《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》課程大綱
序曲、熱身
1、 自我介紹 2、相見(jiàn)歡 3、課程目標(biāo) 4、團(tuán)隊(duì)組建
模塊一、愛(ài)崗敬業(yè)是員工職業(yè)化建設(shè)的核心
 與出租車司機(jī)的對(duì)話
 職業(yè)和職業(yè)化
 我為誰(shuí)而工作？我為什么要工作？
 愛(ài)崗敬業(yè)精神
 充滿自信心，要珍惜自己的工作
 不斷充實(shí)自己
 掌握溝通的技巧
 開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維
 能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量
 干一行要愛(ài)一行
 將工作做得盡善盡美
 用生命去執(zhí)行
 超越雇傭關(guān)系
 點(diǎn)燃激情，成就卓越
 企業(yè)的本質(zhì)
 從“人才”到“人財(cái)”
模塊二、愛(ài)崗敬業(yè)員工的心態(tài)建設(shè)
 陽(yáng)光思維
 視頻：上海灘第一的哥
 心智修煉工具：用影響圈工作
 陽(yáng)光思維的內(nèi)涵
 塑造陽(yáng)光心態(tài)四步曲
 學(xué)習(xí)心態(tài)
 學(xué)習(xí)途徑
 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
 質(zhì)疑與反思
 承擔(dān)責(zé)任
 責(zé)任心意味著主動(dòng)（熱望）
 責(zé)任心意味著執(zhí)行力（行動(dòng)）
 責(zé)任心意味著標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)外部客戶）
 感恩與愛(ài)
模塊三、愛(ài)崗敬業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)同
 認(rèn)同團(tuán)隊(duì)
 組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己
 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步
 用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織
 忠于職守，忠于組織
 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)
 領(lǐng)導(dǎo)就像家長(zhǎng)，員工就是孩子
 管理就是一種嚴(yán)肅的愛(ài)
 領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多
 老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多
 忠誠(chéng)是升職最好的捷徑
 認(rèn)同同事
 內(nèi)部客戶意識(shí)
 企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值鏈
 “你好、我好、大家好”共贏
 認(rèn)同自己
 你是自己最大的敵人
 讓思想與行為共同進(jìn)步
 熱誠(chéng)是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)
 堅(jiān)持是成功的唯一道路
 案例研討：如何做一個(gè)好下屬？
模塊四、愛(ài)崗敬業(yè)員工的溝通力
討論：美女老太圖 游戲活動(dòng)：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）
 高效溝通五項(xiàng)基本功
 體態(tài)：你的身體會(huì)說(shuō)話
 同理心：溝通的品格
 傾聽(tīng)：像對(duì)方一樣思考
 有效詢問(wèn)：讓對(duì)方跟著你的思路走
 準(zhǔn)確的說(shuō)：說(shuō)的清楚，聽(tīng)的明白
 性格分析與人際溝通
 有效溝通寶典
視頻：看字畫(huà)《霧里看花》片段
 用別人喜歡的方式對(duì)待他
 先處理心情，再處理事情
 多媒介運(yùn)用，建立同理心
 要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
模塊五、愛(ài)崗敬業(yè)員工的執(zhí)行力
 樹(shù)立正確的執(zhí)行心態(tài)
 扮演正確的執(zhí)行角色
*職場(chǎng)“黃金三問(wèn)”
 我做什么
 我該怎么做
 我該做成什么樣
 優(yōu)化工作執(zhí)行的流程
 簡(jiǎn)單化
 專業(yè)化
 標(biāo)準(zhǔn)化
 掌握提升效能的執(zhí)行工具
 時(shí)間管理：要事第一
 目標(biāo)與計(jì)劃管理：日清表、甘特圖
 問(wèn)題分析與處理:PDCA、因果鏈、網(wǎng)絡(luò)圖、魚(yú)骨圖、5WHY
結(jié)束
課程回顧 學(xué)員分享 職業(yè)生涯明言

（以上內(nèi)容為參考提綱，具體講授內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果調(diào)整修訂）

《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》課程目的
1、強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，理解愛(ài)崗敬業(yè)內(nèi)涵，掌握愛(ài)崗敬業(yè)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)同力和向心力
2、建立穩(wěn)健的積極心態(tài)，尋找工作和生活的原動(dòng)力，預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。
3、掌握溝通“聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)”四項(xiàng)基本功，同理心溝通要領(lǐng)。
4、強(qiáng)化執(zhí)行藝術(shù)，掌握時(shí)間管理、目標(biāo)制訂、問(wèn)題分析與處理等工具、方法。

《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》所屬分類
特色課程

《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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