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成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工
添加時(shí)間:2013-03-03      修改時(shí)間: 2013-03-03      課程編號(hào):100155989
《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》課程大綱
序曲、熱身
1、 自我介紹 2、相見(jiàn)歡 3、課程目標(biāo) 4、團(tuán)隊(duì)組建
模塊一、愛(ài)崗敬業(yè)是員工職業(yè)化建設(shè)的核心
 與出租車司機(jī)的對(duì)話
 職業(yè)和職業(yè)化
 我為誰(shuí)而工作?我為什么要工作?
 愛(ài)崗敬業(yè)精神
 充滿自信心,要珍惜自己的工作
 不斷充實(shí)自己
 掌握溝通的技巧
 開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維
 能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量
 干一行要愛(ài)一行
 將工作做得盡善盡美
 用生命去執(zhí)行
 超越雇傭關(guān)系
 點(diǎn)燃激情,成就卓越
 企業(yè)的本質(zhì)
 從“人才”到“人財(cái)”
模塊二、愛(ài)崗敬業(yè)員工的心態(tài)建設(shè)
 陽(yáng)光思維
 視頻:上海灘第一的哥
 心智修煉工具:用影響圈工作
 陽(yáng)光思維的內(nèi)涵
 塑造陽(yáng)光心態(tài)四步曲
 學(xué)習(xí)心態(tài)
 學(xué)習(xí)途徑
 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
 質(zhì)疑與反思
 承擔(dān)責(zé)任
 責(zé)任心意味著主動(dòng)(熱望)
 責(zé)任心意味著執(zhí)行力(行動(dòng))
 責(zé)任心意味著標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)外部客戶)
 感恩與愛(ài)
模塊三、愛(ài)崗敬業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)同
 認(rèn)同團(tuán)隊(duì)
 組織就是一個(gè)舞臺(tái),舞蹈的美麗與否完全在于自己
 每天多做一點(diǎn)點(diǎn),組織前進(jìn)一大步
 用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織
 忠于職守,忠于組織
 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)
 領(lǐng)導(dǎo)就像家長(zhǎng),員工就是孩子
 管理就是一種嚴(yán)肅的愛(ài)
 領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多
 老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多
 忠誠(chéng)是升職最好的捷徑
 認(rèn)同同事
 內(nèi)部客戶意識(shí)
 企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值鏈
 “你好、我好、大家好”共贏
 認(rèn)同自己
 你是自己最大的敵人
 讓思想與行為共同進(jìn)步
 熱誠(chéng)是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)
 堅(jiān)持是成功的唯一道路
 案例研討:如何做一個(gè)好下屬?
模塊四、愛(ài)崗敬業(yè)員工的溝通力
討論:美女老太圖 游戲活動(dòng):賓果圖(讓我認(rèn)識(shí)你)
 高效溝通五項(xiàng)基本功
 體態(tài):你的身體會(huì)說(shuō)話
 同理心:溝通的品格
 傾聽(tīng):像對(duì)方一樣思考
 有效詢問(wèn):讓對(duì)方跟著你的思路走
 準(zhǔn)確的說(shuō):說(shuō)的清楚,聽(tīng)的明白
 性格分析與人際溝通
 有效溝通寶典
視頻:看字畫(huà)《霧里看花》片段
 用別人喜歡的方式對(duì)待他
 先處理心情,再處理事情
 多媒介運(yùn)用,建立同理心
 要雙向溝通,并反饋確認(rèn)
模塊五、愛(ài)崗敬業(yè)員工的執(zhí)行力
 樹(shù)立正確的執(zhí)行心態(tài)
 扮演正確的執(zhí)行角色
*職場(chǎng)“黃金三問(wèn)”
 我做什么
 我該怎么做
 我該做成什么樣
 優(yōu)化工作執(zhí)行的流程
 簡(jiǎn)單化
 專業(yè)化
 標(biāo)準(zhǔn)化
 掌握提升效能的執(zhí)行工具
 時(shí)間管理:要事第一
 目標(biāo)與計(jì)劃管理:日清表、甘特圖
 問(wèn)題分析與處理:PDCA、因果鏈、網(wǎng)絡(luò)圖、魚(yú)骨圖、5WHY
結(jié)束
課程回顧 學(xué)員分享 職業(yè)生涯明言

(以上內(nèi)容為參考提綱,具體講授內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果調(diào)整修訂)

《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》課程目的
1、強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí),理解愛(ài)崗敬業(yè)內(nèi)涵,掌握愛(ài)崗敬業(yè)技能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)同力和向心力
2、建立穩(wěn)健的積極心態(tài),尋找工作和生活的原動(dòng)力,預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。
3、掌握溝通“聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)”四項(xiàng)基本功,同理心溝通要領(lǐng)。
4、強(qiáng)化執(zhí)行藝術(shù),掌握時(shí)間管理、目標(biāo)制訂、問(wèn)題分析與處理等工具、方法。

《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》所屬分類
特色課程
《成為愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)化員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師祝勇老師簡(jiǎn)介
祝勇
祝勇
資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師 祝勇 先生
中基層管理能力訓(xùn)練專家
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問(wèn)
中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士
中華講師網(wǎng)、中華名師學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師

資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家,浙大、蘇大、川大特聘管理講師,歷任成長(zhǎng)型民企、大型央企和歐美企業(yè)中高級(jí)管理者,8年職場(chǎng)管理+7年的培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn),祝老師一直專注研究及講授管理課程,他的課程深入淺出,能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典,演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)管理的實(shí)際情況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。
祝老師授課風(fēng)格獨(dú)特,有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,被業(yè)界譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)+理論”派的講師;其課程在生動(dòng)幽默的案例教學(xué)與游戲互動(dòng)中巧妙進(jìn)行,提倡讓所有參與者“先會(huì)快樂(lè),再會(huì)學(xué)習(xí)”的理念廣泛的被企業(yè)和學(xué)員所接受,并受到多家媒體、電視臺(tái)、報(bào)社的專欄所關(guān)注。
【授課特色】
1、以學(xué)員為中心,注重學(xué)員參與,形式輕松活潑,倡導(dǎo)快樂(lè)學(xué)習(xí)和啟發(fā)式學(xué)習(xí)。
2、問(wèn)題導(dǎo)向,實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,關(guān)注行為改變與績(jī)效提升;課程實(shí)施中,理念、觀點(diǎn)、工具、案例、測(cè)試、練習(xí)相結(jié)合。
3、內(nèi)容實(shí)用,通俗易懂,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用;擅長(zhǎng)把枯燥復(fù)雜的理論和工具演繹得生動(dòng)簡(jiǎn)單。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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