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企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對
添加時間:2015-05-13      修改時間: 2015-05-13      課程編號:100179994
《企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對》課程大綱
【培訓(xùn)時間】:根據(jù)客戶需要安排1—2天
【課程對象】:企業(yè)中高層管理者
【課程背景】:
僅僅30多年,中國走過了西方發(fā)達(dá)國家百年的發(fā)展歷程......
我們走得這么快,我們走得穩(wěn)嗎?
危機已是一種常態(tài),企業(yè)危機無處不在,無時不有。中國50%以上的企業(yè)正處于潛在危機狀態(tài),而大多數(shù)企業(yè)家對危機管理竟一無所知。事實上,懂得應(yīng)對危機與創(chuàng)造財富一樣重要。你的企業(yè)出現(xiàn)過一下情況嗎?
和你一起創(chuàng)業(yè)的元老,要帶領(lǐng)公司一批骨干出去創(chuàng)業(yè)和你對著干,怎么辦?
有政府官員不斷給你企業(yè)找麻煩,而你又無法跟他溝通,怎么辦?
你公司某員工上班時間因意外事故受傷或死亡,家屬因賠償問題在公司鬧的不可開交,怎么辦?
某位消費者因消費不當(dāng),受到傷害,要求巨額賠償,否則將上互聯(lián)網(wǎng)或報紙、電視,怎么辦?
有人舉報你公司偷稅漏稅,稅務(wù)局要讓你公司補交稅金、罰金、滯納金且數(shù)額巨大,怎么辦?
工商局接到舉報,說你們企業(yè)存在非法經(jīng)營,到公司調(diào)查,怎么辦?
你公司產(chǎn)品被網(wǎng)上曝光成偽劣產(chǎn)品,報紙、電視臺記者紛紛到你公司要求采訪老總,怎么辦?
當(dāng)上述危機來臨時,你會處理嗎?你做好了應(yīng)對準(zhǔn)備嗎?如果還沒有準(zhǔn)備好,如果還不知道怎么辦?請不要錯過和大師學(xué)習(xí)交流的機會。我國著名危機管理學(xué)家,安新強老師將為你講授當(dāng)今最前沿最實用的危機管理智慧。你的問題將在安新強老師的課堂上找到答案。


【培訓(xùn)收益】:
學(xué)習(xí)中國式企業(yè)危機管理的高超智慧(提供管理工具:切割理論,以危化危法);
建立企業(yè)高效的危機管理預(yù)警系統(tǒng)(如何設(shè)計危機管理手冊);
解析企業(yè)危機管理應(yīng)對機制圖(如何建立危機管理流程);
提供企業(yè)遭遇媒體暴力后的危機解決之道(如何借力打力,化危為機);
幫助企業(yè)走出危機發(fā)生后品牌形象受損銷售下滑的陰影(如何重塑消費者信心);


【課程大綱】:
第一講:為什么要學(xué)習(xí)危機管理?
一、管理學(xué)減法:為什么說100-1=0?
二、什么是危機?
三、危機有哪四大效應(yīng)?
四、什么是危機管理?
五、如何運用預(yù)測法管理危機?
【案例】:
1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測法避免下屬潛在的危機?
2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅頂之災(zāi)的?
3、911發(fā)生后美國航空公司總裁將做何危機決策?
六、如何利用危機,化危為機?
【案例】:
1、美國羅斯福總統(tǒng)如何制造危機創(chuàng)造人生輝煌?
2、薄熙來的危機是怎么造成的?
第二講:危機管理創(chuàng)新:危機管理切割法
一、什么是危機管理切割理論?
二、為什么要切割?
三、如何進(jìn)行切割?
【案例】:
1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機差點要了光明乳業(yè)的命?
2、面對央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機?
3、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的?
4、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤?
5、萬科如何用切割法解決毒地板事件的?
第三講:如何建立企業(yè)危機應(yīng)對機制圖?
一、危機監(jiān)測;
二、危機預(yù)警;
三、危機決策;
四、危機處理;
第四講:危機管理策略與方法
一、預(yù)防原則—早:未雨綢繆早作準(zhǔn)備;
【案例】:
1、汾酒集團(tuán)在假酒事件中的失誤;
2、為什么芯片事件會導(dǎo)致諾基亞與愛立信的不同命運?
二、速度原則—快:快速決策快速處理;
【案例】:
1、歸真堂“活熊取膽”事件為何越鬧越大?
2、法國政府如何幫助法航快速解決空難事件的?
三、真誠原則—誠:真誠坦率說正確的話;
【案例】:
1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說錯了什么話被撤職?
2、三鹿集團(tuán)董事長田文華對記者說錯了什么話被雙規(guī)?
四、制度原則—恒:持之以恒堅持不懈;
案例:企業(yè)如何運用危機管理手冊管理危機?
五、溝通原則—活:堅持原則靈活變通;
案例:毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導(dǎo)致的民族悲;
第五講:如何用以“!被拔!狈ń鉀Q難以解決的危機?
【案例】:
1、某老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q和當(dāng)?shù)毓簿珠L之間的糾紛?
2、某五星級酒店如何用以;7ń鉀Q一場意外事故的?
3、某房地產(chǎn)公司如何用以;7ń鉀Q200幢別墅的銷售?
4、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q一筆巨額欠款的?
5、某公司如何用以;7ń鉀Q稅務(wù)局的一筆稅金?
6、某公司老總?cè)绾斡靡晕;7ń鉀Q情人危機的?
7、王立軍如何用以;7ń鉀Q自身安全危機的?
第六講:如何通過與政府溝通解決危機
【案例】:
1、騰訊如何利用政府力量化解3Q危機的?
2、董事長被抓創(chuàng)維集團(tuán)是怎樣走出危機的?
3、國美是怎樣走出危機的?獄中黃光裕如何戰(zhàn)勝陳曉的?
第七講:利益原則—舍:大舍大得 不舍不得
一、不要太計較金錢得失
二、為什么說妥協(xié)即和諧?
三、為什么說百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧?
【案例】:
1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機?
2、面對利益訴求如何防止將經(jīng)濟問題上升到政治問題?
3、某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的?

《企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對》課程目的
學(xué)習(xí)中國式企業(yè)危機管理的高超智慧(提供管理工具:切割理論,以;7ǎ;
建立企業(yè)高效的危機管理預(yù)警系統(tǒng)(如何設(shè)計危機管理手冊);
解析企業(yè)危機管理應(yīng)對機制圖(如何建立危機管理流程);
提供企業(yè)遭遇媒體暴力后的危機解決之道(如何借力打力,化危為機);
幫助企業(yè)走出危機發(fā)生后品牌形象受損銷售下滑的陰影(如何重塑消費者信心);


《企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對》所屬分類
特色課程

《企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對》所屬專題
危機管理、企業(yè)重組、工廠精細(xì)化管理媒體危機公關(guān)培訓(xùn)、
《企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師安新強老師簡介
安新強
安新強
安新強老師
——實戰(zhàn)派人資、管理講師
主要背景
★西安交大MBA
★國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師
★國際人力資源管理師協(xié)會高級講師
★農(nóng)業(yè)銀行特聘講師
★工商銀行特聘講師
★人民大學(xué)客座教授
★清華大學(xué)總裁班特邀講師
★世界500強企業(yè)泰國正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)
工作經(jīng)歷
曾任世界500強企業(yè)泰國正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)十年,積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。安老師在實踐中獨創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具,是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體,在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎,并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中,影響廣泛。
授課特色
★實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合,內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效;
★神采飛揚、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻;
★實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題;
★觀點新穎,論述精辟,學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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