《企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)》課程大綱
【課程大綱】
第一部分:績(jī)效考核體系
一.推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題;
以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?
短期考核還是長(zhǎng)期考核?
短期利益還是長(zhǎng)期利益?
關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)?
績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口?
KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題?
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響;
傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
為什么沒有人愿意做A?
為什么推行績(jī)效管理這么困難?
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
二.KPI操作中的幾個(gè)基本問題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題;
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題
3、KPI指標(biāo)的類型與各個(gè)類型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn):
財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期,總量相對(duì)
4、職能部門的定性指標(biāo),該如何操作?
三.建立KPI體系的方式方法:
如何在公司建立KPI體系呢?
方法很多,各種方法的適用范圍是什么?
企業(yè)又高層、中層、基層,怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)?
1、通過工作分析,明確職責(zé),根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍
2、價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)
3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法四.平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)
;2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定?——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃;
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎?
5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí);
五.如何分解KPIKPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,比如:一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系,到底考核誰(shuí)好呢?如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo),3種基本的模式
4、分解KPI指標(biāo)的注意問題:權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等六.指標(biāo)詞典的編制指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),需要注意的問題;
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo),定義時(shí)需要注意的問題;3、誰(shuí)來提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供?
4、幾個(gè)有問題的KPI的定義的分析;
七.確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦?
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?
4、競(jìng)爭(zhēng),資源,能力對(duì)目標(biāo)的影響;
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期;
7、痛苦考核與快樂考核——什么時(shí)候做到了該加分,什么時(shí)候該扣分,KPI的計(jì)分方法;
八.績(jī)效管理的周期年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、長(zhǎng)周期與短周期;
3、不同層次與職能部門的周期;
4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式九.主基二元考核法關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問題?如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問題呢?
1、KPI所無(wú)法解決的問題;
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系
;3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;
十.績(jī)效面談與溝通
1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績(jī)效溝通
4、績(jī)效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn);
十一.推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策;推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢?
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé);
2、推行的程序;
3、公司政治與績(jī)效管理的推行
4、績(jī)效管理與企業(yè)文化;
第二部分:薪酬體系設(shè)計(jì)部分
一、崗位分析的作用與意義
1、崗位分析的作用
;2、為什么崗位分析總是做不好?
二、崗位分析的方法
1、組織與部門職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系
2、常用的崗位分析的方法--資料分析法,問卷法,觀察法,部門職責(zé)分解法;
三、崗位分析的步驟與流程
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)
;2、部門職責(zé)設(shè)計(jì);
3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì);
4、崗位任職資格設(shè)計(jì);
5、常見的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯(cuò)誤;
四、崗位說明書的運(yùn)用
1、崗位說明書在薪酬設(shè)計(jì)中的運(yùn)用;
2、崗位說明書在培訓(xùn)中的運(yùn)用;
3、崗位說明書在招聘中的運(yùn)用;
4、崗位說明書在考核中的運(yùn)用;
引子:薪酬在人力資源價(jià)值鏈的位置;
一、薪酬管理中與設(shè)計(jì)核心問題
1、不近人意的薪酬設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的影響;
2、薪酬戰(zhàn)略的4大問題與兩對(duì)核心矛盾;
3、薪酬管理中的幾個(gè)核心問題;
二、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性
1.內(nèi)部公平性的常用工具——職位評(píng)估;
2.職位評(píng)估中常見的問題
3.職位評(píng)估案例
三、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性;
2.解決外部公平性常用的工具;
3.如何確定薪酬水平?
四、薪酬與能力的關(guān)系
1.薪酬如何影響員工能力;
2.如何評(píng)估員工能力;
3.能力薪酬的設(shè)計(jì);
五、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)如何使公司、部門、個(gè)人三掛鉤;
1、幾種公司、部門、個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤模式的思考;
2、幾種模式優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比;
3、集團(tuán)公司下屬分子公司的效益是否要與集團(tuán)公司掛鉤?
六、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)與外部因素的影響
1、老總的獎(jiǎng)金究竟該不該發(fā)?
2、采購(gòu)經(jīng)理的獎(jiǎng)金究竟該不該發(fā)?
3、如果過濾外部因素的影響;
七、薪酬設(shè)計(jì)的公平問題
1、業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的平衡;
2、業(yè)務(wù)部門與職能部門的平衡;
3、能力差的人與能力強(qiáng)的人之間的平衡;
八、業(yè)內(nèi)各部門獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
1、銷售部門提成制,還是獎(jiǎng)金制
2、項(xiàng)目類型工作獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì);
3、生產(chǎn)部門獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì);
4、年薪制獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì);
九、獎(jiǎng)金的周期
1、獎(jiǎng)金周期與考核周期;
2、年終獎(jiǎng)還是年中獎(jiǎng);
3、時(shí)機(jī)選擇要考慮的要點(diǎn);
4、獎(jiǎng)金的滯后性;
十、獎(jiǎng)金在收入中所占有的比例;
1、100%獎(jiǎng)金與100%固定;
2、不同類型人在收入中獎(jiǎng)金的比例;
十一、如何解決好薪酬設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系
1.企業(yè)不同的發(fā)展階段薪酬管理的特點(diǎn)
2.如何以薪酬戰(zhàn)略有效的激勵(lì)員工,獲得發(fā)展
十二、薪酬設(shè)計(jì)需要考慮的其他問題
1.薪酬與企業(yè)文化
2.薪酬與工作模式
十三、薪酬設(shè)計(jì)的過程與步驟
1.薪酬設(shè)計(jì)的幾種
2.薪酬的調(diào)整難題
《企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)》所屬分類
人力資源
《企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)》所屬專題
薪酬管理體系、
績(jī)效考核體系、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
薪酬激勵(lì)課程、
3E薪酬體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)、
績(jī)效考核與薪酬體系、
薪酬體系設(shè)計(jì)與管理、