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對(duì)內(nèi)從大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知開(kāi)始,對(duì)外從顧客進(jìn)門(mén)的一剎那,甚至還沒(méi)有進(jìn)入銀行開(kāi)始,通過(guò)本課的學(xué)習(xí),使得學(xué)員能夠掌握在銀行大堂營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)和技能,對(duì)一線銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)提升有所幫助。
通過(guò)課程學(xué)習(xí),強(qiáng)化客戶經(jīng)理職業(yè)化意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),提高客戶經(jīng)理敬業(yè)精神及責(zé)任心,樹(shù)立正確職業(yè)觀,調(diào)整工作心態(tài),提高對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)課程學(xué)習(xí),使得學(xué)員在新客戶開(kāi)拓,特別是外部客戶開(kāi)拓技能,一次就抓住客戶,掌握產(chǎn)品“利益賣(mài)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)技巧,提升客戶溝通技能,特別是提升談判能力,增強(qiáng)銀行創(chuàng)新服務(wù)理念等方面有所提升,有效的改變...
1.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組建原則;2.了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我管理風(fēng)格;3.了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理常見(jiàn)難點(diǎn)與解決方法;4.了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用手段手段5.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突管理和決策管理常見(jiàn)方法
1. 幫助學(xué)員了解員工溝通信任模式,迅速建立影響團(tuán)隊(duì)的角色模式,探索適合自己的輔導(dǎo)關(guān)系,學(xué)習(xí)如何通過(guò)溝通影響被輔導(dǎo)對(duì)象,幫助他提升業(yè)績(jī);2. 如何通過(guò)教練技術(shù)幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理者角色的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)業(yè)...
1.掌握銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與動(dòng)作;2.了解自我銷(xiāo)售風(fēng)格及客戶應(yīng)對(duì)技巧;3.掌握銷(xiāo)售中常用的心理學(xué)原理與技術(shù)
1.情感與壓力在四個(gè)層面不同的展現(xiàn)形式;2.更好理解他人,從而更好的影響他人;3.情感扭曲表達(dá)方式形成的原理與機(jī)制;4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。
1.掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建技巧;2.掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略;3.掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù);4.掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)5.掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.更好理解他人,從而更...
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