《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》課程大綱
講師：孫安莉
用時：半天
課程對象：新員工（限30人）

【課程背景】
客服人員由于長期用嗓使咽喉常發(fā)炎、而久坐辦公室、長時間低頭、常吹空調、不良生活習慣或姿勢、飲食不當、缺乏運動、肥胖等因素使患病人群越來越低齡化、癥狀越來越嚴重、越來越易復發(fā)和難治性、隨著年齡增大必然會出現無法根治的頸肩腰背痛使人長期地煩惱，看病難、看病貴的難題確實給人們帶來了身心的痛苦、工作的不安、生活的不便、容易發(fā)展成為常見的頸腰椎病而致殘的可能性增加了無形的心理壓力。
對于從事較為特殊工種（如客服、話務員等）的員工如何使她們能安心、快樂地工作，減少如咽喉炎和頸背部的疼痛，是企業(yè)管理者在新時代科學發(fā)展觀的指導下要思考和落實的事情，在企業(yè)新員工的培訓中加入新的內容---對客服人員咽喉、防治頸背痛等保健知識講痤體現了企業(yè)以人為本、人文關懷和對健康管理、職場養(yǎng)生的重視，加強了企業(yè)的凝聚力和向心力，對于提高員工的工作積極性，提升客戶的滿意度起到了積極、有效的作用，同時也能為企業(yè)節(jié)省醫(yī)療成本、提高效率，改善人際交往，使人們快樂工作、幸福人生。
經絡養(yǎng)生是集古人幾千年無數人的經驗而匯集而成，很受大眾的歡迎和喜愛，在日常生活中得以廣泛運用，其對于工作繁忙，小痛小病無時間去醫(yī)院或到醫(yī)院又麻煩又費事、有些病痛醫(yī)院也很難確診、療效也欠佳的人們，特別是對于特殊人員如客服人員、輪班人員、年青人的保健不失為一種好方法。

【課程特色】
以經絡實操為主，配合食療、運動導引等調養(yǎng)，使學員們能掌握一定的技能，達到針對性、個性化和實效性，特別適合年青人的活潑、喜動的性格。

【課程受益】
針對客服人員的工作特點，專門設制一套用于保健咽喉、頸背腰椎等有較好療效的方法，其具有簡單、方便、安全、實用、有效、經濟、無副作用、不加重胃腸負擔和肝臟解毒，可做為工間操或平時隨時都可做，還可做為游戲參加比賽，是對自己和親戚朋友都極為有用的一種養(yǎng)生之道，終身受益。

【課程形式】
深入淺出、 互動性強、案例分析、現場檢測、實操演練、各種方法以學員易學、易會、易用為主、增強趣味性、實用性、有效性和易記性等。（分為二個主題—咽喉、頸背腰保健）






課程大綱：
第一主題：咽喉保健
第一部分：咽喉保健的重點
☆科學用嗓的秘訣
☆咽喉炎的自我判斷
☆防治咽喉炎的食療
☆防治咽喉炎的經絡穴位療法

第二主題：頸背腰保健
第一部分：頸背腰生理常識
☆脊柱的生理曲線
●生理曲線四個彎曲形成的時期
●生理曲線四個彎曲的作用
●生理曲線四個彎曲的退化與頸腰椎病的關系
☆頸背部肌肉群的檢測

第二部分：頸背腰痛的防治原則
☆避免受傷、受寒等外在損傷、刺激
☆保養(yǎng)貫穿在日常生活中：看、站、坐、行、動

第三部分：經絡穴位的作用
☆膀胱經
●經絡循行
●膀胱經的功能
●敲打膀胱經對防治頸肩腰腿痛的作用
●實操

第四部分：運動導引
☆調息
☆意念
☆導引




☆
第二部分： 氣血不足的自我判斷
☆心氣血不足的表現
☆肝血不足的表現
☆腎元氣不足的表現
☆人中、甲紋的觀察

第三部分：調養(yǎng)原則
☆飲食的危害
●食品：安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、適量
●體質：遺傳、先天（陰虛、痰濕）
●質量：人工、醫(yī)生（醫(yī)德、經驗）
●時機：春疏肝、冬補腎、夏至/冬至
●貼士：藥補不如食補、能外用不口服（埋線、火針、艾炙）

第四部分： 食療方法
☆體質：
☆性味：
☆食物：
☆茶療：
☆酒療：

第五部分：經療方法
☆多曬太陽：作用、時間、部位、意念
☆用力鼓掌：手診
☆心包經、魚際穴



《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》所屬分類
特色課程

《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》所屬專題
女性養(yǎng)生培訓、售后客服培訓、養(yǎng)生培訓、養(yǎng)生智慧、

《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》內訓服務流程

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