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跨部門溝通與協(xié)作技巧
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179927
《跨部門溝通與協(xié)作技巧》課程大綱
課程背景
溝通與協(xié)作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件! 在不斷的管理實(shí)踐中,我們感到企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題, 因此,如何加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),突破溝通障礙,擴(kuò)大整合績效,全面提高企業(yè)綜合的工作效率等,成為大家共同關(guān)心的重要內(nèi)容。一個有競爭力的企業(yè)管理者一定是優(yōu)秀的溝通協(xié)作者。


課程收益
理解領(lǐng)導(dǎo)人溝通思維模式
學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式
掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”增強(qiáng)協(xié)作
掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價值。
課程對象 中高層干部、后備管理人員
課程時長 2天(12H)


第一講:領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 跨部門溝通二要素
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式
Ø 視頻解析:《部門經(jīng)理例會》
Ø 討論:總經(jīng)理為何抱頭疼哭
第二講:挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 跨部門溝通不暢的根源
Ø 不容忽視的“部門墻”
Ø 客觀存在的個體差異
Ø 視頻解析:《亮劍》電影片段
Ø 討論:怎樣站在全局思考問題
Ø 討論分析:如何選出一名優(yōu)秀員工
第三講、跨部門溝通五項(xiàng)黃金法則
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 法則之一尊重
Ø 法則之二準(zhǔn)備
Ø 法則之三頃聽
Ø 法則之四提問
Ø 法則之五表達(dá)
Ø 如何上下通暢左右平衡
情景討論分析:
家庭誤會
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道
第四講:營造良好溝通氛圍
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 為他人著想
Ø 復(fù)雜問題簡單化
Ø 借力使力不費(fèi)力
Ø 溝通面對面
Ø 要到位而不錯位
Ø 案例討論分析:
Ø 小禮品大用處
Ø 市場經(jīng)理投訴冤案
第五講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能A
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)
Ø 工作配合要到位
Ø 強(qiáng)化流程接口管理
Ø 如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
Ø 視頻討論分析
Ø 曹操如何執(zhí)行制度
Ø 為何財務(wù)報銷那么難
第六講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能B
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 商務(wù)專家之道
Ø 檢票工作技巧法
Ø 路標(biāo)工作技巧法
Ø 討論分析
Ø 讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺與你協(xié)作很簡單
第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 控制自己的情緒
Ø 影響他人的情緒
Ø 控制情緒的工具有效應(yīng)用
Ø 討論分析
Ø 齊達(dá)內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
Ø 馬納多納情緒影響之道
第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 大公無私
Ø 修正自己
Ø 不抱怨
Ø 深惡不能痛絕
Ø 視頻討論分析
Ø 奉獻(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的“正能力”有多大?
Ø 第九講、職場溝通合作5項(xiàng)要點(diǎn)
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 笑臉迎人
Ø 把崇拜者的照片帶身上
Ø 常到有財運(yùn)的場所去
Ø 記住朋友的愛好
Ø 案例分析
Ø 圖像的力量
第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 跨部門溝通走進(jìn)家庭
Ø 建立有效的投訴機(jī)制
Ø 建立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
Ø 跨部門問題清單對策表
Ø 案例分析
Ø 經(jīng)理溝通基金
Ø 視頻《跨部門溝通要用心》


《跨部門溝通與協(xié)作技巧》課程目的
理解領(lǐng)導(dǎo)人溝通思維模式
學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式
掌握跨門溝通解決之道,減少“內(nèi)耗”增強(qiáng)協(xié)作
掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
通過跨部門的溝通解決組織中的問題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價值。


《跨部門溝通與協(xié)作技巧》所屬分類
特色課程

《跨部門溝通與協(xié)作技巧》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、職場溝通、跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)、
《跨部門溝通與協(xié)作技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師許文老師簡介
許文
許文
許文老師簡介—房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派管理專家
講師背景
世界500強(qiáng)企業(yè)總經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
1996年香港政府授予永久居民資格
目標(biāo)計劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派管理專家
2009年度中國百佳管理培訓(xùn)師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會認(rèn)證(中文)講師
中建總公司世界500強(qiáng)中國最大建筑商(經(jīng)理、廠長)
中海地產(chǎn)集團(tuán)(香港)世界500強(qiáng)(HR兼總經(jīng)理助理)7年
世界500強(qiáng)企業(yè)20年管理工作經(jīng)歷

授課風(fēng)格
課程內(nèi)容均以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo),打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式,運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動分享、情景模擬等各類形式,使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知;
使用具有特色的有效培訓(xùn)工具,使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂;
授課過程中和學(xué)員高密度互動分享及適量的主題游戲,讓學(xué)員完全融入其中,輕松中感悟和體會學(xué)習(xí)內(nèi)容;
結(jié)合世界500強(qiáng)擔(dān)任多年總經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
許文老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯,與企業(yè)同發(fā)展
·管理者職業(yè)心態(tài)修煉和素質(zhì)提升
·目標(biāo)與計劃管理
·全員執(zhí)行力
·基于目標(biāo)達(dá)成執(zhí)行力
·工作計劃制定與執(zhí)行
·目標(biāo)達(dá)成執(zhí)行力
·目標(biāo)百分百執(zhí)行
·凝聚團(tuán)隊(duì)力量共贏企業(yè)大發(fā)展
·OJT部屬培育與教導(dǎo)
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