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1.如何識別下屬的優(yōu)勢和不足;2.如何根據(jù)下屬的優(yōu)勢安排最適合其發(fā)揮的崗位;3.如何搭配優(yōu)勢互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì);4.如何培養(yǎng)下屬克服不足;5.如何消除團(tuán)隊(duì)中的緊張關(guān)系;6.如何幫助下屬度過事業(yè)高原期;
1.學(xué)習(xí)高端客戶開發(fā)程序2.學(xué)習(xí)在客戶開發(fā)過程中的客戶心理變化3.怎樣讓產(chǎn)品過腦4.學(xué)習(xí)怎樣專業(yè)而生動地做產(chǎn)品解說5.學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化下的人際關(guān)系模型6.學(xué)習(xí)3中客戶關(guān)系管理程度與方法7.用馬斯洛需求層次理...
本課程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入人性的深入層面,提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力,F(xiàn)階段中國富人群體分類富人的心理特征分析學(xué)習(xí)如何針對客戶的不同個性進(jìn)行全程客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)客戶心理學(xué)秘籍——九型人格學(xué)習(xí)...
1)激發(fā)每位銀行員工的內(nèi)在成長動力2)通過九型人格工具了解自己性格的核心優(yōu)勢、優(yōu)勢組合3)各種性格優(yōu)勢如何在銀行工作中發(fā)揮到極致,在不同崗位的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮4)人才發(fā)展模式,學(xué)習(xí)能力、合作能力與影響力...
1)激發(fā)每位銀行員工的內(nèi)在成長動力2)通過九型人格工具了解自己性格的核心優(yōu)勢、優(yōu)勢組合3)各種性格優(yōu)勢如何在銀行工作中發(fā)揮到極致,在不同崗位的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮4)人才發(fā)展模式,學(xué)習(xí)能力、合作能力與影響力...
針對銀行營銷團(tuán)隊(duì)的管理現(xiàn)狀,提出了實(shí)用具體的建設(shè)管理方法,主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):1、幫助員工成長:實(shí)現(xiàn)個人積極成長,參照優(yōu)秀的客戶經(jīng)理為榜樣,提出銷售經(jīng)理能力素質(zhì)模型和個人成長路徑.提供了個人日常...
1.協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧,進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價值交換的效能2.快速掌握處理客戶投訴及抱怨處理的技巧,從而善于平息客戶的不滿3.知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,樹立為顧客服務(wù)...
建立良好積極的銷售服務(wù)心態(tài)了解門店銷售及服務(wù)禮儀的重要性塑造門店銷售服務(wù)人員的職業(yè)形象,從而提升公司形象掌握與客戶銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)行為,形象,語言及應(yīng)用要點(diǎn)。根據(jù)不同的流程,銷售場景,學(xué)習(xí)并...
1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì),提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧,認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性,創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn);3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的...
1.通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度;2.解決員工的工作誤區(qū);3.掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧;4.促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。
培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性:在較短的時間內(nèi)將職場人士應(yīng)掌握的理論知識和技巧要義科學(xué)地組合為一個整體,使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧;培訓(xùn)方式的多樣性:采用講師講授、案例研討、角色扮演、...
1、樹立積極健康的工作心態(tài)2、熟練運(yùn)用針對柜員崗位的三大解壓方向和18種解壓技巧3、能夠在工作中熟練應(yīng)用四大核心服務(wù)技巧4、掌握客戶投訴處理七個關(guān)鍵要素與技巧5、樹立主動營銷意識,在柜員崗位上熟練運(yùn)...
1、幫助投資顧問掌握各種客戶關(guān)懷的方法、取得客戶信任,同時,增加客戶黏性,以“防患未然”。2、幫助投資顧問掌握各種類型轉(zhuǎn)銷預(yù)警場景的溝通要點(diǎn),以“防微杜漸”。3、幫助投資顧問掌握因各種原因造成主...
1.掌握客戶服務(wù)的禮儀。2.掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務(wù)理念,提升客戶服務(wù)意識;3.掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的流程與規(guī)范;4.掌握與客戶溝通的技巧;5.掌握處理客戶抱怨的步驟與方法;
1、掌握各崗位人員在服務(wù)中的角色定位;成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者;2、掌握服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)流程,有序?yàn)榭蛻籼峁?biāo)準(zhǔn)化服務(wù);3、掌握客戶滿意度管理的系統(tǒng)方法與技巧4、掌握客戶高效處理客戶投訴、使客戶滿意率...
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