《成為愛崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》課程大綱
序曲、熱身
1、 自我介紹 2、相見歡 3、課程目標 4、團隊組建
模塊一、愛崗敬業(yè)是員工職業(yè)化建設(shè)的核心
 與出租車司機的對話
 職業(yè)和職業(yè)化
 我為誰而工作？我為什么要工作？
 愛崗敬業(yè)精神
 充滿自信心，要珍惜自己的工作
 不斷充實自己
 掌握溝通的技巧
 開發(fā)創(chuàng)造性思維
 能夠利用團隊的力量
 干一行要愛一行
 將工作做得盡善盡美
 用生命去執(zhí)行
 超越雇傭關(guān)系
 點燃激情，成就卓越
 企業(yè)的本質(zhì)
 從“人才”到“人財”
模塊二、愛崗敬業(yè)員工的心態(tài)建設(shè)
 陽光思維
 視頻：上海灘第一的哥
 心智修煉工具：用影響圈工作
 陽光思維的內(nèi)涵
 塑造陽光心態(tài)四步曲
 學習心態(tài)
 學習途徑
 經(jīng)驗學習圈
 質(zhì)疑與反思
 承擔責任
 責任心意味著主動（熱望）
 責任心意味著執(zhí)行力（行動）
 責任心意味著標準（內(nèi)外部客戶）
 感恩與愛
模塊三、愛崗敬業(yè)員工的團隊協(xié)同
 認同團隊
 組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己
 每天多做一點點，組織前進一大步
 用主人翁的心態(tài)對待組織
 忠于職守，忠于組織
 認同領(lǐng)導
 領(lǐng)導就像家長，員工就是孩子
 管理就是一種嚴肅的愛
 領(lǐng)導永遠比你知道的多的多
 老板永遠要比我們承擔的多
 忠誠是升職最好的捷徑
 認同同事
 內(nèi)部客戶意識
 企業(yè)生產(chǎn)價值鏈
 “你好、我好、大家好”共贏
 認同自己
 你是自己最大的敵人
 讓思想與行為共同進步
 熱誠是人才的唯一標準
 堅持是成功的唯一道路
 案例研討：如何做一個好下屬？
模塊四、愛崗敬業(yè)員工的溝通力
討論：美女老太圖 游戲活動：賓果圖（讓我認識你）
 高效溝通五項基本功
 體態(tài)：你的身體會說話
 同理心：溝通的品格
 傾聽：像對方一樣思考
 有效詢問：讓對方跟著你的思路走
 準確的說：說的清楚，聽的明白
 性格分析與人際溝通
 有效溝通寶典
視頻：看字畫《霧里看花》片段
 用別人喜歡的方式對待他
 先處理心情，再處理事情
 多媒介運用，建立同理心
 要雙向溝通，并反饋確認
模塊五、愛崗敬業(yè)員工的執(zhí)行力
 樹立正確的執(zhí)行心態(tài)
 扮演正確的執(zhí)行角色
*職場“黃金三問”
 我做什么
 我該怎么做
 我該做成什么樣
 優(yōu)化工作執(zhí)行的流程
 簡單化
 專業(yè)化
 標準化
 掌握提升效能的執(zhí)行工具
 時間管理：要事第一
 目標與計劃管理：日清表、甘特圖
 問題分析與處理:PDCA、因果鏈、網(wǎng)絡圖、魚骨圖、5WHY
結(jié)束
課程回顧 學員分享 職業(yè)生涯明言

（以上內(nèi)容為參考提綱，具體講授內(nèi)容根據(jù)培訓需求調(diào)查結(jié)果調(diào)整修訂）

《成為愛崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》課程目的
1、強化愛崗敬業(yè)意識，理解愛崗敬業(yè)內(nèi)涵，掌握愛崗敬業(yè)技能，增強團隊凝聚力、協(xié)同力和向心力
2、建立穩(wěn)健的積極心態(tài)，尋找工作和生活的原動力，預防和克服職業(yè)倦怠。
3、掌握溝通“聽、看、問、說”四項基本功，同理心溝通要領(lǐng)。
4、強化執(zhí)行藝術(shù)，掌握時間管理、目標制訂、問題分析與處理等工具、方法。

《成為愛崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》所屬分類
特色課程

《成為愛崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》內(nèi)訓服務流程

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