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巔峰營銷
添加時間:2007-02-05      修改時間: 2007-02-05      課程編號:10012778
《巔峰營銷》課程大綱
開場白:○工作狀態(tài)自我測試檢查 ○案例 :南朝鮮“現(xiàn)代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據(jù)課程各培訓(xùn)單元列出你理解與方法 ⑵ 營銷與服務(wù)核心要素是什么?
一單元、 運籌帷幄 ------- 4C理念指導(dǎo)4P的戰(zhàn)略
1. 營銷計劃與制定 2. 戰(zhàn)略4 P和6 P 3. 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
4. CRM和4C理念 5. 后勤保障與核算 6. 營銷體系和呈現(xiàn)
工作內(nèi)容:1. 以客戶需要滿意標準開發(fā)產(chǎn)品 2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3. 成本分析、產(chǎn)品價格指導(dǎo)與指定以提高競爭力4. 溝通宣傳和建立品牌美譽度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實戰(zhàn)研討: 戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關(guān)系
問題回答:如何獲取客戶需要滿意度標準以及與產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習(xí) ○ CRM和4C理念在工作中應(yīng)用 ○ 練習(xí):成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實 ----------- 營銷方案制定與專題交流
1.市場與戰(zhàn)場 2.尖端與實用 3.組建尖刀排 4.聯(lián)系大本營
工作內(nèi)容:1.市場部組織落實 2. 產(chǎn)品開發(fā)部組織落實3. 營銷隊伍組織落實
實景分享: 以企業(yè)組織落實為例,進行崗位落實解析
練習(xí)和討論:○ 素質(zhì)模型與組織落實 情景模擬演練:○ 設(shè)立廠長熱線,聯(lián)絡(luò)員的方法和過程
三單元、 團隊架構(gòu) -------- 與團隊目標有關(guān)的架構(gòu)要素
1. 客戶需求形態(tài)分析 2. 控制區(qū)域資金成本 3. 綜合式的營銷團隊 4. 業(yè)績導(dǎo)向式的培訓(xùn)
工作內(nèi)容:1.何謂20/80法則工作重點? 2. 作為部門領(lǐng)導(dǎo),怎樣有效開展工作?
3.團隊業(yè)績導(dǎo)向式管理方式 4. 客戶需求與團隊業(yè)績管理的關(guān)系點
案例分析: 奧斯萊特品牌(AUSLET)--美國商界的奇跡!
技能練習(xí): 作為部門負責(zé)人,你如何有效控制區(qū)域資金成本,切入點是什么?
四單元、 戰(zhàn)略營銷 --------- 保證營銷成功的方法措施
1. 知己知彼 2. 市場反饋 3. 客戶服務(wù)
4. 市場網(wǎng)絡(luò) 5. 品牌戰(zhàn)略 6.營銷提升
工作內(nèi)容: 1.學(xué)習(xí)營銷戰(zhàn)略重點要素 2. 戰(zhàn)略營銷與長期工作實踐
3.營銷戰(zhàn)略步驟與四流程 4. 怎么樣實現(xiàn)營銷業(yè)績提升?
管理技能: a. 掌握業(yè)績提升方法 b. 業(yè)績提升力模型
管理故事: 法國董事是怎樣應(yīng)用提升力模型獲得成功的?
五單元、 執(zhí)行方案 ------------- ‘贏在執(zhí)行’在營銷中應(yīng)用
1. 如何捕捉市場與熱點 2. 市場啟動技巧與準備 3. 趨勢座標分析與選擇
4. 組織參與和工作分工 5. 營銷執(zhí)行方案的確定 6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內(nèi)容:1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實案例: ○ 歐洲上海公司產(chǎn)品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析: 諸葛亮‘空城計’對你有什么啟發(fā)?發(fā)生錯誤的原因是什么?
思考與練習(xí): 影響執(zhí)行力首要原因是什么?  運用羅列法排序
六單元、 表彰考核 --------- ‘績效管理’技能與方法
1. 考核三要素 2. 榜樣的力量 3. 什么是360度考評? 4. 績效與落差
工作內(nèi)容:1. 分析銷售目標利潤 2. 客戶滿意度 3. 客戶投訴如何解決 4. 市場網(wǎng)絡(luò)如何建立 5. 品牌知名度如何提高 6. 品牌提升與廣告宣傳是否對路 7.表彰、激勵和督促
實戰(zhàn)案例研討:如何提升團隊總體績效?
◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力?
◇ 如何加強部門團隊建設(shè),有效進行績效考核?
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’?
1. 市場部的作用 2. 銷售團隊建設(shè) 3. 營銷矩陣協(xié)調(diào) 4. 后勤與大本營
工作內(nèi)容:1. 輔導(dǎo)員工 2. 溝通協(xié)調(diào)
管理理論:X、Y、Z理論  管理工具:員工能力模型
案例分析:一個工作非常勤懇的跟單員為什么導(dǎo)致重大損失?
八單元、 穩(wěn)步推進 ------- ‘跳蛙戰(zhàn)術(shù)’實戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能 2. SWOT分析 3. 實戰(zhàn)和演練 4. 問題點分析
工作內(nèi)容: 1. 穩(wěn)妥與冒進 2. 解決瓶頸
管理工具: 魚骨圖分析法  案例分析: 香港品牌生產(chǎn)與銷售難題與解決
培訓(xùn)游戲: ‘千手觀音’ (活動策劃與活動方案,其中設(shè)立‘熱線,聯(lián)絡(luò)員’….)
學(xué)以致用: 成功法則
1. 成功三法則 2. 差錯和預(yù)防 3. 帕累斯原理 4. 威爾遜楔子
歸納與總結(jié): 如何制定營銷計劃(方案)  品牌標桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習(xí): (根據(jù)課程單元靈活穿插) 練習(xí):○ 營銷戰(zhàn)略要素 ○ 營銷團隊核心 ○ 測試:銷售潛能開發(fā)表 思考:銷售機構(gòu)有哪些常見不足?
案例:⑴ 市場爭奪戰(zhàn) ⑵ 營銷戰(zhàn)實用謀略 ⑶ 設(shè)計你企業(yè)的服務(wù)包 ⑷ 南朝鮮“現(xiàn)代” ⑸“雪克33”
測試:○營銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測量服務(wù)質(zhì)量? ○‘量化與測量;游戲:銷售能量、博奕法則等

《巔峰營銷》課程目的
1. 了解顛峰營銷理論方法與流程 2.分析市場營銷差異與解決辦法
3. 掌握營銷技巧與技能提升方法 4. 理解現(xiàn)代營銷領(lǐng)導(dǎo)與成功要素

《巔峰營銷》適合對象
CEO、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、•銷售經(jīng)理、高級商務(wù)代表、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、總監(jiān)等

《巔峰營銷》所屬分類
市場營銷

《巔峰營銷》所屬專題
巔峰營銷系列培訓(xùn)、
《巔峰營銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師顧樾老師簡介
顧樾
顧樾
‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師 MBA導(dǎo)師
顧樾先生:國際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授;中國當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨秘書長、中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)專家委員會委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理人才學(xué)院培訓(xùn)室主任;中華培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)專家;法國JB國際商業(yè)集團首任培訓(xùn)師。顧先生擁有30年企業(yè)管理(20年)與培訓(xùn)(10年)的專業(yè)經(jīng)驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間,曾任重要職務(wù),在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO的15年實戰(zhàn)磨練,積累大量資料與案例;后任美國SRI公司授權(quán)中國首席管理咨詢師;參與管理系列課程的編寫,其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實踐中,頗受理論界和企業(yè)界認同與好評,被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”的管理專家。

培訓(xùn):曾接受美國和新加坡嚴格的專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO,具有豐富的跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,為了更好地進行管理系列培訓(xùn),曾集中利用3年時間,接受先進的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn),并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學(xué)習(xí)’教學(xué)模式,那就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法,使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
多緯行動培訓(xùn) :是繼‘行動學(xué)習(xí)’和‘互動學(xué)習(xí)’方法以后,從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
問題引導(dǎo)式培訓(xùn):是授學(xué)員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網(wǎng)和制造漁鉤。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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