《新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程大綱
序曲、熱身
1、 相見歡 2、 團(tuán)隊組建 3、課程目標(biāo)
模塊一、追本溯源：責(zé)任心緣何迷失
 “新生代員工”之定義
 一線主管如是說新生代
 新生代員工的成長環(huán)境
 新生代員工心理特征與行為表現(xiàn)
 新生代員工的特質(zhì)剖析
 職場六高
 職場六低
 工作需求
 新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
 新生代員工管理誤區(qū)
 案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生產(chǎn)經(jīng)理老王的新煩惱
模塊二、優(yōu)術(shù)明道：改變從觀念開始
 討論：新生代的眼中的好主管標(biāo)準(zhǔn)
 “新生代眼中的好經(jīng)理/主管”自測
 新生代如是說一線主管
 新生代員工管理的觀念秘訣
 小改變、大變化
 移山大法
 QQ群
 用影響圈工作
 拆除防護(hù)網(wǎng)，構(gòu)建心網(wǎng)
 從管理到領(lǐng)導(dǎo)
 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
 領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
模塊三、和諧有道：信任與關(guān)懷
 心理契約
 心理契約定義
 心理互動三層次：滿意、忠誠、敬業(yè)
 心理契約管理
 愛的方程式
 如何愛自己
 接納他人、讓愛流動
 建立信任與關(guān)懷
 管理手段的更新:規(guī)矩與方圓
 管理手段更新之七大嘗試
 傳遞真誠，表里如一
 如何表揚(yáng)、批評新生代員工？
 雷鮑夫法則
 同理才能同心
 捍衛(wèi)員工表達(dá)通道
 贏得合作的談話技巧
 同理心溝通寶典
 小調(diào)查：森林探險五種動物的取舍
模塊四、激勵有術(shù)：點(diǎn)燃工作熱情
 激勵的一個定義
 激勵的兩大理論
 馬斯洛層次需求理論
 赫茲伯格雙因素理論
 激勵的三大方法
 獎勵激勵法（胡蘿卜）
 威脅激勵法（大 棒）
 精神激勵法（非物質(zhì)）
 精神激勵之“天龍八部”
目標(biāo)激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵
榮譽(yù)激勵 關(guān)心激勵 競爭激勵 成就激勵
 案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多，運(yùn)用了什么激勵方法
 案例分析：
 班長黃曉明的激勵起到作用了嗎？
 對于業(yè)績非常好且服務(wù)從管理的班員周杰倫，主管應(yīng)該采取什么樣的管理方式？
模塊五、輔導(dǎo)有方：情緒管理、快樂工作
 游戲：小鴨保健操
 教練：培養(yǎng)下屬、水漲船高
 教練的核心價值觀和技術(shù)
 情緒管理
 了解EQ
 ABC情緒理論
 踢貓現(xiàn)場
 情緒調(diào)整之方法：
6秒鐘國際、數(shù)顏色、情緒日記、轉(zhuǎn)移注意力、重構(gòu)
 重構(gòu)：
多角度看問題、影響圈VS關(guān)注圈
 快樂工作：《魚》
模塊六、教導(dǎo)有法：不會、會、熟練、習(xí)慣
 教導(dǎo)的核心理念
 教導(dǎo)的原則
 訓(xùn)練四步曲：
 準(zhǔn)備——功夫花在訓(xùn)練之前
 呈現(xiàn)——講究標(biāo)準(zhǔn)而不是速度
 試做——贊美，糾偏，耐心
 追蹤——維持標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注結(jié)果
 工作分解表的制訂與要點(diǎn)
 練習(xí)：結(jié)合本部門工作，制訂工作分解表
結(jié)束
案例討論： 小和尚撞鐘的困境
課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評選 職業(yè)生涯明言

《新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程目的
1、深入了解后新生代員工的成長背景、心理行為特征。
2、改變思維觀念，塑造剛?cè)岵��?jì)、切合新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。
3、掌握與新生代員工高效溝通、激勵、輔導(dǎo)、訓(xùn)練的技術(shù)，主管、班組長更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、班組更具戰(zhàn)斗力。

《新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》所屬分類
特色課程

《新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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