《中層管理技能提升訓(xùn)練課程》課程大綱
課程背景:
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃,是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系,也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末,MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案,廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用,并取得了良好的成果。
本課程是專門為國(guó)內(nèi)中層管理人員開(kāi)發(fā)課程,并做了本土化案例及工具改造與植入,以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn),得到數(shù)百位經(jīng)理人的高度認(rèn)同。《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練課程》每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行,為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案。通過(guò)富有趣味和說(shuō)服力的商務(wù)事例,讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作,這些都是《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練課程》的設(shè)計(jì)精神。
培訓(xùn)收益:
企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心,中層強(qiáng),管理強(qiáng);中層弱,管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零,再好的決策得不到中層的落實(shí)往往落空,企業(yè)需要堅(jiān)實(shí)可靠的中層團(tuán)隊(duì),正如人不能沒(méi)有健康強(qiáng)壯的脊椎!
我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學(xué)習(xí),“無(wú)師自通、自學(xué)成才”普遍存在!管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì),不了解領(lǐng)導(dǎo)力的塑造,缺乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法,對(duì)中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無(wú)形中付出了高昂的管理成本,犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效,浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源……
企業(yè)中層管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些管理技能?如何有效提升企業(yè)中層管理技能?如何打造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的“中腰”?
《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》課程,從眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)而出,結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理方法和理論,通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練式培訓(xùn)模式,迅速提升企業(yè)經(jīng)理人管理才能,培養(yǎng)職業(yè)化的中層管理團(tuán)隊(duì),提升企業(yè)管理效能。
u 學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)理人管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的管理基本知識(shí)和工作內(nèi)容
u 學(xué)習(xí)和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
u 掌握企業(yè)管理者各個(gè)職責(zé)模塊的要求和內(nèi)容
u 全面學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)經(jīng)理人管理能力、素質(zhì)和技能要求
課程特色:
n 權(quán)威性:濃縮經(jīng)典MTP教材精華教義;
n 成熟性:歷經(jīng)百余場(chǎng)次的成熟課程;
n 實(shí)戰(zhàn)性:引用老師十余年實(shí)踐案例;
n 實(shí)用性:觀點(diǎn)理念工具方法,道術(shù)兼修、漁魚(yú)并授、學(xué)以致用;
n 實(shí)效性:在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握!
n 豐富多彩的課程方式:案例討論、情景模擬、互動(dòng)游戲、視頻分亨、管理故事。
n 輕松愉快的課堂氣氛:有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣,在歡笑中會(huì)意,在輕松中提升。
課程大綱:
第一單元:角色認(rèn)知與管理概論
一、管理者的核心價(jià)值與職責(zé)
1、管理者的危機(jī)意識(shí)
2、企業(yè)管理進(jìn)化圖
3、企業(yè)執(zhí)行偏差的根源
二、中層管理者的角色定位
1、管理者的修煉與技能
2、管理技能結(jié)構(gòu)
3、人本管理的價(jià)值
4、打破一切常規(guī)
5、案例:經(jīng)理勝過(guò)老板
6、蓋洛普Q12測(cè)試
三、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
1、管理風(fēng)格與工作氛圍的關(guān)系
2、案例分析:流水線效率問(wèn)題
3、優(yōu)秀管理者的能力要求
4、管理思維模式剖析
5、情景測(cè)試:工作思維模式
第二單元:組織管理原則
一、管理金字塔原理
1、情景測(cè)試:越級(jí)管理與越級(jí)匯報(bào)
2、情景測(cè)試:平級(jí)授權(quán)與項(xiàng)目管理
3、案例分析:一封匿名信
4、案例分析:?jiǎn)T工的家庭問(wèn)題
5、情景測(cè)試:責(zé)任對(duì)應(yīng)原理
6、布置工作任務(wù)的PTSC 原則
二、管理基本功——職責(zé)管理
1、案例:客服經(jīng)理的困惑
2、管理是一種交易
3、員工崗位工作分析
4、職責(zé)——與員工對(duì)話的四個(gè)步驟
5、案例分析:你該調(diào)整誰(shuí)?
6、下屬?zèng)]有達(dá)到職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
三、沙盤模擬
不同管理層級(jí)的溝通與協(xié)作
第三單元:有效授權(quán)與反授權(quán)
一、授權(quán)的概念和意義
1、測(cè)試:您是忙碌的主管嗎
2、離崗測(cè)試
3、正確理解授權(quán)
4、授權(quán)的四個(gè)層次
5、不愿授權(quán)的基本原因
6、管理者的類型與授權(quán)
二、有效授權(quán)的步驟
1、授權(quán)行為的基本要素
2、如何分析一項(xiàng)工作是否可以授權(quán)?
3、測(cè)試:哪些工作可以授權(quán)
4、為受權(quán)者提供必要的資源
5、充分授權(quán)技巧
6、模糊授權(quán)技巧
7、妥善處理需要撤銷的授權(quán)
三、授權(quán)的跟蹤與監(jiān)控
1、影響授權(quán)的權(quán)變因素
2、反授權(quán)的解決技巧
3、正確的回應(yīng)方式
第四單元:目標(biāo)管理訓(xùn)練
一、工作的科學(xué)管理
1、互動(dòng):目標(biāo)與工作
2、目標(biāo)的定義與分類
3、目標(biāo)、目的與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
4、工作目標(biāo)的類型
5、目標(biāo)的五大要素
6、Smart測(cè)試
二、設(shè)定和分解目標(biāo)的步驟
1、無(wú)法設(shè)定目標(biāo)的原因
2、如何解決來(lái)自下屬的阻力
3、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)
5、互動(dòng):多快好省
6、建立下屬目標(biāo)的步驟
7、如何用目標(biāo)激勵(lì)員工
三、計(jì)劃與執(zhí)行
1、工作計(jì)劃的種類
2、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
3、跟進(jìn)控制的步驟
第五單元:績(jī)效管理與考評(píng)
一、績(jī)效動(dòng)力——變“你要”為“他要”
1、賽馬與相馬之別
2、績(jī)效目的——聚焦管理目標(biāo)
3、績(jī)效管理過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題剖析
4、績(jī)效管理方法及運(yùn)用
二、目標(biāo)分解與績(jī)效指標(biāo)
1、有效KPI指標(biāo)的四個(gè)維度
2、分解上級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
3、量化的本質(zhì)——結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有規(guī)范
4、分解KPI的方法與技巧
5、案例:如何追求章子怡(價(jià)值數(shù)分解法)
6、如何避免績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)
7、情景測(cè)試:績(jī)效評(píng)價(jià)
三、讓績(jī)效面談不再難談
1、績(jī)效面談的問(wèn)題與困惑
2、營(yíng)造良好的面談氛圍
3、面談中異議的正確處理
4、做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備
5、如何與下屬談指標(biāo)
6、績(jī)效面談的步驟
7、績(jī)效面談案例分析
第六單元:控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
一、控制的本質(zhì)與原則
1、問(wèn)題與控制的類型
2、事前、事中、事后控制
3、控制應(yīng)掌握的原則
4、過(guò)與不及、控制過(guò)多及控制不足的影響
二、控制方法--工作監(jiān)督
1、工作監(jiān)督的意義
2、工作跟進(jìn)的方法與工具
3、工作監(jiān)督時(shí)應(yīng)有的態(tài)度
三、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
1、何謂問(wèn)題?
2、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度與認(rèn)知
3、克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙;
4、解決問(wèn)題的七步法
5、案例:發(fā)貨問(wèn)題
四、如何培育問(wèn)題意識(shí)
1、培育部屬的問(wèn)題意識(shí)
2、提升自己的問(wèn)題意識(shí)
第七單元:組織溝通與協(xié)調(diào)
一、高效溝通技巧
1、溝通從寒暄開(kāi)始;
2、重要的不是你說(shuō)了什么,而是人們聽(tīng)到了什么
3、談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨(gè)性;
4、溝通的障礙與消除;
二、性格與溝通風(fēng)格
1、性格測(cè)試與分析;
2、活躍型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
3、完美型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
4、謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
5、和諧型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)。
三、上下左右的溝通策略
1、管理溝通的四大陷井;
2、上下左右溝通的九大策略;
3、、案例:績(jī)效面談的難題。
4、跨部門溝通問(wèn)題測(cè)試
5、情景案例:讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
四、沙盤模擬:跨部門溝通與協(xié)作
第八單元:OJT輔導(dǎo)與培育
一、企業(yè)培育員工的意義
1、培育部屬的責(zé)任
2、掌握培育的要點(diǎn)
3、訓(xùn)練與輔導(dǎo)的區(qū)別
二、員工培育技巧
1、新人引導(dǎo)計(jì)劃
2、職業(yè)生涯規(guī)劃
3、建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的注意事項(xiàng)
4、崗位指導(dǎo)方法
5、員工職業(yè)化訓(xùn)練的要素
6、案例:應(yīng)對(duì)搶劫的流程培訓(xùn)
7、模擬測(cè)試:買書
三、沙盤模擬:收獲季節(jié)
第九單元:激勵(lì)能力訓(xùn)練
一、掌握員工的激勵(lì)需求
1、需求層次理論的啟示與應(yīng)用
2、激勵(lì)工具:權(quán)力清單
3、激勵(lì)策略分析
4、員工激勵(lì)的基本原則
5、思考題:如何加薪
二、行為塑造的激勵(lì)方法
1、果因分析法
2、前因與后果的激勵(lì)運(yùn)用
3、案例:激勵(lì)的錯(cuò)誤性
三、激勵(lì)的類型
1、成就激勵(lì)
2、利益激勵(lì)
4、案例分析:小張的職業(yè)倦怠
4、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
四、駕馭人性的激勵(lì)
1、認(rèn)可和贊美下屬的方法
2、激勵(lì)方法的創(chuàng)新
3、低成本激勵(lì)菜單
4、情景測(cè)試:如何讓不加班的人加班
5、激勵(lì)64字真經(jīng)
第十單元:領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力特性和領(lǐng)導(dǎo)行為
2、管理VS領(lǐng)導(dǎo)
3、影響力的來(lái)源討論:描述你心目中領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
二、情境領(lǐng)導(dǎo)力
1、指揮式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
2、教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
3、協(xié)助式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
4、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的情境應(yīng)用
《中層管理技能提升訓(xùn)練課程》課程目的
u 學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)理人管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的管理基本知識(shí)和工作內(nèi)容
u 學(xué)習(xí)和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
u 掌握企業(yè)管理者各個(gè)職責(zé)模塊的要求和內(nèi)容
u 全面學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)經(jīng)理人管理能力、素質(zhì)和技能要求
《中層管理技能提升訓(xùn)練課程》所屬分類
綜合管理
《中層管理技能提升訓(xùn)練課程》所屬專題
中層管理技能提升、
MTP-中層管理培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、
中層部門主管培訓(xùn)、
經(jīng)理人培訓(xùn)、
卓越基層干部管理技能提升、
中層部門主管培訓(xùn)專題、
工廠精細(xì)化管理、