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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
添加時(shí)間:2013-12-24      修改時(shí)間: 2013-12-24      課程編號:100161096
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱
第一部分 正確處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)共贏
1. 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析:部門合博弈
2. 排隊(duì)理論的啟示:放棄小我,實(shí)現(xiàn)共贏
3. 團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值與目標(biāo)
4. 高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)行圖
5. 案例分析與討論:這個(gè)項(xiàng)目是否該移交?
6. 案例分析與討論:客戶為何棄這家公司而去?

第二部分 協(xié)同效應(yīng)與分享資源

1. 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析:海上遇險(xiǎn)
2. 蟻群理論的啟示:力量來自協(xié)作
3. 構(gòu)建和創(chuàng)造群策群力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
4. 責(zé)任——榮耀——團(tuán)隊(duì)
5. 案例分析與討論:這支精英團(tuán)隊(duì)出什么問題了?
6. 案例分析與討論:杰克 韋爾奇的點(diǎn)子分享策略
7. 案例分析與討論:眼見到手的訂單為何弄黃了?

第三部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色分配與職責(zé)

1. 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析:承建“阿房宮”
2. 新龜兔賽跑的啟示:個(gè)人能力——人格特質(zhì)——目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)成員的甄選與錄用
4. 個(gè)人優(yōu)勢與團(tuán)隊(duì)中的位置確認(rèn)
5. 案例分析與討論:他們應(yīng)以何種姿態(tài)面對客戶?

第四部分 團(tuán)隊(duì)的任何不是去作戰(zhàn),而是獲勝

1. 團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析:看誰的速度最快
2. 老鼠失敗的啟示:沒有執(zhí)行,一切都是空談
3. 團(tuán)隊(duì)成功的五大要素
4. 高效團(tuán)隊(duì)的10大行動(dòng)法則

第五部分 激勵(lì)并管理你的團(tuán)隊(duì)成員
1. 玻璃屋頂?shù)膯⑹荆阂崎_阻礙你成功的心魔
2. 區(qū)分團(tuán)隊(duì)中的四類人
3. 有效的管理風(fēng)格與激勵(lì)措施
4. 團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)掌握的技能
5. 案例分析與討論:GE善用正激勵(lì)
6. 案例分析與討論:他們需要什么激勵(lì)?
7. 小組討論:團(tuán)隊(duì)的核心精神和目標(biāo)是什么?
8. 團(tuán)隊(duì)龍虎榜:哪一支是高績效團(tuán)隊(duì)?

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬分類
特色課程

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效考核體系團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李正老師簡介
李正
李正
8年金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo);曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動(dòng)項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)。重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)廳堂流程的優(yōu)化,研究網(wǎng)點(diǎn)一線人員的服務(wù)營銷技能提升方向,幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡,打造流程銀行。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究涉及4大模塊:網(wǎng)點(diǎn)管理轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)流程轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)功能布局優(yōu)化及環(huán)境優(yōu)化。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成100多場次的培訓(xùn)授課,獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
擅長領(lǐng)域 :網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)、營銷
擅長行業(yè):金融
主講課程:
網(wǎng)點(diǎn)型:《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及流程再造》《導(dǎo)入技能之四大流程六大關(guān)鍵點(diǎn)》《銀行網(wǎng)點(diǎn)“軟”轉(zhuǎn)型》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)》《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《中國零售銀行的網(wǎng)點(diǎn)“轉(zhuǎn)型”》《網(wǎng)點(diǎn)主任銀行現(xiàn)場全面管理(管理篇)》《網(wǎng)點(diǎn)主任銀行現(xiàn)場全面管理(營銷篇)》等。
服務(wù)營銷類:《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理》《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營銷技巧》《大堂經(jīng)理的廳堂管理與服務(wù)》《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》《個(gè)人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》《客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理技巧》《客戶經(jīng)理客戶分層分析與維護(hù)技巧》《金融市場細(xì)分及差異化營銷》《卓越廳堂協(xié)作營銷》《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營銷提升》《大堂經(jīng)理廳堂管理和服務(wù)》《對公客戶經(jīng)理對公業(yè)務(wù)營銷技巧》《對公客戶經(jīng)理溝通技能全面提升》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《個(gè)人客戶經(jīng)理顧問式營銷與大客戶開發(fā)管理》《理財(cái)營銷經(jīng)理高效營銷技巧》《內(nèi)訓(xùn)師“軟轉(zhuǎn)”技能提升》《商業(yè)銀行高端客戶的營銷與服務(wù)—行長、網(wǎng)點(diǎn)主任》《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升》《銀行現(xiàn)場管理與主動(dòng)服務(wù)營銷技巧》《銀行營銷團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行》等。
授課風(fēng)格:學(xué)識淵博,善于引經(jīng)據(jù)典;授課輕松愉快,課程互動(dòng)性高。有效地現(xiàn)場控制和調(diào)節(jié),寓教于樂。
解決方案:授課內(nèi)容實(shí)用、有效,無空洞說教,能切實(shí)幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)客戶:
中國農(nóng)業(yè)銀行:總行、重慶分行、山東分行、陜西分行、山西分行、蘇州分行、荊門分行、江西分行、大連分行、臺州分行、內(nèi)蒙古分行等;
中國銀行:總行、蘇州分行、上海分行、江西分行、廣西分行,山西分行,重慶分行,新疆分行、內(nèi)蒙古分行、河北分行、遼寧分行等;
中國建設(shè)銀行:山西分行、北京分行、浙江分行、杭州分行、陜西分行等
股份制商業(yè)銀行:華夏銀行總行、民生銀行總行、光大銀行總行
其他銀行:大連銀行、徽商銀行、包商銀行、河北銀行、泗陽農(nóng)商行、洪澤農(nóng)信社、鄭州銀行、泉州銀行、等。
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