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杰出班組長(zhǎng)管理
添加時(shí)間:2014-10-10      修改時(shí)間: 2014-10-10      課程編號(hào):100168035
《杰出班組長(zhǎng)管理》課程大綱
【課程簡(jiǎn)介】
作為 “兵頭將尾”的班組長(zhǎng),是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者,直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)與效率。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量,是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
本課程是刁東平老師根據(jù)16年松下電器和管理咨詢實(shí)踐工作中總結(jié)而成,專門為企業(yè)班組長(zhǎng)而設(shè),目的在于讓他們掌握先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)工作方法,講究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從而提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境,取得事半功倍的效果。

【培訓(xùn)目的】
Ø培養(yǎng)班組長(zhǎng)必備的意識(shí)和思維方式
Ø從宏觀上掌握班組長(zhǎng)的工作全貌
Ø掌握班組長(zhǎng)的基本技能和工作方法,并用于實(shí)踐

【培訓(xùn)形式】案例研討、互動(dòng)操練、角色扮演、全員分享、專題討論、個(gè)別交流
【培訓(xùn)對(duì)象】工廠經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)和相關(guān)職能人員
【培訓(xùn)時(shí)間】12H(兩天)
【課程大綱】


一、班組長(zhǎng)管理的概念
1、描述你日常的工作活動(dòng)有哪些屬于管理活動(dòng)
2、管理為什么是一門學(xué)問(wèn):泰勒的科學(xué)管理,行為管理-著名的霍桑實(shí)驗(yàn)
3、管理和管理者的定義
案例討論:海爾的班組長(zhǎng)管理

二、班組長(zhǎng)的職責(zé)
1、中基層管理職責(zé):部門責(zé)任人的職責(zé),就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo),為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。
案例討論:班長(zhǎng)的一天的工作怎么安排
2、中基層管理的三大任務(wù)
A)安排工作:按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)
B)管理人員:提高自身及部下能力,創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體
C)部門經(jīng)營(yíng):部門當(dāng)做獨(dú)立經(jīng)營(yíng)體那樣經(jīng)營(yíng)
3、監(jiān)督管理者:班長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、職能科長(zhǎng)、部門經(jīng)理
4、多角色轉(zhuǎn)換:
A)從決策、領(lǐng)導(dǎo)、人際關(guān)系的不同角度來(lái)看班組長(zhǎng)角色;
B)從上級(jí)、同事和下級(jí)的角度來(lái)看班組長(zhǎng)的角色;

三、班組長(zhǎng)一日管理與基礎(chǔ)工作方法
1、班組長(zhǎng)一日工作全貌
2、工作交接:每天早到十五分鐘,額外時(shí)間是事業(yè)的投資
3、高效率早會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):如何運(yùn)用高效率的早會(huì)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)、人員、活動(dòng)的安排及聯(lián)絡(luò)?
4、生產(chǎn)確認(rèn):
A)人員、型號(hào)、數(shù)量、設(shè)備、材料、條件、品質(zhì)首檢等生產(chǎn)確認(rèn);
B)做好標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
6、4M1E把握:
A) 人:往往是不可控的的因素,卻又是最有創(chuàng)造力的因素
B) 機(jī)器(工具):制造型企業(yè)的飯碗
C) 料:班組長(zhǎng)如何把握看起來(lái)不受控制的物料
D) 法:標(biāo)準(zhǔn)固化,持續(xù)改善
E) 環(huán):保持和改善環(huán)境也是班組長(zhǎng)工作的一部分
7、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
8、一天的結(jié)束:報(bào)表填寫和當(dāng)日工作總結(jié)
課題練習(xí):通過(guò)早會(huì)調(diào)度一天的工作

四、工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn):
A)業(yè)務(wù)面廣
B)人員流動(dòng)大
C)物料大量流動(dòng)
D)不可控因素多
2、顧客滿意五要素
A)實(shí)現(xiàn)客戶的品質(zhì)滿意
B)實(shí)現(xiàn)客戶的成本滿意
C)實(shí)現(xiàn)客戶的交期滿意
D)實(shí)現(xiàn)客戶的安全滿意
E)實(shí)現(xiàn)柔性制造的目標(biāo)
3、管理中的PDCA/DMAIC循環(huán):工作的重點(diǎn)在于通過(guò)有計(jì)劃的不斷改善達(dá)成業(yè)績(jī)
A) 對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題漠視和無(wú)助階段
B) 會(huì)做事情,但沒(méi)有方法的階段
C) 能夠用管理工具分析復(fù)雜問(wèn)題的階段
4、五個(gè)凡是工作法的邏輯:計(jì)劃,結(jié)果,責(zé)任,檢查,激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)操練:五個(gè)凡是的工作法

五、工廠中基層干部的思維意識(shí)
1、員工和企業(yè)的關(guān)系:從契約、交換、互惠到事業(yè)的歸屬
2、班組長(zhǎng)的追求
討論與分析:你如果突然醒來(lái),發(fā)現(xiàn)你在一輛汽車上,你最關(guān)心的什么?
3、馬斯洛需求層次的原理在工廠管理中的運(yùn)用
4、企業(yè)對(duì)干部的回報(bào):眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)
5、建立互惠共贏的平臺(tái)和思維模式
案例討論:抬水事件:某工廠內(nèi)部發(fā)生的推諉和指責(zé)

六、班組長(zhǎng)的軟性管理技能
1、職責(zé)知識(shí):如何圍繞工廠的內(nèi)部客戶界定職責(zé) ?
2、業(yè)務(wù)技能:同時(shí)掌握專業(yè)技能、管理技術(shù)
3、溝通能力:
A)商量:集思廣益,善于吸收
B)會(huì)議:將高效的會(huì)議做你的得力幫手
C)聯(lián)絡(luò):尋求支持者和資源
D)匯報(bào):管理好你的上級(jí)
4、沖突管理能力:管理沖突而不是被沖突左右
A) 協(xié)商:顧全大局,互讓互諒,協(xié)商解決
B)仲裁:第三方出面從中調(diào)停、仲裁解決
C)權(quán)威:由上級(jí)作出裁決
D)拖延:暫不處理,聽任發(fā)展
E)不予理睬:避免把意見分歧公開化、激化,不了了之
案例討論:某廠管理層沖突的發(fā)生和處理
5、職業(yè)化能力:三者缺一不可
A)專業(yè)能力
B)敬業(yè)精神
C)職業(yè)化習(xí)慣
6、時(shí)間管理能力:班組長(zhǎng)的高效時(shí)間管理
集體作業(yè):通過(guò)事件四維度管理法實(shí)現(xiàn)高效的時(shí)間管理

七、班組長(zhǎng)的工廠現(xiàn)場(chǎng)管理技能
1、認(rèn)識(shí)工廠八大浪費(fèi)
A)等待的浪費(fèi)
B)搬運(yùn)的浪費(fèi)
C)不良品的浪費(fèi)
D)動(dòng)作的浪費(fèi)
E)加工的浪費(fèi)
F)庫(kù)存的浪費(fèi)
G)制造過(guò)多(早)的浪費(fèi)
案例討論:為什么庫(kù)存是萬(wàn)惡之源
2、掌握持續(xù)改善能力:
A)工序改善四大方法:消除;分擔(dān);連接;合并
B)瓶頸工序改善方法的維度
C)工序作業(yè)改善:動(dòng)作要素按作用分類;動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
D)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的四個(gè)基本原則:減少動(dòng)作數(shù)量;追求動(dòng)作平衡;縮短動(dòng)作移動(dòng)距離;使動(dòng)作保持輕松自然的節(jié)奏
E)肢體運(yùn)用九大原則
案例:通過(guò)整理整頓進(jìn)行配置改善,滿足保持輕松節(jié)奏的原則
F)工作場(chǎng)所七大原則
案例:如何將材料、工裝預(yù)置在小臂范圍內(nèi)
G)工具運(yùn)用原則:專用工具的原則;工具多功能的原則;易于操縱的原則;適當(dāng)位置的原則;按手指負(fù)荷能力分配工作
案例:如何工具放置在適當(dāng)?shù)奈恢迷瓌t
3、現(xiàn)場(chǎng)5S管理及其延伸:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
A) 5S實(shí)施的意義:為什么是實(shí)現(xiàn)工廠精益生產(chǎn)的前提
B) 整理的含義及實(shí)施要點(diǎn)
C) 整頓的含義及實(shí)施要點(diǎn)
D) 清潔的含義及實(shí)施要點(diǎn)
E) 清掃的含義及實(shí)施要點(diǎn)
F) 素養(yǎng)的含義及實(shí)施要點(diǎn)
G) 習(xí)慣良化——5S活動(dòng)的核心目的
4、目視化管理
A) 目視化管理的目的
B) 目視化管理的應(yīng)用
C) 生產(chǎn)線的八大目視化要求
D) 如何推行目視化管理
案例討論:通過(guò)目視化管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域控制
5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理:標(biāo)準(zhǔn)書的基本結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法。


《杰出班組長(zhǎng)管理》課程目的
Ø培養(yǎng)班組長(zhǎng)必備的意識(shí)和思維方式
Ø從宏觀上掌握班組長(zhǎng)的工作全貌
Ø掌握班組長(zhǎng)的基本技能和工作方法,并用于實(shí)踐


《杰出班組長(zhǎng)管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《杰出班組長(zhǎng)管理》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升班組長(zhǎng)培訓(xùn)、一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
《杰出班組長(zhǎng)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師刁東平老師簡(jiǎn)介
刁東平
刁東平
 阿米巴經(jīng)營(yíng)與中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的實(shí)踐先行者
 國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)
 中山大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院實(shí)踐導(dǎo)師
 廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師
 世界500強(qiáng)松下電器高級(jí)經(jīng)理
 授課超過(guò)800場(chǎng),學(xué)員達(dá)40000多
 咨詢項(xiàng)目服務(wù)過(guò)50多家企業(yè)

東平老師在1997年-2004年在松下電器工作,從生產(chǎn)基層一線做到生產(chǎn)課長(zhǎng),部長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)理等中高層管理職務(wù),擁有豐富的生產(chǎn)管理和阿米巴經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2000年曾赴日本松下研修管理經(jīng)營(yíng)模式,建立了完善的方法論和管理體系。
2004年后,東平老師進(jìn)入管理咨詢行業(yè),目前為北大縱橫管理咨詢集團(tuán)的資深管理顧問(wèn)和合伙人,任多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)常年顧問(wèn)。擅長(zhǎng)將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運(yùn)作方式滲透到各級(jí)干部和員工的業(yè)務(wù)行為之中。
東平老師不僅授課精彩,更能和企業(yè)的實(shí)際操作緊密結(jié)合。東平老師的授課超過(guò)800場(chǎng),是華南地區(qū)有較大影響力的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐專家。
同時(shí),東平老師也是《班組管理》、《南方企業(yè)家》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、中國(guó)總裁網(wǎng)的撰稿人和專欄作家。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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