhǎng)》課程大綱
一、看清自己: 基層主管的自我角色認(rèn)知與定位
Ø 基層主管的職責(zé)與定位
Ø 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1) 工作、職業(yè)與事業(yè)
2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3) 職業(yè)化的三個(gè)層面
Ø 基層主管應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
Ø 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑
二、管控自己: 基層主管的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升
Ø 情緒與壓力的客觀性
Ø 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
Ø 情商是成功管理的關(guān)鍵
Ø 塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
Ø 基層主管情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
三、樹立威信: 提升個(gè)人非職務(wù)影響力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
Ø 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
Ø 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？
Ø 如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
Ø 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
Ø 如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動(dòng)員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？
四、輔導(dǎo)部屬: 針對(duì)不同類型的員工差異化輔導(dǎo)策略？
Ø 員工輔導(dǎo)的策略
1） 四種員工類型
2） 因材施教：態(tài)度與能力
3） 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
4） 如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團(tuán)隊(duì)？
Ø 員工的在職輔導(dǎo)
1） 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2） 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3） 班組中師徒幫帶的利與弊
4） 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？
五、激勵(lì)員工: 調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，激活團(tuán)隊(duì)能量?
Ø 解決“為什么而干”的誤區(qū)
Ø 員工的需求層次
Ø 突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
Ø 建立你的非職務(wù)影響力
Ø 列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單
Ø 給員工更大空間與舞臺(tái)
@視頻：包頭之別
六、管理溝通: 促進(jìn)班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通。
Ø 卓越溝通的五大理念
Ø 溝通的陰面與陽(yáng)面
Ø 溝通的核心在于心態(tài)重建
Ø 與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)
Ø 與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 與特殊員工溝通的MOT法則
管理案例：如何與小李溝通？
《CMT打造高效能班組長(zhǎng)》課程目的
Ø 明確基層主管的管理角色定位與角色認(rèn)知；
Ø 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
Ø 基層主管自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；
Ø 提升基層主管的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；
Ø 掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
Ø 有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。lin�ihph�so-list:l0 level1 lfo1; " >l 掌握部門績(jī)效目標(biāo)建立、績(jī)效分解和績(jī)效輔導(dǎo)；
l 提高中層管理者的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，特別非職務(wù)影響力的塑造；
l 培養(yǎng)跨部門\對(duì)上\對(duì)下的溝通技巧，特別與員工、跨部門溝通技巧；
l 運(yùn)用教練式管理有效領(lǐng)導(dǎo)員工，培養(yǎng)有潛質(zhì)員工，建立員工人才梯隊(duì)；
l 部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)與能力培育，突破自我，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和協(xié)作精神。
《CMT打造高效能班組長(zhǎng)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《CMT打造高效能班組長(zhǎng)》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)培訓(xùn)、
一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
高效能人士的習(xí)慣、
五型班組培訓(xùn)、
《CMT打造高效能班組長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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