公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場(chǎng)營(yíng)銷 >> 現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷
現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷
添加時(shí)間:2014-11-04      修改時(shí)間: 2014-11-04      課程編號(hào):100169860
《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷》課程大綱
日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,醫(yī)院營(yíng)銷是一個(gè)讓人既興奮又困惑的主題。許多醫(yī)院已經(jīng)感受到營(yíng)銷的戰(zhàn)略意義和帶來(lái)的巨大收益,紛紛安排專人并成立專門的部門負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷,醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)。在這種特殊的行業(yè)里,我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)挑戰(zhàn),遵循其客觀的規(guī)律,正確地開展醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷呢?隨著醫(yī)療服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn),醫(yī)院已經(jīng)不可避免地被卷入到了激烈競(jìng)爭(zhēng)的旋渦。醫(yī)院可以有兩種選擇:被動(dòng)地卷入競(jìng)爭(zhēng),還是主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷理論的了解和應(yīng)用并沒有被認(rèn)為是醫(yī)院管理者必備的知識(shí)和技能,但是在醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)化的今天,市場(chǎng)營(yíng)銷理論已經(jīng)成為醫(yī)務(wù)人員必須具備的基本知識(shí)之一。如今市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能的缺乏使醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品千篇一律,不能真正滿足越來(lái)越多樣化的病人需求。怎樣才能讓醫(yī)院的營(yíng)銷方法與技能滿足現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的需要已經(jīng)成我們醫(yī)院管理者迫切需要解決的問題。

【培訓(xùn)對(duì)象】書記、院長(zhǎng)、醫(yī)院科室主任、醫(yī)務(wù)人員。
【課程目標(biāo)】打造一個(gè)全員營(yíng)銷的醫(yī)院營(yíng)銷氛圍。

【主要內(nèi)容】
導(dǎo)言:
1、國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷以及營(yíng)銷管理的最新理論、方法、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)
2、醫(yī)院科室營(yíng)銷管理的最新思想、組織、體系與應(yīng)用
3、營(yíng)銷的內(nèi)涵與核心:怎么做一名現(xiàn)代醫(yī)院合格的營(yíng)銷管理者
4、醫(yī)院與科室、病人和顧客滿意度的最新調(diào)研與研究
5、臨床科室、護(hù)理、醫(yī)技科室營(yíng)銷管理的難點(diǎn)與焦點(diǎn)是什么?
6、現(xiàn)代醫(yī)院全員營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷中的溝通技巧與藝術(shù)
7、醫(yī)院與科室怎樣建立核心營(yíng)銷技術(shù)人才及培養(yǎng)與留用
8、 以品牌塑造為核心的醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷——品牌營(yíng)銷
9、 以紐帶關(guān)系為核心的醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷——關(guān)系營(yíng)銷
10、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷——友好營(yíng)銷
11、以內(nèi)部管理為核心的醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷——內(nèi)部營(yíng)銷
12、以社會(huì)活動(dòng)為核心的醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷——社會(huì)營(yíng)銷
13、以互聯(lián)網(wǎng)為核心的醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷———網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

◆醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境分析:
1、我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析
2、醫(yī)療服務(wù)的對(duì)比
3、病人看病(曾經(jīng))的經(jīng)歷
4、我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)將出現(xiàn)的變革趨勢(shì)
5、醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)
6、醫(yī)療市場(chǎng)的變化
◆醫(yī)院出現(xiàn)的服務(wù)新趨勢(shì):
1、便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施
2、醫(yī)院的VIP服務(wù)
3、彩色醫(yī)院的啟示
4、央視的醫(yī)院廣告
◆醫(yī)院的營(yíng)銷管理模式分析:
1、經(jīng)驗(yàn)型醫(yī)院營(yíng)銷模式
2、經(jīng)驗(yàn)+利益刺激營(yíng)銷模式
3、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷模式
4、短期行為的營(yíng)銷模式
5、美國(guó)醫(yī)院管理模式的啟迪
◆醫(yī)院管理六系統(tǒng)分析方法:
1、醫(yī)院管理六系統(tǒng)系統(tǒng)模型
2、醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)模型
3、醫(yī)院六系統(tǒng)分析方法
4、醫(yī)院服務(wù)—感知的服務(wù)質(zhì)量
5、醫(yī)院管理要點(diǎn)
6、醫(yī)院文化
◆醫(yī)院營(yíng)銷定位分析:
1、醫(yī)院營(yíng)銷定位策略
2、醫(yī)院市場(chǎng)定位案例
3、醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型分析
4、醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力模型分析
5、醫(yī)院內(nèi)部資源分析模型
6、醫(yī)院的swot分析
7、醫(yī)院的市場(chǎng)細(xì)分
8、醫(yī)療服務(wù)廣告
◆醫(yī)院的營(yíng)銷方法:
1、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的層次
2、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的第一顧客
3、系統(tǒng)框架下的醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)
4、以特定的醫(yī)療服務(wù)來(lái)進(jìn)行醫(yī)院的營(yíng)銷
5、具有競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)院的品牌營(yíng)銷
6、以專科服務(wù)對(duì)象做為營(yíng)銷的重點(diǎn)
7、通過(guò)醫(yī)院服務(wù)和其他服務(wù)組合進(jìn)行營(yíng)銷
8、通過(guò)醫(yī)院的附加服務(wù)來(lái)營(yíng)銷
9、通過(guò)醫(yī)院文化進(jìn)行營(yíng)銷
◆開展醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷注意事項(xiàng):
1、系統(tǒng)性
2、抓住重點(diǎn)
3 、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷無(wú)處不在
◆醫(yī)院一對(duì)一營(yíng)銷與整合營(yíng)銷傳播
1、醫(yī)院一對(duì)一營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)
2、醫(yī)院一對(duì)一營(yíng)銷的實(shí)施方法與技巧
3、醫(yī)院一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)組合
4、醫(yī)院一對(duì)一營(yíng)銷案例分析
案例分析一、現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷理念給醫(yī)院帶來(lái)了什么?
案例分析二、二級(jí)醫(yī)院迅速發(fā)展的奧秘


課程結(jié)束:
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言



《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷》課程目的
打造一個(gè)全員營(yíng)銷的醫(yī)院營(yíng)銷氛圍。


《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)卓越服務(wù)、營(yíng)銷管理狼性營(yíng)銷、微笑服務(wù)培訓(xùn)、品牌營(yíng)銷管理、
《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師丁廣亮老師簡(jiǎn)介
丁廣亮
丁廣亮
主要研究方向?yàn)獒t(yī)院管理與質(zhì)量安全,從事醫(yī)療工作近10年,畢業(yè)于山東大學(xué)公共管理學(xué)院,后進(jìn)修于北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部,長(zhǎng)期從事醫(yī)院管理研究。
現(xiàn)任:
中國(guó)醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任,
被聘為:
中國(guó)人民大學(xué)醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家,
北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部培訓(xùn)專家,
山東省健促會(huì)培訓(xùn)中心主任,
中國(guó)醫(yī)院管理培訓(xùn)中心教授,
中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)院特邀講師,
中華護(hù)理學(xué)會(huì)特邀專家,
中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)委員。萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問,昆明市衛(wèi)生局顧問。第二軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)院附屬長(zhǎng)海醫(yī)院管理顧問等等。
數(shù)十年的培訓(xùn)生涯,數(shù)百場(chǎng)的精彩演講,使很多人邁向成功!他的演講激情四溢 , 大氣磅礴,認(rèn)可率幾近 100% ,他的許多至理名言,喚醒了人們心中沉睡已久的巨人!他對(duì)人性的理解已臻化境。十年來(lái)他從理論到實(shí)踐,再?gòu)膶?shí)踐到理論,有著豐富的人生閱歷及淵博的知識(shí)底蘊(yùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
丁廣亮老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·暨贏在中層—打造高績(jī)效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
·醫(yī)院中層干部管理素養(yǎng)提升與角色扮演及認(rèn)知
·醫(yī)院管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
·醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化素養(yǎng)與敬業(yè)精神
·如何當(dāng)好醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)
·科室(經(jīng)營(yíng))特色品牌與文化建設(shè)
·醫(yī)療團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理培訓(xùn)大綱
·醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室經(jīng)營(yíng)管理課程設(shè)計(jì)
·人際關(guān)系與醫(yī)患溝通藝術(shù)
相關(guān)專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)
云營(yíng)銷培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)
服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)
卓越服務(wù)
營(yíng)銷管理
狼性營(yíng)銷
微笑服務(wù)培訓(xùn)
品牌營(yíng)銷管理
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營(yíng)銷策略
[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 展會(huì)參展策劃與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 會(huì)議營(yíng)銷演講(銷講) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 會(huì)議營(yíng)銷策略與實(shí)操
品牌營(yíng)銷管理相關(guān)培訓(xùn)師
鄭新安
  • 培訓(xùn)師:鄭新安
  • 所在地:北京
  • 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷管理專家
孫彥良
  • 培訓(xùn)師:孫彥良
  • 所在地:天津
  • 互聯(lián)網(wǎng)+”落地系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)專家
微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
品牌營(yíng)銷管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王月華
  • 培訓(xùn)師:王月華
  • 所在地:北京
張杰
  • 培訓(xùn)師:張杰
  • 所在地:上海
  • 資深銀行營(yíng)銷、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家
卓越服務(wù)相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
狼性營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營(yíng)銷/大客戶營(yíng)銷/銷售管理
嘯風(fēng)
  • 培訓(xùn)師:嘯風(fēng)
  • 所在地:鄭州
  • 團(tuán)隊(duì)打造、狼性銷售知名講師
狼性營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 23.1 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×