《有效溝通》課程大綱
一、溝通原理
1、世界上最遠的距離
2、管理職能的轉變
3、溝通漏斗
4、周哈里窗
5、溝通主要類別
6、人際溝通類型
二、基本要素
1、溝通三要素
2、溝通三環(huán)節(jié)
3、溝通的方式
4、溝通四種境界
5、職場溝通方式
6、溝通四大注意
三、主要步驟
1、溝通的行為準則
2、溝通的表達魅力
3、溝通十大障礙
4、溝通六大步驟
事前準備、確認需求、闡述觀點
處理異議、達成協(xié)議、共同實施
四、溝通技巧
1、四大秘訣
2、最佳溝通原則
3、組織內(nèi)部溝通
4、說服與拒絕
5、溝通的五種態(tài)度
6、提升溝通八部曲
注：上述課程大綱為通用版，實際課程會根據(jù)客戶需求、學員狀況、行業(yè)特點、授課時長等確定具體課程內(nèi)容。

《有效溝通》課程目的
掌握溝通理論、溝通技巧和溝通禮儀
掌控溝通技術，靈活運用溝通工具
提高溝通素質(zhì)，修煉溝通智慧
培養(yǎng)親和力與演講力，快速建立個人影響力
懂得有效溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值

《有效溝通》所屬分類
特色課程

《有效溝通》所屬專題
高效溝通、

《有效溝通》內(nèi)訓服務流程

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