《杰出班組長管理技能提升》課程詳情
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第一天 9:00 – 10:30
一、診斷形勢：
第一部分、班組長的角色認(rèn)知
◆ 企業(yè)的管理層次
Ø 班組長的地位
Ø 班組長的不同立場
Ø 班組長的使命
Ø 班組長的重要作用
Ø 班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備
班組長的五種類型
Ø 班組長的角色認(rèn)知
Ø 了解員工的五個期望值
Ø 班組長必備的五個知識與技能
Ø 班組長應(yīng)具備的三個要求
Ø 對企業(yè)的正確認(rèn)知
展示,講解,討論
學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認(rèn)識,了解。
介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)
了解班組長的職責(zé)與工作內(nèi)容分析
10:30-10:45 休息
10:30-12:00 管理的五項工作
管理的五項內(nèi)容
班組長的管理原則
跳過管理的陷阱
管理要保持一致性
班組長的權(quán)利
班組長如何提高影響力
練習(xí)，案例分析，討論，點評與講解
使學(xué)員學(xué)會識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道。
12:00-13:00 午餐
13:00-14:20 第二部分：工作教導(dǎo)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
3、培養(yǎng)部下的四種途徑
4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
5、員工表現(xiàn)不良的原因
6、糾正部下不良行為的4個步驟
7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
8、OJT訓(xùn)練的五項基本原則
9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)-五個重點
案例分析與討論
演練，討論，
教學(xué)
掌握班組長應(yīng)掌握的培訓(xùn)內(nèi)容及知識點
學(xué)會教導(dǎo)前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)
教導(dǎo)的細(xì)部實施過程
教導(dǎo)中的問題點及注意事項
如何去進(jìn)行教導(dǎo)工作分析及評估教導(dǎo)效果。
14:30-14:45 休息
14:45-16:00 第三部分 有效的溝通 與團(tuán)隊建設(shè)
溝通的重要性
◆ 如何批評下屬—三明治
◆ 溝通的技巧
◆ 如何與上司相處
處理與員工的沖突
建設(shè)性的沖突
壓力管理
如何管理下屬
◆ 了解下屬的期望值
◆ 如何化解下屬的矛盾
◆ 如何對待非正式群體
◆ 如何批評下屬
講解,討論,展示，案例分析
掌握溝通的編碼原則及與上下及及平行溝通的一些技巧
通過案例分析了解溝通中常見的問題及解決管理溝通中的漏斗效應(yīng)。
使班組長了解怎樣給下屬進(jìn)行授權(quán)，解放自己的時間，做更關(guān)鍵性的工作。并以此培養(yǎng)下屬的工作能力，提供下屬成長的觀察機(jī)會。
16:00-16:10 學(xué)習(xí)要點總結(jié)和評估 總結(jié) 學(xué)員總結(jié)要點，強(qiáng)化記憶
第一天結(jié)束
第二天
9:00–10:30 班組長的成長路徑必備
如何與主管上司相處
◆ 認(rèn)識主管與自身發(fā)展的關(guān)系
◆ 與上司相處的技巧
◆ 如何看待現(xiàn)官與現(xiàn)管
展示,講解,案例討論, 掌握有效的激勵技巧和公司激勵策略，調(diào)動下屬的工作動力，發(fā)現(xiàn)每個人的工作潛力，愉快地工作。
10:30– 10:45 休息
10:45– 12:00 如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
◆ 什么是工作團(tuán)隊
◆ 工作團(tuán)隊的類型
◆ 團(tuán)隊精神建設(shè)
◆ 團(tuán)隊建設(shè)技能訓(xùn)練
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力的三項決定因素
◆ 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
◆ 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
◆ 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
講解,討論,展示，案例分析
通過有效的管理教學(xué)方式介紹激勵方法特征優(yōu)劣分析：
12:00– 13:00 午餐
13:00– 14:20 第四部分：
現(xiàn)場管理與改善 實務(wù)
概念
現(xiàn)場管理 的金科玉律
現(xiàn)場管理任務(wù)
現(xiàn)場實際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容
現(xiàn)場作業(yè)基本方法
生產(chǎn)主管日常管理工作規(guī)范
講解,討論,展示，案例分析
讓學(xué)員了解現(xiàn)場管理中的5G管理，三現(xiàn)主義及二原原則。
學(xué)會在產(chǎn)品出現(xiàn)問題或事前產(chǎn)品及過程設(shè)計過程中采用防錯技術(shù)。
14:30 –16:00 生產(chǎn)計劃的編制與管理
生產(chǎn)準(zhǔn)備
生產(chǎn)管制
工作改善
生產(chǎn)績效管理
5S 與工業(yè)安全
常見工作問題的解決辦法
早會管理
講解、小組討論、角色扮演 讓學(xué)員學(xué)會做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備
生產(chǎn)過程的質(zhì)量和過程控制
產(chǎn)品和過程異常的處理，生產(chǎn)績效的統(tǒng)計和分析，及標(biāo)準(zhǔn)工時的測定及改善生產(chǎn)效率的技巧。
第二天結(jié)束
《杰出班組長管理技能提升》培訓(xùn)受眾
生產(chǎn)現(xiàn)場班組長，各個部門的班組長。
《杰出班組長管理技能提升》課程目的
充分理解班組長的角色轉(zhuǎn)變以及管理 的含義
全方位理解班組長 的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作
多角度地訓(xùn)練提升班組長的管理技能
指導(dǎo)班組長成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。
《杰出班組長管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理
《杰出班組長管理技能提升》所屬專題
班組長管理技能提升、
班組長培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
一線班組長管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
《杰出班組長管理技能提升》授課培訓(xùn)師簡介
蔡老師
TQM管理顧問師、ISO9001：2000、ISO 17799國家注冊審核員、6 Sigma黑帶；
經(jīng)驗概述：從事顧問輔導(dǎo)工作十年工作經(jīng)驗, TQM顧問師，從事TS汽車行業(yè)輔導(dǎo)多年經(jīng)驗，擅長體系輔導(dǎo)與內(nèi)審員培訓(xùn) 與輔導(dǎo)，在Taguchi Method田口方法、FMEA 不良模式與失效分析、QFD質(zhì)量機(jī)能展開、質(zhì)量成本 的輔導(dǎo)上有多年的實務(wù)經(jīng)驗；其擅長以簡單生動的理論講授，結(jié)合實際案例與小組研討活動，讓學(xué)員能在充份的互動中學(xué)習(xí)各式手法。
專長：品質(zhì)管理課程：ISO/TS16949 、QCC、6 Sigma實施、項目管理 (PM)、卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系、溝通與協(xié)調(diào)能力、企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人 管理技能講師；
從事輔導(dǎo)/培訓(xùn)項目：
ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)策劃、輔導(dǎo)、內(nèi)審員 培訓(xùn)。
CPI(Continue Process Improvement) 質(zhì)量管理 項目。
企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)。
曾服務(wù)過的客戶：
<一 華南地區(qū)：中興通訊、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)惠陽科惠電路有限公司、信泰聯(lián)公司（亞洲光學(xué)）、金長城電腦、光寶電子(東莞)有限公司、桂盟鏈條有限公司、信華(中國)機(jī)械有限公司、致力電腦、精成科技、川億電腦(深圳)有限公司、欣強(qiáng)線路板、連展科技、蒙拓勵電子、華容電子等著名企業(yè)6S IGMA項目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。
偉創(chuàng)力(珠海)有限公司、勤誠電腦、柏拉圖電子(香港)有限公司、深圳可立克電子有限公司、威龍電子有限公司、虹美玩具廠、勖祥模具有限公司、金滿昌電鍍有限公司、易勝光學(xué)電子有限公司、天籟電子、等多家公司SPC 輔導(dǎo)、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、OHSAS18000輔導(dǎo)。
<二 華東地區(qū)：上海貝爾有限公司、中興通訊(南京)研究所、友達(dá)光電(蘇州)有限公司、全友電腦科技(吳江)有限公司,高創(chuàng)(蘇州)電子有限公司、捷安特(中國)有限公司、仁寶電腦工業(yè)(中國)有限公司等著名企業(yè). 6SIGMA項目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。明基電通信息技術(shù)有限公司、明碩電腦(蘇州)有限公司、上海長飛光纖光纜有限公司、達(dá)研光電上海有限公司（廣達(dá)集團(tuán)）、精成科技有限公司(寶成集團(tuán))、昆穎電子有限公司、力捷電腦(中國)有限公司等40余家橫跨基礎(chǔ)材料、電子、塑料、模具、五金、汽車、造紙等行業(yè)的知名企業(yè)SPC輔導(dǎo)、QCC、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、AS 9000、TL 9000、OHSAS18000輔導(dǎo)。
《杰出班組長管理技能提升》報名服務(wù)流程
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