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商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理
添加時(shí)間:2015-05-06      修改時(shí)間: 2015-05-06      課程編號(hào):100179377
《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》課程大綱
一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)
1、 中資銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程
1) 第一階段:賬戶(hù)為主,交易處理為核心的網(wǎng)點(diǎn)
A. 以交易處理為核心的網(wǎng)點(diǎn)的定位與特點(diǎn)
B. 遺留的問(wèn)題與轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)
2) 第二階段:交易為主,少量的產(chǎn)品與服務(wù)提供的網(wǎng)點(diǎn)
A. 以產(chǎn)品銷(xiāo)售為核心的網(wǎng)點(diǎn)的定位與特點(diǎn)
B. 存在的問(wèn)題和危害
3) 第三階段:以客戶(hù)為中心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)
A. 以服務(wù)銷(xiāo)售為核心的網(wǎng)點(diǎn)的定義、特征
B. 以服務(wù)銷(xiāo)售為核心的網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)與特征
4) 第四階段:差異化的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
A. 差異化的網(wǎng)點(diǎn)的分類(lèi)與定義
B. 新型銀行網(wǎng)點(diǎn)的出現(xiàn)(社區(qū)銀行、體驗(yàn)式銀行)
2、 同業(yè)較好的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的特征
1) 強(qiáng)調(diào)以銷(xiāo)售為重點(diǎn)
2) 更高效的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
3) 從過(guò)程到目標(biāo)的精細(xì)化管理
4) 重新設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)系統(tǒng)
5) 差異化的網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型
二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立
1、 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤營(yíng)銷(xiāo)的管理、方法
1) 特定商圈(商會(huì))客戶(hù)開(kāi)發(fā)(案例分析與技巧要點(diǎn))
2) 網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶(hù)篩選的方法與標(biāo)準(zhǔn)
3) 如何尋找最短的銷(xiāo)售路徑
4) 如何組建專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
2、 廳堂客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的管理、方法與挑戰(zhàn)
1) 營(yíng)業(yè)大廳識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)三道陳線的人員定位與銷(xiāo)售定位
2) 實(shí)現(xiàn)廳堂銷(xiāo)售成果最大化的管理要點(diǎn)與辦法
3、 營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合與公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
4、 做好高端與特定客戶(hù)群的細(xì)分
三、信用卡的運(yùn)營(yíng)管理
1、 重點(diǎn)客戶(hù)的選擇
2、 信用卡業(yè)務(wù)的宣傳
3、 盤(pán)量客戶(hù)如何激活
四、如何打造區(qū)域內(nèi)一流零售銀行
1、 零售銀行的全面建設(shè)
1) 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)—如何處理投入與產(chǎn)出
2) 渠道建設(shè)—產(chǎn)品功能與功能
3) 轉(zhuǎn)型建設(shè)—如何處理軟轉(zhuǎn)與硬轉(zhuǎn)的關(guān)系
4) 客戶(hù)建設(shè)—客戶(hù)如何營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)
5) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)—零售和對(duì)公板塊的聯(lián)動(dòng)
6) 基礎(chǔ)建設(shè)—發(fā)展中如何做好風(fēng)險(xiǎn)控制
3、零售銀行的精細(xì)化管理
1) 硬轉(zhuǎn)和軟轉(zhuǎn)
A. 網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施如何改造
B. 如何提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)技能
C. 貴賓客戶(hù)如何維護(hù)和挖掘
2) 加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)收入
A. 理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售
B. 基金的銷(xiāo)售
C. 黃金、白銀等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)
3) 加快投放非農(nóng)個(gè)人貸款、做好非農(nóng)個(gè)貸儲(chǔ)備
4) 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)


《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》所屬專(zhuān)題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理銀行客戶(hù)經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、
《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李力老師簡(jiǎn)介
李力
李力
 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
 曾任職于某國(guó)有四大行某省分行
 8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
 4年銀行業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
 課程返聘率幾乎達(dá)到100%,月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿(mǎn)意率百分之九十六以上,客戶(hù)給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷:
多家咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專(zhuān)家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢(xún)輔導(dǎo)專(zhuān)家。曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo);曾負(fù)責(zé)過(guò)江西中行、重慶中行全轄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目咨詢(xún)輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶(hù)經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專(zhuān)家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課,獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行
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·銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
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·新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 羅楊-商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理
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提升安全管理意識(shí)õ 掌握先進(jìn)的安全管理理念與安全管理原理õ 幫助學(xué)員構(gòu)建成熟、實(shí)效的安全管理體系õ 掌握高績(jī)效安全管理的基本工具
1.如何解決倉(cāng)儲(chǔ)管理與高效物料配送面臨的十大問(wèn)題;2.如何進(jìn)行高效物流管理體系構(gòu)建、零部件入廠物流規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、WMS系統(tǒng)規(guī)劃、車(chē)間物料緩沖區(qū)、線邊物...
2024-12-07 高效倉(cāng)儲(chǔ)管理與工廠物料配送
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1.掌握客戶(hù)服務(wù)話(huà)題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶(hù)服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景5.獲得打造差...
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