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暨贏在中層—打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊
添加時間:2014-11-04      修改時間: 2014-11-04      課程編號:100169869
《暨贏在中層—打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊》課程大綱
【課程概要】
●了解醫(yī)院科室主任的角色定位與使命職責,以做好承上啟下工作;
●增進對醫(yī)院上司的輔佐功能與對下屬的領導藝術;
●掌握用人的藝術,學習全方位的領導技巧,增進自己的領導魅力;
●學習教練技術與指導部屬技巧,強化醫(yī)院培訓下屬的能力與效能;
●掌握激勵與自我激勵的方法,掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧;
●樹立現(xiàn)代醫(yī)院經營管理意識和理念,明確作為管理者應該具備的素質;
●通過參與和練習,掌握醫(yī)院有效的管理技能和方法,提升工作績效;
●共同探討和解決實際工作中的問題,分享各自的成功

【課程目標】
Ø 轉換思維:現(xiàn)任管理者的角色、職責、思維應該盡快轉變到調動和使用每個下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認同自己要對組織發(fā)展負責,既確保完成眼前的業(yè)績,也保證團隊未來能夠承擔更大的業(yè)績。
Ø 改善行動:建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法;使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略;明確激勵下屬士氣的重要因素;認識輔導下屬的作用以及常用手段。
Ø 養(yǎng)成習慣:對于課程內容,養(yǎng)成使用習慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動態(tài)的習慣;了解各個員工所重視的激勵因素的方法;制定員工發(fā)展目標以及確定輔導談話目的的方法。
行動計劃:在課堂上每個單元結束時,都將要求學員根據所學習內容,針對自己所管理員工制定行動計劃。

科主任作為“院長的代言人”, 既是領導的左膀右臂,還是醫(yī)院管理的執(zhí)行者,更是學科帶頭人,融業(yè)務與管理工作于一身,應當站住醫(yī)院的角度去領導科室,站在醫(yī)院全局的高度去看問題,醫(yī)院的長遠發(fā)展需要一個強大的職業(yè)團隊,科主任角色定位與管理水平高低,決定醫(yī)院效益與發(fā)展的快慢、醫(yī)療質量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價值的升降、患者滿意度的高低,因此,如何加強對醫(yī)院科室主任的管理顯得尤為重要和迫切。怎樣讓科主任既要是精通技術的“硬專家”,還要是擅長管理的“軟專家”,成為有豐富經驗的“實干家”。是每一位醫(yī)院管理者必須面對的一個課題。為進一步加強醫(yī)院經營管理與加快學科發(fā)展,提高科室綜合管理水平,建立一支高素質的科室管理隊伍,強化醫(yī)療服務效率,解決科室主任在管理上的“半路出家”現(xiàn)象,盡快幫助他們完成由主力“醫(yī)療專家”提升為“領導加教練”復合型管理者,解決醫(yī)院領導 “高處不勝寒”、“心有余而力不足”的感慨。強化醫(yī)院經營管理,“以名醫(yī)打造名科,以名科塑造名院”活動,保證醫(yī)院整個管理系統(tǒng)的高效運轉,實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標。
特擬定以下講義:(以醫(yī)院要求為導向做相應修改,)

培訓時間:1-2天 (中高層管理者及優(yōu)秀骨干)

導言分析:管理者十大必改之惡習
一、推卸責任,諉過同事
二、工作不主動,撥一撥、動一動
三、牢騷滿腹,背后亂講
四、元老自居,居功自傲
五、包庇下屬,當老好人
六、成本觀念差,隨意浪費
七、本位主義,沒有全局觀
八、攀比收入,總覺吃虧
九、斤斤計較,鉆牛角尖
十、尋找借口,推卻工作
沒有失敗的制度,只有失敗的執(zhí)行力
有制度,就要有落實制度的制度——考核
開會+不落實=零
員工只做領導關心的和考核的

第一講: 如何做一個優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管
●醫(yī)院科室主管的角色認知
●醫(yī)院科室主管的基本職責
●醫(yī)院科室主管的素質與涵養(yǎng)
●醫(yī)院科室主管應具備的綜合能力
●醫(yī)院科室主管 的時間管理的技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 激勵與員工培育
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 有效的溝通技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 目標設定與計劃

第二講:優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管的領導力與授權
●醫(yī)院領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別
●醫(yī)院員工的準備度與領導者的行為
●醫(yī)院情境領導模式與實踐工作步驟
●醫(yī)院有效授權的步驟與行為原則

第三講 結果與任務:執(zhí)行就是要結果
l 結果三要素(認知、堅持、學習)
l 以結果做醫(yī)患交換的平臺。
l 患者價值是做結果的方向
l 執(zhí)行型人才的三大標準
l 新形勢下科主任的使命與職業(yè)素養(yǎng)
l 當前醫(yī)院管理者工作目標與任務

第四講 科主任執(zhí)行力的核心要素
l 構建執(zhí)行力的四要素
l 心態(tài)要素怎樣構建執(zhí)行力
l 工具要素怎樣構建執(zhí)行力
l 角色要素怎樣構建執(zhí)行力
l 流程要素怎樣構建執(zhí)行力
l 科主任執(zhí)行力不強的表現(xiàn)(四個毒瘤)
l 科主任執(zhí)行不力的常見12大原因
l 醫(yī)院管理者執(zhí)行力失敗的8大因素

第五講 科主任如何提升執(zhí)行力
1、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本策略
l 執(zhí)行訓練:打造卓越執(zhí)行者的必然之路
l 目標績效:確立以目標為先導的績效管理體系
l 流程優(yōu)化:執(zhí)行效率提升的基本動作
l 組織創(chuàng)新:目標是執(zhí)行零阻力
l 技巧方法:有效掌握執(zhí)行技巧
2、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本路徑

第六講 提升科主任的執(zhí)行力
l 中層管理者的角色功能
l 作為下屬的四項職業(yè)準則
l 下屬職業(yè)經理常見的角色錯位
l 高執(zhí)行力管理者必須做的七件事
l 執(zhí)行的驅動系統(tǒng):目標管理;
l 執(zhí)行的職責系統(tǒng):責、權、利明確;
l 執(zhí)行的檢查系統(tǒng):跟蹤查核;
l 執(zhí)行的考核系統(tǒng):績效考核。

第七講 科主任角色扮演與認知
●“員工”與“管理者”
●不同層級管理者的工作重點
●作為下級(管理者)的基本職業(yè)準則

第八講 打造高績效團隊
●團隊的建設與目標確立
●打造高績效團隊的三個要素
1、核心價值
2、思想價值
3、利益價值
●“偽”團隊與“真”的區(qū)別(愿景)
●創(chuàng)新激勵與競爭激勵
●多方位溝通(醫(yī)、護、患三體一位),確立互信
●團隊凝聚力的形成與長效機制
●醫(yī)院推動團隊解決問題的注意事項

第九講 醫(yī)院管理者的影響力與領導團隊
1、如何建立自己的影響力?
樹立影響力的八大指標:
1)、立信 5)、贊美
2)、不爭 6)、陽光
3)、寬恕 7)、激情
4)、無私 8)、能力
2、如何駕馭你的團隊?
1)、品格
2)、聆聽
3)、教育
4)、關愛
5)、夢想
6)、激勵

第十講:細節(jié),細節(jié),再細節(jié)
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好細節(jié)
1、學會以上級的視角看問題
2、養(yǎng)成反復檢查的習慣
3、建立細節(jié)至上的觀念
4、永無止境的合理化
5、把工作當作自家的事務
第十一講:高效團隊執(zhí)行力訓練
1、什么是團隊
2、團隊協(xié)作
訓練科目:欲與天公試比高(準備廢紙,每個學員3張)
訓練動作之一:統(tǒng)一的思想
訓練動作之二:統(tǒng)一的目標
訓練動作之三:統(tǒng)一的聲音
訓練動作之四:統(tǒng)一的動作
第十二講:創(chuàng)造科室管理體制
1、機制創(chuàng)新是管理提升的根本所在
2、內部市場機制——執(zhí)行力
3、人盡其才機制——人才力
4、安全控制機制——診斷力
5、內部競爭機制——創(chuàng)造力
6、內部培訓機制——學習力
7、內部監(jiān)督機制——自律力
小組討論,代表發(fā)言:每組動作給我們的啟發(fā)
(小結:請用三句話總結您今天的收獲)


《暨贏在中層—打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊》課程目的
Ø 轉換思維:現(xiàn)任管理者的角色、職責、思維應該盡快轉變到調動和使用每個下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認同自己要對組織發(fā)展負責,既確保完成眼前的業(yè)績,也保證團隊未來能夠承擔更大的業(yè)績。
Ø 改善行動:建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法;使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略;明確激勵下屬士氣的重要因素;認識輔導下屬的作用以及常用手段。
Ø 養(yǎng)成習慣:對于課程內容,養(yǎng)成使用習慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動態(tài)的習慣;了解各個員工所重視的激勵因素的方法;制定員工發(fā)展目標以及確定輔導談話目的的方法。
行動計劃:在課堂上每個單元結束時,都將要求學員根據所學習內容,針對自己所管理員工制定行動計劃。


《暨贏在中層—打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊》所屬分類
特色課程

《暨贏在中層—打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊》所屬專題
團隊建設績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內訓中層管理技能培訓、中層部門主管培訓專題、團隊經營房地產人力資源、醫(yī)療行業(yè)、
《暨贏在中層—打造高績效的醫(yī)療執(zhí)行團隊》內訓服務流程
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我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師丁廣亮老師簡介
丁廣亮
丁廣亮
主要研究方向為醫(yī)院管理與質量安全,從事醫(yī)療工作近10年,畢業(yè)于山東大學公共管理學院,后進修于北京大學醫(yī)學部,長期從事醫(yī)院管理研究。
現(xiàn)任:
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任,
被聘為:
中國人民大學醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家,
北京大學醫(yī)學部培訓專家,
山東省健促會培訓中心主任,
中國醫(yī)院管理培訓中心教授,
中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)院特邀講師,
中華護理學會特邀專家,
中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質量委員會委員。萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問,昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問等等。
數十年的培訓生涯,數百場的精彩演講,使很多人邁向成功!他的演講激情四溢 , 大氣磅礴,認可率幾近 100% ,他的許多至理名言,喚醒了人們心中沉睡已久的巨人!他對人性的理解已臻化境。十年來他從理論到實踐,再從實踐到理論,有著豐富的人生閱歷及淵博的知識底蘊。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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