《連鎖店企業(yè)金牌經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》課程大綱
第一單元:金牌經(jīng)理應(yīng)有的成功心態(tài)與特質(zhì)超越常人的心態(tài)與胸襟營(yíng)造
超群的氣質(zhì)與特質(zhì)修煉
自信心與企圖心培養(yǎng)
堅(jiān)忍不拔毅力與追求進(jìn)步
以客為尊的職業(yè)使命
第二單元:金牌經(jīng)理與眾不同的職責(zé)定位公司的經(jīng)營(yíng)管理者
店鋪形象的營(yíng)造者
店鋪員工的領(lǐng)航者
顧客的專(zhuān)業(yè)形象顧問(wèn)
貨品附加價(jià)值的提升者
第三單元:店鋪形象塑造知識(shí)
賣(mài)場(chǎng)6S管理與形象保持
商品視覺(jué)化搭配陳列
櫥窗/專(zhuān)柜/模特/POP的有效布局與管理
特殊區(qū)域的匠心布置
音樂(lè)/色彩與氣味的有效運(yùn)用
第四單元:必須掌握的黃金陳列法則
賣(mài)場(chǎng)的分區(qū)規(guī)劃
櫥窗柜陳列及基本要求
陳列的六大原則
八大陳列方式與技巧
陳列的黃金閃光點(diǎn)捕捉
第五單元:金牌經(jīng)理形象與禮儀塑造最強(qiáng)的親和力
如何維護(hù)健康與自信
金牌經(jīng)理的風(fēng)度與涵養(yǎng)
金牌經(jīng)理的儀態(tài)與儀表
常用禮貌語(yǔ)與管理禁語(yǔ)
第六單元:金牌經(jīng)理統(tǒng)御技能出色的店員甄選技術(shù)
高效的員工培訓(xùn)技能
有效持久的激勵(lì)方式
用人所長(zhǎng),容人所短
善于聽(tīng)取意見(jiàn)并改進(jìn)
第七單元:專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能接近顧客技巧
五大有效的行銷(xiāo)方式
顧客消費(fèi)心理七大要因分析
處理顧客異議與沖突技巧
有效說(shuō)服與引導(dǎo)成交技巧
第八單元:專(zhuān)業(yè)貨品管理技能
進(jìn)貨管理與陳列規(guī)范化
存貨量的有效控制
服飾的保管與儲(chǔ)存
八大促銷(xiāo)手法
退換貨品和滯銷(xiāo)貨品處理技巧
第九單元:TOP團(tuán)隊(duì)溝通技能溝通的有效性
恰到好處的聽(tīng)和說(shuō)
有效溝通的流程
溝通的四項(xiàng)原則
有效溝通六大技巧
第十單元:經(jīng)營(yíng)理念升華法則
建立顧客服務(wù)理念
快速反應(yīng)的服務(wù)體系
正確理解與適應(yīng)公司行銷(xiāo)策略
正確對(duì)待滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
人品與貨品的互為促進(jìn)
第十一單元:店鋪營(yíng)運(yùn)流程精細(xì)化法則
日常營(yíng)業(yè)流程精細(xì)化
售前---售中---售后流程精細(xì)化
銷(xiāo)售過(guò)程五階段精細(xì)化
營(yíng)業(yè)后的總結(jié)與整理精細(xì)化
運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的建立及內(nèi)容
第十二單元:經(jīng)營(yíng)診斷與業(yè)績(jī)提升法則
經(jīng)營(yíng)診斷(DIAGNOSIS)之程序建立
自我診斷四字真經(jīng)“望,聞,問(wèn),切”
零售店鋪診斷的八大要點(diǎn)
要因分析與對(duì)策建立
改善提升業(yè)績(jī)六大技巧
第十三單元:金牌經(jīng)理的發(fā)展之道
職涯發(fā)展規(guī)劃
由管理到經(jīng)營(yíng)職能轉(zhuǎn)變
如何快速的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)
把握當(dāng)下,贏取未來(lái)
《連鎖店企業(yè)金牌經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《連鎖店企業(yè)金牌經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)班》所屬專(zhuān)題
特許加盟連鎖培訓(xùn)、
連鎖管理、