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首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 戰(zhàn)略管理 >> 危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
添加時(shí)間:2014-01-16      修改時(shí)間: 2014-01-16      課程編號(hào):100161430
《危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班》課程大綱
模塊一:認(rèn)識(shí)危機(jī)
企業(yè)危機(jī)的誘因
企業(yè)危機(jī)的類型
企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng):蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)
危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤
模塊二:應(yīng)急預(yù)案編制
突發(fā)事件與危機(jī)形成
管理體系
過程控制與案例分析
突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施
模塊三:危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對(duì)
危機(jī)爆發(fā)后的8步棋
讓上帝滿意的7種做法
危機(jī)公關(guān)5S原則
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的步驟、方法
模塊四:案例分析與模擬演練
新媒體傳播熱點(diǎn)事件解析
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)策略與點(diǎn)評(píng)
訪談實(shí)訓(xùn)與模擬演練
模塊五:新聞發(fā)布會(huì)的歷史、知識(shí)和操作
新聞發(fā)布會(huì)的社會(huì)職能、新聞發(fā)布會(huì)類型
新聞發(fā)布會(huì)教學(xué)演練——不是演員,但會(huì)演出
跳過陷阱的辦法—問答之間,破譯玄機(jī),迎面化解
模塊六:危機(jī)管理的工具(參考)
輿情信息實(shí)時(shí)采集、分析表
應(yīng)急預(yù)案編制模板
危機(jī)處置一般流程圖
媒體應(yīng)對(duì)的一般步驟(流程圖)、新聞發(fā)布會(huì)組織工作流程圖
危機(jī)處置預(yù)案舉例(文字版本)


《危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班》課程目的
1、全面提升危機(jī)處理能力,使更具說服力、公信力:
◇了解危機(jī)管理的目標(biāo)確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)和預(yù)案編制;
◇學(xué)習(xí)危機(jī)管理的基本方法和應(yīng)對(duì)策略、技巧;
◇熟悉危機(jī)處理的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備——建立和諧環(huán)境、確立應(yīng)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn);
◇掌握危機(jī)處理的效果把握——收?qǐng)、跟進(jìn)的技巧。
2、強(qiáng)化訓(xùn)練,使學(xué)員明顯增強(qiáng)危機(jī)管理的實(shí)力:
◇運(yùn)用文字語言,梳理、編制和展示正面信息,使之入情入理;
◇運(yùn)用肢體語言,闡述復(fù)雜信息,使之更加生動(dòng)清晰;
◇運(yùn)用情緒力量,展示企業(yè)同理之心,使之更加自信、從容和富有感染力。
3、情景操作,提升在即時(shí)即景壓力下從容應(yīng)對(duì)能力:
◇政府內(nèi)外部大小會(huì)議,從容進(jìn)行新聞發(fā)布;
◇面對(duì)媒體和公眾,熟練操作新聞發(fā)布會(huì),積極正向地傳遞有利信息。

《危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班》所屬專題
危機(jī)管理、
《危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測(cè)與媒體應(yīng)對(duì)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師熊鶴齡老師簡(jiǎn)介
熊鶴齡
熊鶴齡
社會(huì)資歷:
1、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)高級(jí)人才評(píng)薦中心高級(jí)咨詢顧問
2、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心《國(guó)家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)I版》課題專家組成員
3、北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
4、北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院、中國(guó)人民大學(xué)EMBA班特聘教授
企業(yè)資歷:
曾先后在HP、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京春雪財(cái)務(wù)集團(tuán)公司等多家頂尖企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團(tuán)副總裁、董事局秘書長(zhǎng)職務(wù)!

課程優(yōu)勢(shì): 
1、視野優(yōu)勢(shì):
有擔(dān)任國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)高級(jí)人才評(píng)薦中心高級(jí)咨詢顧問的經(jīng)歷,又在全球500強(qiáng)企業(yè)、大型高科技企業(yè)、大型民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過較長(zhǎng)時(shí)間的高管,對(duì)企業(yè)管理的見解深刻、獨(dú)到。
2、經(jīng)歷優(yōu)勢(shì):
熊鶴齡先生人生閱歷和企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,又對(duì)沙盤模擬訓(xùn)練有過深入的研討,是不可多得的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師!
3、講授優(yōu)勢(shì):
熊鶴齡先生將自己的人生閱歷、感悟以及企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟,還有在北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)EMBA等高端班的授課經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合起來,通過深入淺出、刪繁就簡(jiǎn)、形式多樣的生動(dòng)演繹,使每一節(jié)課程都變得精彩紛呈!價(jià)值無限!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·企業(yè)文化的精、氣、神 ——培育積極、正向的企業(yè)文化高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
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·項(xiàng)目管理之道 ——企業(yè)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
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