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ISO9001:2008質量管理體系培訓班課程安排
添加時間:2013-06-26      修改時間: 2013-06-26      課程編號:100158775
《ISO9001:2008質量管理體系培訓班課程安排》課程大綱
第一天 9:00-10:00 一、質量管理體系標準概述
1、質量管理體系標準的產生與發(fā)展
2、什么是ISO9000族標準
3、ISO9000族標準的構成及特點
4、我國應用ISO9000族標準的情況
5、ISO9001與其他管理體系標準的比較
6、實施ISO9000族標準的意義
7、建立質量管理體系的要求
8、推行體系成功的要項 1H
10:00-10:15                 休 息 15MIN
10:15-12:00 二、質量管理體系基礎
1、八項質量管理原則
2、質量管理體系基礎
三、ISO9001:2008標準的理解:引子
0.1 總則(本標準的用途)
0.2 過程方法
0.3 與GB/T19004的關系
0.4 與其他管理體系的相容性
范圍:總則、應用、引用標準    105MIN
第一天 14:00-15:15 三、ISO9001:2008標準的理解:
4.1總要求,外包控制
4.2文件要求:文件的類型、控制的流程圖和要求、外來文件的控制的流程圖和要求、記錄控制的流程和要求
5管理職責
5.1管理承諾關系圖
5.2以客戶為中心
5.3質量方針及示例:錦繡中華、方針示例
5.4.1質量目標制定的原則、定性定量目標、部門目標示例
5.4.2質量體系策劃的要求 75MIN
15:15-15:30 休 息 15MIN
15:30-17:00 5.5.1職責和權限的制定、關注點
5.5.2管理者代表的任務
5.5.3內部溝通的方式和有效性
5.6管理評審的三性分析和關注要點
6.1資源提供的確定
6.2能力、意識和培訓:要求、崗位任職資格示例、人力控制流程圖和培訓流程圖
6.3基礎設施的要求:預防保養(yǎng)
6.4工作環(huán)境的要求與審核要點



90MIN

日 期 授課時間 授課內容 時長
第二天 9:00-10:00 7.1產品實現策劃的內容和方法
7.2與顧客有關要求的確定、評審和溝通、關注要點
    案例分析、如何與顧客溝通
    如何處理客戶無理的要求
    如何處理客戶的投訴
7.3.1設計和開發(fā)的策劃流程、要求和要點
7.3.2設計輸入要求和關注點
7.3.3設計輸出與輸入的關系圖
7.3.4設計評審示意圖和要點
7.3.5設計驗證的方法和要點 1H
10:00-10:15                 休 息 15MIN
10:15-12:00 7.3.6設計確認和設計過程關系圖
7.3.7設計開發(fā)更改的控制
7.4.1采購過程的控制圖和供方評價的方法和要求
7.4.2采購信息的六點要求和要點
7.4.3采購產品驗證的技巧和方法
7.5.1生產和服務提供過程的控制:控制關系圖、要點
7.5.2過程確認的要求、誤區(qū)和正確理解
7.5.3產品標識、狀態(tài)標識和追溯標識   105MIN
第二天 14:00-15:15 7.5.4顧客財產范圍、管理要求和流程圖
7.5.5產品防護要求
7.6監(jiān)視和測量設備的管理要求和要點
8.1監(jiān)視和測量策劃流程圖解析
8.2.1顧客滿意的誤區(qū)和正確示意圖:掌握真正的顧客聲音
8.2.2內部審核的步驟、要求和注意事項
8.2.3過程監(jiān)視和測量的示意圖 75MIN
15:15-15:30 休 息 15MIN
15:30-17:00 8.2.4產品的監(jiān)視和測量及其要點
8.3不合格品控制示意圖解析
8.4數據分析:排列圖、因果圖和對策表
8.5.1持續(xù)改進的要求
8.5.2糾正、糾正措施的區(qū)別
5WHY發(fā)問的案例分析
8.5.3預防措施
故事1、袋鼠與籠子
故事2、扁鵲的醫(yī)術
質量管理體系的保持與提高
提問與解答、討論 90MIN

《ISO9001:2008質量管理體系培訓班課程安排》所屬分類
生產管理

《ISO9001:2008質量管理體系培訓班課程安排》所屬專題
TQM質量管理、QMS質量管理體系培訓ISO9001、
《ISO9001:2008質量管理體系培訓班課程安排》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉毅老師簡介
劉毅
劉毅
☆著名實戰(zhàn)派生產管理專家
☆國家注冊企業(yè)培訓師
☆英國IRCA合格登錄主任審核員
☆CCAA高級咨詢師
☆上海交大生產運營特聘講師
☆影響力集團特邀培訓師
☆智通人才培訓中心、基業(yè)人才培訓中心特聘講師、IRCA審核員

研究方向
※生產系列課程(如生產計劃,生產現場管理,JIT,IE,TWI等)
※質量管理系列課程(QC手法、QCC、MSA,FMEA,SPC,QFD等)
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001,HACCP,ISO22000,ROHS,ISO13485, HSE,CCC,TS16949,QC080000等國際體系認證輔導

實踐經歷
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過質量主任、企業(yè)管理經理、生產總監(jiān)、常務副總、總經理等高級管理職務,從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作,積累豐富的企業(yè)實際管理經驗。
三星電機有限公司—質量主任(1993至1996)
協宇塑膠有限公司—生產總監(jiān)、副總經理 (1996至2000)
安信達顧問有限公司—高級顧問師(2000至2005)
(負責ISO9001、ISO14001、HACCP、TS16949、OHSAS18000、QC080000,3C、UL、CE等體系及產品認證培訓)
上海NQA認證有限公司—審核員(2005至2007)
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師(2005至2007)
(200多家企業(yè)進行質量管理體系的認證及培訓)
上海交大、影響力集團、中圓國際咨詢等多家認證、咨詢、培訓機構—高級咨詢師、培訓師(2007—至今)
授課特色
游戲,故事,引導,分組討論,案例研討
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·現場管理能力之提升
·五大工具培訓
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