公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略
互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略
添加時間:2016-06-07      修改時間: 2016-06-07      課程編號:100183073
《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》課程大綱

課程概述:
近年來,隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習(xí)慣的改變,客戶對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下,銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴張等粗放的管理模式,已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。嚴峻而復(fù)雜的外部環(huán)境,對網(wǎng)點負責(zé)人提出了更高的要求,網(wǎng)點負責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來經(jīng)營及管理網(wǎng)點,以實現(xiàn)預(yù)期利益。
以服務(wù)為基礎(chǔ),以營銷為目標,以管理為核心,以風(fēng)險為命脈的網(wǎng)點運營管理,是每個網(wǎng)點管理者和網(wǎng)點工作參與者必須掌握的合理運營理念。其中,優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù)是當今銀行業(yè)競爭與角逐的重點,以服務(wù)促營銷將成為未來銀行差異化網(wǎng)點打造的重點工程。
如何通過服務(wù)來體現(xiàn)網(wǎng)點的經(jīng)營理念?
哪些重要因素構(gòu)成了網(wǎng)點的服務(wù)模型?
網(wǎng)點服務(wù)能夠給客戶帶來哪些體驗?
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營銷結(jié)果的根本推動力,網(wǎng)點的服務(wù)通過四階成長階段,最終將實現(xiàn)引領(lǐng)服務(wù)變革。服務(wù)體現(xiàn)在網(wǎng)點經(jīng)營的每個細節(jié),本課程通過共同學(xué)習(xí)和研討的模式帶領(lǐng)學(xué)員系統(tǒng)的掌握網(wǎng)點服務(wù)策略。

課程時間:2天,6小時/天
培訓(xùn)對象:支行長、副行長、網(wǎng)點負責(zé)人、網(wǎng)點主任、營銷條線人員
方式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+計劃制定

課程特色:
實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
實操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便

課程模型:












課程大綱:
導(dǎo)論:新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢(1H)
一、新常態(tài)下客戶財富的變革
1.多元財富
2.理性財富
3.專業(yè)財富
4.個性財富
5.全球財富
二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革
1.多元化服務(wù)
2.體驗式服務(wù)
3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn)
1.細分市場帶來的“窄門”效應(yīng)
2.新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用
3.時勢造“英雄”也造“狗熊”

第一講:互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點服務(wù)定位剖析(1H)
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)點服務(wù)定位
1.四類網(wǎng)點的服務(wù)差異化定位
2.以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)
3.與競爭對手提供差異化服務(wù)
案例分析:浦發(fā)銀行某社區(qū)銀行給我們的啟示
二、互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點服務(wù)目標轉(zhuǎn)型
1.客戶需要的服務(wù):情感+產(chǎn)品
2.競爭對手服務(wù)差異化
3.網(wǎng)點目前提供服務(wù)診斷
工具使用:服務(wù)SWOT分析表
小組研討: 結(jié)合自己網(wǎng)點實際情況,研討服務(wù)的競爭優(yōu)勢

第二講:互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點服務(wù)模型(2H)
導(dǎo)入案例:郵政儲蓄銀行百佳網(wǎng)點
一、以服務(wù)理念為導(dǎo)向的網(wǎng)點服務(wù)
1.外部客戶的服務(wù)理念
2.內(nèi)部客戶的服務(wù)理念
3.服務(wù)理念的外在表現(xiàn)形式
二、網(wǎng)點服務(wù)功能定位
1.銀行角度的服務(wù)功能
1)新業(yè)務(wù)展示體驗
2)形象展示
3)銷售功能
4)服務(wù)功能
2.用戶角度的服務(wù)功能
1)不希望等待
2)舒適的環(huán)境 /良好的秩序
3)業(yè)務(wù)種類豐富
4)熟練的業(yè)務(wù)技能
5)主動熱情的態(tài)度
6)隨時隨地的參與感
三、服務(wù)產(chǎn)品
1.業(yè)務(wù)產(chǎn)品
2.情感產(chǎn)品
3.客戶體驗
四、服務(wù)渠道
1.廳內(nèi)服務(wù)渠道
1)廳堂
2)柜面
3)一對一
4)自助
2.廳外服務(wù)渠道
1)網(wǎng)絡(luò)
2)活動
3)一對一
4)媒體
小組研討:結(jié)合網(wǎng)點現(xiàn)狀,思考網(wǎng)點服務(wù)的三大表現(xiàn)形式

第三講:互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)點服務(wù)八大體驗(7H)
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型
1.用戶至上
2.用戶體驗
3.用戶參與
4.用戶習(xí)慣
案例分析:娛樂節(jié)目,餐飲業(yè),機場貴賓廳,酒店入住
二、互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點服務(wù)的八大體驗
1.環(huán)境服務(wù)
2.大堂服務(wù)與管理
3.柜員服務(wù)與效率
4.貴賓服務(wù)
5.員工服務(wù)
6.售后服務(wù)
人文關(guān)懷.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù).個性化服務(wù)
7.服務(wù)文化
8.信息服務(wù)
及時性.趣味性.可獲得性
三、八大服務(wù)體驗如何創(chuàng)造客戶價值
八大體驗與客戶價值表剖析
小組研討: 結(jié)合網(wǎng)點實際情況,研討如何改善并提升八大體驗

第四講:互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點服務(wù)管理與服務(wù)策略(2H)
一、服務(wù)基礎(chǔ)管理
1.服務(wù)制度
2.服務(wù)監(jiān)測
3.投訴處理
4.應(yīng)急處置
5.服務(wù)考核
6.服務(wù)檔案
二、服務(wù)變革與領(lǐng)導(dǎo)
1.服務(wù)團隊理念的變革
2.服務(wù)表現(xiàn)的四個層次
3.打造領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)組織
1)尋求人力領(lǐng)先
2)個人領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)
3)對變革進行管理
4)漸進及轉(zhuǎn)變
三.服務(wù)策略的進階
1.建立客戶關(guān)系
2.提高服務(wù)質(zhì)量
3.建立客戶忠誠
4.引領(lǐng)變革服務(wù)
5.服務(wù)補救與反饋
課程小結(jié)與問題解答

《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》課程目的
1.思維轉(zhuǎn)型:建立正確的網(wǎng)點服務(wù)思維,掌握如何從服務(wù)的各個層面來實現(xiàn)網(wǎng)點經(jīng)營理念
2.服務(wù)進階:建立網(wǎng)點服務(wù)“無有優(yōu)特”的進階理念,進而實現(xiàn)網(wǎng)點的服務(wù)的四大目標:建立客戶關(guān)系.提升服務(wù)質(zhì)量.建立客戶忠誠.引領(lǐng)變革服務(wù)
3.服務(wù)模型:學(xué)習(xí)并掌握以網(wǎng)點經(jīng)營理念為核心,以服務(wù)功能.服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)渠道為三大要素的服務(wù)模型搭建
4.八大體驗:通過互聯(lián)網(wǎng)客戶價值模型的剖析,掌握網(wǎng)點服務(wù)如何帶給客戶八大體驗

《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》適合對象
支行長、副行長、網(wǎng)點負責(zé)人、網(wǎng)點主任、營銷條線人員

《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》所屬分類
市場營銷

《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)卓越服務(wù)、微笑服務(wù)培訓(xùn)銀行客戶投訴抱怨處理技巧、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)

《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》關(guān)鍵詞
互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略、銀行金融、
《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師陳楠老師簡介
陳楠
陳楠
銷售人才訓(xùn)練專家
RFP理財規(guī)劃師
北美LOMA理財規(guī)劃師
國家二級理財規(guī)劃師
7年世界500強保險行業(yè)銷售管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任:太平洋保險長春/廣州分公司 內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:太平人壽佛山/吉林分公司 培訓(xùn)企劃主管/新籌部門項目總監(jiān)
陳楠老師曾在太平洋保險、太平人壽保險從事高級管理,歷任營銷管理、培訓(xùn)等高級職務(wù),擅長電話營銷、顧問式銷售與大客戶談判等多種營銷類型。2010年全年個人開拓大客戶47位,成交29人;2011年保持每月3張新單以上,創(chuàng)造新品銷售開單第一名,標保第一名等銷售記錄;2012年新品上市當天成交年繳保費60萬,繳費10年的銷售業(yè)績;培養(yǎng)銷售團隊管理干部28人,2010年使用“組織營銷”項目推動業(yè)務(wù)團隊產(chǎn)生業(yè)績翻倍,單月項目產(chǎn)出業(yè)績1450萬;輔導(dǎo)培訓(xùn)銷售人員、新進員工8000多人,協(xié)助簽約最大單30萬年繳,繳費10年;培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師50多名,外勤講師26人;曾主講理財講座500多場,當場最高簽約額達1800萬,主持并策劃銀行理財沙龍近百場,培養(yǎng)銀保營銷人員百余人。具有7年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗,潛心于銷售精英職業(yè)化、卓越銷售團隊塑造等課程研究。先后為國家電網(wǎng)、通訊、保險、金融等數(shù)百家企事業(yè)單位提供培訓(xùn)服務(wù),已經(jīng)為全國逾200多家企業(yè)及政府部門提供培訓(xùn)服務(wù)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
太平洋保險(世界500強)長春/廣州分公司 內(nèi)訓(xùn)講師/培訓(xùn)經(jīng)理
參與太平洋09版培訓(xùn)體系的課程研發(fā)和教材校對工作,負責(zé)新人培訓(xùn)課程的授課和培訓(xùn)班帶班,主講專業(yè)化銷售技巧系列實戰(zhàn)課程;參與并策劃“獵才行動”、“騰龍計劃”,利用NOS專業(yè)化銷售推廣,幫助57位業(yè)務(wù)人員當月業(yè)績翻番,共完成業(yè)務(wù)337萬。后調(diào)往廣州分公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理,負責(zé)新人到業(yè)務(wù)經(jīng)理片區(qū)培訓(xùn)管理,獨立研發(fā)4套銷售課程《陌生市場客戶開拓及轉(zhuǎn)化》、《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟與高端客戶開拓》、《高端客戶的私人財富管理》;主持、策劃“十日圍城”員工招募計劃,一個月招募培訓(xùn)新人1000余人,上崗650人,并負責(zé)“準主管晉升”項目,推動晉升主管58人,建立5人以上團隊62個。
太平人壽(世界500強)佛山/吉林分公司 培訓(xùn)企劃主管/銀保營銷部經(jīng)理/新籌部門項目總監(jiān)
主持研發(fā)公司培訓(xùn)體系,建立新人入司到高級經(jīng)理晉升全套課程,培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師50多名,外勤講師26名,主要開發(fā)課程包括:《高績效團隊管理》、《新人的輔導(dǎo)與追蹤》、《目標制定與時間管理》、《學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)》;建立T&C組織電銷系統(tǒng),培養(yǎng)優(yōu)秀電銷人員150余人,單月產(chǎn)生業(yè)績80萬,策劃“增員俱樂部”、 “績優(yōu)高手俱樂部”,培養(yǎng)增員高手37人,月度增員上崗24人,培養(yǎng)績優(yōu)銷售人員46人,月度完成銷售額125萬。擔(dān)任銀行保險營銷部經(jīng)理期間,配合銀行主持并策劃理財沙龍百余次,輔導(dǎo)銀保銷售精英70余人,并協(xié)助工行、交行、浦發(fā)行順利完成當年銷售任務(wù)近2千萬。2013年調(diào)往吉林分公司,擔(dān)任新籌部門項目負責(zé)人;負責(zé)市場開拓,招募并籌備30人的銷售隊伍,策劃組織“主管增員小分隊”,月度增員上崗率80%;策劃并組織“面對面沙龍”,實現(xiàn)月度銷售額突破50萬。策劃小型茶話會12次,場均簽約20萬,帶領(lǐng)新建部門快速進入穩(wěn)定成長期。

主講課程:
金融銷售類:《銀行業(yè)務(wù)電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《理財客戶顧問式營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》《銀行保險銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營(初、中、高階)》、《高凈值客戶私人財富管理》、《銀行大堂業(yè)務(wù)營銷技巧與實戰(zhàn)》、《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》
通用銷售類:《顧問式銷售訓(xùn)練營》、《陌生市場客戶開拓及轉(zhuǎn)化》、《銷售大師溝通秘術(shù)》、《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《高效能時間管理》、《銷售人員的高效時間管理》、《打造超強銷售執(zhí)行力》、《個人效能提升之無壓力工作》、《陽光心態(tài)創(chuàng)造陽光業(yè)績》、《九型客戶銷售法》、《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》、《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》

授課風(fēng)格:
陳楠老師多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關(guān)鍵接點,在個人職業(yè)穩(wěn)健成長和永續(xù)銷售有著其獨到的見解,并且在課中會透過個性化的現(xiàn)場點評,促進學(xué)員產(chǎn)生當即行為改善的訓(xùn)練效果。
理論知識講授:多案例教學(xué)—寓教于樂—理論結(jié)合實戰(zhàn)
實用技巧訓(xùn)練:實用性強—邏輯性強—強化模壓訓(xùn)練
課后實踐反饋:影響持久—輕松實踐—粘性反饋機制
培訓(xùn)目標:以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向,注重理論結(jié)合實踐,現(xiàn)場訓(xùn)練出成果

服務(wù)客戶:
保險、金融行業(yè):太平人壽佛山分公司、太平人壽吉林分公司、太平洋保險長春分公司、廣州分公司、深圳發(fā)展銀行佛山分行、平安證券佛山分公司、中國電信、中國建設(shè)銀行、北京銀行、南昌銀行、寧波銀行、中信銀行、工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行
通訊行業(yè):中國移動通信集團、孝感移動、甘肅移動、咸寧移動、武漢移動、江西移動
政府、院校:襄樊市地稅局、孝感市地稅局、襄樊地稅局、第二輕工業(yè)設(shè)計院
其它:湖北中煙工業(yè)集團、武鋼集團、深圳羅建設(shè)控股集團、湖北九州通醫(yī)藥、湖南老百姓大藥房、長沙鑫天置業(yè)集團、武漢統(tǒng)一、河南新運集團、第二電線電纜廠、鋒火科技、普安玻璃進出口公司、哈爾濱鐵路局、紅崗油田、科安電子有限公司、唯佳水處理公司、東北九型人格俱樂部、美好電器、北京263網(wǎng)絡(luò)集團、新希望集團、中國葛洲壩集團、東方神馬集團、揚子江集團、武漢南威集團、武漢新新圖書集團、仁愛醫(yī)院、武漢小藍鯨、凱佳電力集團、美聯(lián)地產(chǎn)集團、五月花大酒店、襄樊格林威治酒店、創(chuàng)時零部件有限公司、真武大酒店、鄰樂涂料、武漢金地集團、武漢萬噸物流、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、廣東華潤涂料、新宜電賓館、武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)、襄樊獨活醫(yī)藥連鎖、吳都醫(yī)藥、湖北新龍醫(yī)藥集團、襄樊欣特醫(yī)藥、湖北康萊醫(yī)藥、湖北百姓集團等
……

部分返聘情況:
哈爾濱鐵路局 《高效時間管理》(48期)
哈爾濱鐵路局 《職場禮儀》(22期)
哈爾濱鐵路局 《團隊溝通》(6期)
哈爾濱鐵路局 《管理者角色認知》(8期)
博雅咨詢公司 《銷售人員的高效時間管理》(3期)
博雅咨詢公司 《贏在銷售執(zhí)行力》(2期)
美好電器 《銷售人員的高效時間管理》
美好電器 《大客戶開拓與維護》(2期)
美好電器 《銷售團隊經(jīng)營與管理》
紅崗油田 《情緒與壓力管理》(8期)
科安電子有限公司 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(2期)
科安電子有限公司 《大客戶開拓與維護》
科安電子有限公司 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》
唯唯水處理公司 《九型銷售攻心術(shù)》
太平洋保險 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》(68期)
太平洋保險 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(32期)
太平洋保險 《大客戶開拓與維護》(23期)
太平洋保險 《高凈值客戶私人財富管理》(18期)
太平洋保險 《高端客戶財富管理》(17期)
太平洋保險 《陌生客戶開拓及轉(zhuǎn)化》(8期)
太平洋保險 《銷售團隊經(jīng)營與管理》(7期)
太平洋保險 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》(7期)
太平洋保險 《電話營銷實戰(zhàn)技巧》(3期)
太平人壽 《高凈值客戶私人財富管理》(27期)
太平人壽 《金牌電話銷售實戰(zhàn)技巧》(25期)
太平人壽 《專業(yè)化客戶銷售服務(wù)》(23期)
太平人壽 《銀行精細化理財沙龍?zhí)赜?xùn)營》(20期)
太平人壽 《顧問式銷售訓(xùn)練營》(17期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(17期)
太平人壽 《異業(yè)聯(lián)盟開拓高端客戶》(14期)
太平人壽 《銷售人員的高效時間管理》(12期)
太平人壽 《大客戶開拓與維護》(9期)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
陳楠老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·支行長轉(zhuǎn)型的六項修煉
·商業(yè)銀行拓展營銷培訓(xùn)+項目3+2
·商業(yè)銀行拓展營銷培訓(xùn)+項目(2+2)
·精細化沙龍策劃與營銷實操特訓(xùn)營
·互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷策略
·互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點管理策略
·互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點經(jīng)營戰(zhàn)略
·打造互聯(lián)網(wǎng)時代的社區(qū)銀行
·客戶關(guān)系維護技巧—線上線下
·營銷精英的自我管理
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 杜晶晶-互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點服務(wù)策略
相關(guān)專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
卓越服務(wù)
微笑服務(wù)培訓(xùn)
銀行客戶投訴抱怨處理技巧
互聯(lián)網(wǎng)金融
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)
銀行信貸培訓(xùn)
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新
[內(nèi)訓(xùn)課] 互聯(lián)網(wǎng) —供應(yīng)商管理革新——給供應(yīng)鏈插上信息化
[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶經(jīng)理財務(wù)報表分析課程—(兩天)
[內(nèi)訓(xùn)課] 金融產(chǎn)品創(chuàng)新與高端客戶銷售
[內(nèi)訓(xùn)課] 互聯(lián)網(wǎng)金融及其創(chuàng)新思維
[內(nèi)訓(xùn)課] 運用股票投資促進金融銷售
[內(nèi)訓(xùn)課] 運用行為金融,助力金融服務(wù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 五星級卓越服務(wù)鍛造
[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
張志強(深圳)
  • 培訓(xùn)師:張志強(深圳)
  • 所在地:深圳
  • 專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融信貸專家
宋承敏
  • 培訓(xùn)師:宋承敏
  • 所在地:北京
  • 經(jīng)濟形勢分析與預(yù)測
微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標準,提...
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王建芬
  • 培訓(xùn)師:王建芬
  • 所在地:上海
  • 金融培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家
高圣皓
  • 培訓(xùn)師:高圣皓
  • 所在地:廣州
  • 企業(yè)財務(wù)分析、稅務(wù)稽查專家講師
卓越服務(wù)相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標準,提...
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
張志強(深圳)
  • 培訓(xùn)師:張志強(深圳)
  • 所在地:深圳
  • 專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融信貸專家
宋承敏
  • 培訓(xùn)師:宋承敏
  • 所在地:北京
  • 經(jīng)濟形勢分析與預(yù)測
互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 32.7 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×