《商業(yè)銀行存款營(yíng)銷技巧》課程大綱
第一部分 客戶經(jīng)理自我修養(yǎng)
一、積極的心態(tài)是貸款營(yíng)銷成功的基石
熱愛工作是一切積極心態(tài)的來(lái)源
快樂工作十二招
克復(fù)難為情心理
學(xué)會(huì)面對(duì)挫折
28定律
二、誠(chéng)信是貸款營(yíng)銷成功的關(guān)鍵
忠誠(chéng)于客戶
忠誠(chéng)于銀行
忠誠(chéng)于事實(shí)
忠誠(chéng)于信用
三、豐富的知識(shí)是存營(yíng)銷成功的保證
銀行和產(chǎn)品知識(shí)
市場(chǎng)和客戶知識(shí)
法律、法規(guī)知識(shí)
其他社會(huì)知識(shí)
四、高超的技藝是貸款營(yíng)銷成功的保障
敏銳的洞察力
嫻熟的社交能力
機(jī)警的應(yīng)變能力
得體的禮儀

第二部分 存款客戶的發(fā)掘

一、存款來(lái)源分類及營(yíng)銷案例
1、財(cái)政性存款案例
2、企事業(yè)單位存款案例
有信貸需求企事業(yè)單位存款營(yíng)銷案例
無(wú)信貸需求企事業(yè)單位存款營(yíng)銷案例
3、居民儲(chǔ)蓄存款案例
4、同業(yè)存款案例
二、存款營(yíng)銷工具篇
1、結(jié)算工具篇
2、產(chǎn)品篇
第三部分 存款營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
一、 電話銷售
1. 電話營(yíng)銷流程
客戶決策的6個(gè)心理步驟
電話營(yíng)銷的六個(gè)步驟
2. 電話營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備
怎樣搜尋潛在客戶的聯(lián)系方式
需要準(zhǔn)備的資料
3. 電話營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵
好的開場(chǎng)白等于成功了一半
探詢客戶需求的是電話營(yíng)銷的核心
客戶可能的反應(yīng)及處理模式
4. 電話營(yíng)銷后的跟進(jìn)工作
二、 會(huì)議營(yíng)銷
1. 怎樣發(fā)起會(huì)議
會(huì)議營(yíng)銷的主要模式：
協(xié)會(huì)召集
政府主導(dǎo)
案例宣講
2. 會(huì)議營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備
參會(huì)人員的挑選
如何發(fā)出邀請(qǐng)
會(huì)議前期的造勢(shì)
3. 會(huì)議營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵要素
發(fā)揮關(guān)鍵人物的影響力是會(huì)議營(yíng)銷成功的關(guān)鍵
激發(fā)參會(huì)人員的互動(dòng)是營(yíng)造會(huì)議營(yíng)銷氛圍的核心
迅速建立客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系是會(huì)議營(yíng)銷的中心
兼顧客戶的私密性和造勢(shì)的轟動(dòng)性
4. 會(huì)議營(yíng)銷結(jié)束后的跟進(jìn)
三、 客戶轉(zhuǎn)介紹
1. 客戶的口碑效應(yīng)很關(guān)鍵
2. 為什么客戶不愿意介紹
私密性
自利性
3. 集中客戶轉(zhuǎn)介紹的模式
四、 良好的溝通技巧是所有營(yíng)銷的關(guān)鍵
1. 如何提升自己的感染力
2. 與客戶建立融洽的關(guān)系
3. 對(duì)客戶性格特征的分析
4. 積極的傾聽技巧
5. 如何贊美客戶
6. 幾個(gè)營(yíng)銷工作中心理學(xué)技巧
第四部分 客戶關(guān)系管理
客戶定位與細(xì)分
尋找客戶需求
客戶維護(hù)
樹立客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化

《商業(yè)銀行存款營(yíng)銷技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《商業(yè)銀行存款營(yíng)銷技巧》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、

《商業(yè)銀行存款營(yíng)銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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