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大客戶營銷技能提升
添加時間:2015-02-10      修改時間: 2015-02-10      課程編號:100175506
《大客戶營銷技能提升》課程大綱
課程類別
營銷思路、營銷技巧、營銷策略、營銷談判
培訓(xùn)對象
大客戶銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理
培訓(xùn)形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
培訓(xùn)時間
1天/2天, 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時

課程特色
系統(tǒng)性:本課程在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)大客戶營銷的基礎(chǔ)之上,結(jié)合現(xiàn)階段的大客戶營銷現(xiàn)狀,介紹了大客戶營銷的多種方法和策略,設(shè)計系統(tǒng)、合理、極具針對性;
實戰(zhàn)性:本課程整合了一線大客戶營銷的方法和技巧,堅信不能用于營銷實踐的方法都是無效的,本課程聚焦于實際操作能力的提高,簡單、實用、操作性強(qiáng)。
實效性:對營銷人員來說,僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績的,是沒有任何意義的。本課程大量采用特色講授、親身實景案例,強(qiáng)調(diào)實效,可用,會用,非常適合大客戶營銷人員營銷能力的提升。
培訓(xùn)目標(biāo)和效果
掌握大客戶營銷的概念與要領(lǐng)
掌握開發(fā)大客戶的營銷策略
掌握大客戶營銷的核心關(guān)鍵
掌握大客戶營銷中個人素質(zhì)提升的方法
掌握對大客戶的分析和管理能力
掌握大客戶拜訪溝通的技巧
掌控大客戶營銷中的“關(guān)系”策略
掌握大客戶維護(hù)與管理的方法

課程綱要
第一單元:大客戶營銷基本概念
1、大客戶的定義
大客戶=更有錢+買的多+有人搶+難伺候
2、大客戶營銷就是結(jié)果,就是市場,就是民心所向
3、大客戶營銷的四大問題
4、大客戶特征及分類
5、大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)
6、大客戶采購五要素(價值、需求、價格、信賴、體驗)
7、大客戶采購趨勢
8、大客戶營銷之核心感覺

第二單元:大客戶營銷策略
1.找準(zhǔn)你的大客戶
² 選定你的大客戶
² 大客戶的類型及相應(yīng)策略
2.攻――尋找突破點
² 構(gòu)建客戶信息渠道
² 挖掘客戶需求
² 確定你的主攻方向
² 找出你的關(guān)鍵人――投其所好
² 如何與大客戶進(jìn)行第一次的親密接觸
3.守――守住你的客戶
² 鞏固自己在客戶企業(yè)心中的地位
² 回避客戶的進(jìn)攻和競爭對手的影響
4.防――打好最后攻堅戰(zhàn)
² 在信息孤島中求生
² 防止客戶叛離與流失
5.修――修己達(dá)人
² 完美做事――銷售人員該懂得什么
² 完美做人――讓你成為一種藝術(shù)
6.客戶本位系統(tǒng)的構(gòu)建
² 客戶最在乎的購買成因分析
² 買產(chǎn)品等于賣功能和服務(wù)嗎?
² 客戶最在乎的是價值還是什么?
² 燈塔工程在大客戶營銷中的掌控位置
² 賣產(chǎn)品不如賣人品——客戶關(guān)懷
² 如何做個“銷售長青樹”?

第三單元:大客戶營銷拜訪
1. 與顧客建立信任的四個階段
2. 大客戶拜訪的六大步驟
3. 寒暄技巧
4. 贊美技巧
5. 客戶個人行為模式分析
6. 客戶需求SPIN分析
7. 判斷銷售機(jī)會五個標(biāo)準(zhǔn)
8. 找準(zhǔn)關(guān)鍵人
9. 介紹利益/好處的策略

第四單元:大客戶營銷談判
1. 關(guān)系!關(guān)系!還是關(guān)系!
2. 如何建立關(guān)系
² 界定:誰是你的大客戶?
² 發(fā)現(xiàn):你的大客戶在哪里?
² 建立關(guān)系:策略很重要!
² 提升關(guān)系:態(tài)度最重要
² 利用關(guān)系:時機(jī)很重要!
² 維護(hù)關(guān)系:方法更重要!
3. 大客戶談判的三大紀(jì)律
4. 大客戶談判十二大法則
5. 大客戶的“項目”談判
6. 大客戶營銷談判的四種風(fēng)格
7. 談判中的應(yīng)變策略
8. 談判中的語言技巧
9. 怎樣避免價格戰(zhàn)的談判策略
10.談判的讓步策略

第五單元:大客戶維護(hù)和管理
1. 客戶關(guān)系管理
2. 大客戶維護(hù)和管理的關(guān)鍵
3. 客戶和我們合作的是什么
4. 保持溝通,深化客情關(guān)系,提高忠誠度
5. 及時處理意外突發(fā)事件
6. 大客戶維護(hù)和管理的三大理念
7. 建立物質(zhì)外的感情紐帶
8. 主動創(chuàng)造為客戶服務(wù)的機(jī)會
9. 塑造被客戶利用的價值



《大客戶營銷技能提升》所屬分類
市場營銷

《大客戶營銷技能提升》所屬專題
大客戶銷售與管理、整合營銷推廣培訓(xùn)云營銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、大客戶銷售培訓(xùn)、大客戶成交培訓(xùn)營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營銷、房地產(chǎn)營銷、銷售渠道運(yùn)營與大客戶開發(fā)培訓(xùn)海外營銷大客戶營銷全攻略、
《大客戶營銷技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳興波老師簡介
吳興波
吳興波
北京大學(xué)EMBA,國家注冊培訓(xùn)師
13年營銷管理經(jīng)驗,6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問
中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師

授課風(fēng)格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動性、實用性強(qiáng)
擅長領(lǐng)域:
渠道營銷、大客戶營銷、營銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)

主講課題:
渠道培訓(xùn):《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn):《金牌銷售實戰(zhàn)技巧》《金牌營銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn):《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》

服務(wù)過的部分企業(yè):
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽郵政儲蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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