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客戶經(jīng)理塑造陽光心態(tài)輕松減壓

添加時間：2015-05-06 修改時間： 2015-05-06 課程編號:100179415

《客戶經(jīng)理塑造陽光心態(tài)輕松減壓》課程大綱

第一篇：心態(tài)決定命運
什么是陽光心態(tài)？
心態(tài)對人的影響
心態(tài)具有多大力量呢？
心態(tài)影響能力
陽光心態(tài)從哪里來？
心態(tài)影響生理
心態(tài)對你的影響
人類最常見的基本情緒
好的心情
差的心情
人來到這個世界上究竟是為了什么？
塑造陽光心態(tài)的定律
A、常問自己一些開心的話題；
B、回想一些美好的情景；
C、時刻心存感激和贊美；
D、找個值得仿效的榜樣等。
陽光心態(tài)細分的十二種心態(tài)
（1）、擁有目標(biāo)；
（2）、自信心；
（3）、永遠保持樂觀；
（4）、保持生命的彈性；
（5）、充滿熱情/忱；
（6）、做事認真；
（7）、熱愛學(xué)習(xí)，不斷提升自己；
（8）、建立良好的人際關(guān)際；
（9）、歸零的心態(tài)；
（10）、100%承擔(dān)責(zé)任；
（11）、開放的心態(tài)；
（12）、愛與付出。
第二篇：塑造陽光心態(tài)的幾個工具
第一個工具：改變態(tài)度
態(tài)度決定結(jié)果
心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運
生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)
第二個工具：學(xué)會享受過程
怎么享受生命這個過程呢？
如何面對競爭？
第三個工具：活在當(dāng)下
現(xiàn)在聯(lián)接著過去和未來
要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中
如何面對現(xiàn)狀？
如果你不活在當(dāng)下，就會失去當(dāng)下
要學(xué)會理智一些，把握當(dāng)下
第四個工具：我的快樂我做主
第五個工具：學(xué)會感恩
第六個工具：相信這個世界你不是最倒霉的
如何保持樂觀情緒？
第七個工具：天堂、地獄由心造
第八個工具：壓力太大的時候要學(xué)會彎曲
陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵
陽光心態(tài)的四個步驟
第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面
第二步：寬容過去
第三步：學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成，而不是消極等待
第四步：服務(wù)他人

《客戶經(jīng)理塑造陽光心態(tài)輕松減壓》所屬分類

人力資源

《客戶經(jīng)理塑造陽光心態(tài)輕松減壓》所屬專題

陽光心態(tài)、壓力管理與陽光心態(tài)培訓(xùn)、陽光心態(tài)與情緒管理、情緒壓力管理培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、陽光心態(tài)與積極人生培訓(xùn)、新經(jīng)理人、職場壓力與積極心態(tài)、

《客戶經(jīng)理塑造陽光心態(tài)輕松減壓》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師王肖峰老師簡介

王肖峰

 金融培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家
 桃李天下金融智庫簽約專家
 曾任職于某國有四大行某省分行
 復(fù)旦應(yīng)用心理學(xué)碩士
 國際培訓(xùn)專業(yè)講師（ITT）
 心理咨詢師（二級）
 上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
 課程回定率幾乎達到100%，月均授課天數(shù)在19天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評價.
 近年來培訓(xùn)過的管理人員、銀行支行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員超過10000人，受到了客戶的一致好評

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

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