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職場(chǎng)人士的有效溝通
添加時(shí)間:2013-03-03      修改時(shí)間: 2013-03-03      課程編號(hào):100155990
《職場(chǎng)人士的有效溝通》課程大綱
【課程提綱】
 討論:美女老太圖
 游戲:賓果圖(讓我認(rèn)識(shí)你)
模塊一、溝通概述與導(dǎo)入
1、 溝通比我們想象的重要
2、 溝通的定義和載體
3、 頭腦風(fēng)暴:溝通的障礙
 視頻:父母教育孩子
模塊二、 高效溝通四項(xiàng)基本功
1、 體態(tài):你的身體會(huì)說(shuō)話
2、 傾聽(tīng):像對(duì)方一樣思考
3、 有效詢問(wèn):讓對(duì)方跟著你的思路走
 視頻:農(nóng)場(chǎng)主和銷(xiāo)售經(jīng)理的對(duì)話
4、 準(zhǔn)確的說(shuō):說(shuō)的清楚,聽(tīng)的明白
 練習(xí):語(yǔ)言的四化,具體化、通俗化、故事化、情緒化
模塊三、與不同性格的人溝通
1、 頭腦風(fēng)暴:人的行為受到哪些因素影響
 DISC表格性格測(cè)試
2、 活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
3、 力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
4、 和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
5、 分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
6、 性格測(cè)試解讀與建議
7、 性格分析在企業(yè)溝通中的運(yùn)用
 搶答:四種主導(dǎo)性格的特征、動(dòng)機(jī)、建議概括
模塊四、職場(chǎng)溝通——和諧職場(chǎng)有方法
1、 如何讓上司接受自己的建議?
2、 如何有效果的表?yè)P(yáng)他人?
 視頻:劉備贊黃忠
 總結(jié):贊美別人的十三把飛刀
3、 如何有藝術(shù)的批評(píng)別人?
4、 如何贏得跨部門(mén)的合作?
5、 如何處理工作中的沖突?
 教學(xué)方法:小組討論、角色扮演、講師點(diǎn)評(píng)
模塊五、溝通寶典、總結(jié)
視頻:看字畫(huà)《霧里看花》片段
◇用別人喜歡的方式對(duì)待他 ◇先處理心情,再處理事情
◇多媒介運(yùn)用,建立同理心 ◇要雙向溝通,并反饋確認(rèn)

《職場(chǎng)人士的有效溝通》課程目的
1、掌握溝通的基本理念和“聽(tīng)看問(wèn)說(shuō)”四項(xiàng)基本功
2、學(xué)會(huì)與不同性格的人,因人而異的溝通策略
3、掌握工作場(chǎng)合與不同層級(jí)和角色的人的溝通方法
4、能運(yùn)用同理心進(jìn)行深度溝通

《職場(chǎng)人士的有效溝通》所屬分類(lèi)
特色課程

《職場(chǎng)人士的有效溝通》所屬專(zhuān)題
職場(chǎng)溝通、
《職場(chǎng)人士的有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師祝勇老師簡(jiǎn)介
祝勇
祝勇
資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師 祝勇 先生
中基層管理能力訓(xùn)練專(zhuān)家
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問(wèn)
中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士
中華講師網(wǎng)、中華名師學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師

資深企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家,浙大、蘇大、川大特聘管理講師,歷任成長(zhǎng)型民企、大型央企和歐美企業(yè)中高級(jí)管理者,8年職場(chǎng)管理+7年的培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn),祝老師一直專(zhuān)注研究及講授管理課程,他的課程深入淺出,能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)管理的實(shí)際情況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。
祝老師授課風(fēng)格獨(dú)特,有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,被業(yè)界譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)+理論”派的講師;其課程在生動(dòng)幽默的案例教學(xué)與游戲互動(dòng)中巧妙進(jìn)行,提倡讓所有參與者“先會(huì)快樂(lè),再會(huì)學(xué)習(xí)”的理念廣泛的被企業(yè)和學(xué)員所接受,并受到多家媒體、電視臺(tái)、報(bào)社的專(zhuān)欄所關(guān)注。
【授課特色】
1、以學(xué)員為中心,注重學(xué)員參與,形式輕松活潑,倡導(dǎo)快樂(lè)學(xué)習(xí)和啟發(fā)式學(xué)習(xí)。
2、問(wèn)題導(dǎo)向,實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,關(guān)注行為改變與績(jī)效提升;課程實(shí)施中,理念、觀點(diǎn)、工具、案例、測(cè)試、練習(xí)相結(jié)合。
3、內(nèi)容實(shí)用,通俗易懂,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用;擅長(zhǎng)把枯燥復(fù)雜的理論和工具演繹得生動(dòng)簡(jiǎn)單。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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梁芯萌
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朱曉青
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