《從優(yōu)秀到卓越——新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程大綱
課程背景

　新生代員工多為獨(dú)生子女，其成長恰逢我國對外開放和經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，接受了許多外來的和現(xiàn)代的觀念，他們在價(jià)值觀以及行為模式上有其特別的地方。一方面，他們充滿活力、知識面較廣，勇于并樂于接受新思維和新事物。但與此同時(shí)，他們父輩所具有的傳統(tǒng)美德，如吃苦耐勞、勤儉節(jié)約等，在他們身上少見，他們大多追求享受，比較看重自身的權(quán)利和利益，強(qiáng)調(diào)自我，心理承受力差。目前存在的許多企業(yè)離職率高、維權(quán)事件多等現(xiàn)象，說明了傳統(tǒng)的企業(yè)管理哲學(xué)和方法的失效。如何根據(jù)新生代員工的行為特征和工作需求，引導(dǎo)新生代員工向更職業(yè)方向發(fā)展，以提高管理者工作績效。

課程收益

培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。
重點(diǎn)提高員工工作的積極性，主動(dòng)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)力，塑造自動(dòng)自發(fā)的工作習(xí) 慣和工作風(fēng)格。
從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，培養(yǎng)感恩、積極和樂觀的職業(yè)化心態(tài)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 從而提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)化整體水平。
啟發(fā)員工思維，樹立責(zé)任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進(jìn)取、皈依團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)誠信、追求卓越的人格品質(zhì)。

課程特色

課程將從不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練
在培訓(xùn)過程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
善于將最新的理念與企業(yè)實(shí)際案例融為一體

課程目標(biāo)：

1、建立員工正確的職業(yè)信念，站在公司的立場思考，無私的奉獻(xiàn)。
2、培養(yǎng)員工積極的陽光心態(tài)，樹立良好的形象，提升專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)！
3、優(yōu)秀員工執(zhí)行力，讓學(xué)員認(rèn)知溝通協(xié)作的重要性，建立正確的溝通能力、壓力舒緩能力、目標(biāo)與時(shí)間管理能力等。
4、優(yōu)秀員工的自我修煉，建立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)包容力，學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任

適宜對象：企事業(yè)單位所有員工

培訓(xùn)時(shí)間：2天

課程大綱：

第一講、現(xiàn)代企業(yè)員工生存秘籍—職業(yè)化

1、你為什么而工作？
2、你為誰而工作？
3、你應(yīng)該怎么做？
4、何謂“職業(yè)化”
5、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化
6、企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的基本內(nèi)容
7、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的

案例：售票員關(guān)門
局長簽字

第二講、新生代員工員工的職業(yè)化意識

職業(yè)化業(yè)意識一：角色定位
1、角色理論的由來
2、職場
4、作為員工的基本角色定位
5、作為上級的基本角色定位
6、作為下級的基本角色定位
7、本色做人，角色做事
8、本事可以大，但架子不可大
9、容人短處，用人所長
10、尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)
11、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位

視頻：《漢武大帝》片段
案例：《毛澤東與周恩來》
職業(yè)化意識二：陽光心態(tài)
1、陽光心態(tài)
2、陽光心態(tài)的表現(xiàn)形式
案例：你發(fā)現(xiàn)了什么？
3、陽光心態(tài)在工作生活中的作用
案例：
4、陽光心態(tài)塑造
視頻：《感恩父母》
案例：《日本武士的故事》
職業(yè)化意識三：責(zé)任止于我
1、責(zé)任的含義
2、責(zé)任心對一個(gè)人的重要性
3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值
4、如何做一個(gè)有責(zé)任心的人
案例：視頻《把責(zé)任當(dāng)成動(dòng)力》
5、對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
互動(dòng)：我靠什么生存？
職業(yè)化意識四：團(tuán)隊(duì)與合作心態(tài)
視頻：大雁精神
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)
3、有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)比較
4、團(tuán)隊(duì)合作的重要性
體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力游戲！
5、木桶新論與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6、建立團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法
案例：優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟
案例：誰是團(tuán)隊(duì)最大的敵人
職業(yè)意識五：包容心態(tài)
1、體察和控制自己的情緒
2、自我激勵(lì)、突破自我
3、改變成功的觀念
職業(yè)意識六：學(xué)習(xí)心態(tài)
1、什么是空杯心態(tài)
2、塑造空杯心態(tài)
3、職業(yè)人應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)？
職業(yè)意識七：付出心態(tài)
1、人生的平衡
2、你的生命線
3、人生四大追求
職業(yè)化意識八：與公司同舟共濟(jì)心態(tài)
1、公司是員工謀生之所
2、你不是過客，公司就是你的家
3、多位公司建言獻(xiàn)策
4、站在老板的角度思考工作
5、與公司共命運(yùn)

第三講、員工的職業(yè)技能訓(xùn)練

職業(yè)技能一：時(shí)間管理能力
游戲：《游戲人生》
1、時(shí)間管理重要性
2、時(shí)間浪費(fèi)的主觀因素
3、時(shí)間浪費(fèi)的客觀原因
4、20/80法則與要事第一
案例：時(shí)間管理游戲
職業(yè)技能二：目標(biāo)管理能力
1、目標(biāo)制定意義
2、目標(biāo)執(zhí)行步驟
2、目標(biāo)分解與執(zhí)行
4、目標(biāo)檢核與追蹤
5、計(jì)劃是什么不是什么
j是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作
k是劇本不是論文
l是用來共享的不是用來私藏的
6、編制計(jì)劃的方法和技巧
案例：國慶閱兵幾萬名學(xué)生組成的背景墻為什么沒有破綻
　　　日本運(yùn)動(dòng)員獲得冠軍方法　　　　
　　　如何實(shí)現(xiàn)億萬財(cái)富的目標(biāo)
　　　分析王經(jīng)理的一份計(jì)劃

職業(yè)技能三：溝通協(xié)調(diào)能力
1、溝通定義
2、有效溝通的程序
3、有效溝通的四大特點(diǎn)
4、有效溝通四項(xiàng)核心技能
5、有效溝通的反饋技巧
6、下對上級溝通技巧
7、同級溝通技巧
8、上對下溝通技巧
9、接受任務(wù)時(shí)溝通技巧
10、拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)溝通技巧
案例：
職業(yè)技能四：員工職業(yè)化禮儀
1、 公司員工禮儀規(guī)范
2、 個(gè)人形象禮儀
3、 個(gè)人商務(wù)禮儀
視頻：《你是這樣失去客戶的》
職業(yè)技能五：壓力舒緩與情緒管理能力
1、壓力征兆
2、壓力來源
3、壓力累積效應(yīng)
4、績效高峰
5、了解自己的壓力
6、壓力管理三大策略
小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？
職業(yè)技能六：有效的執(zhí)行力
1、商業(yè)人格--執(zhí)行啟蒙
2、結(jié)果與任務(wù)--執(zhí)行就是要結(jié)果
3、客戶價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向
4、執(zhí)行48字方針
視頻：執(zhí)行力--《亮劍》
《執(zhí)行力是淘汰出來的》
第五講、樂在工作！成為一個(gè)快樂的職業(yè)化員工！
1、 課程回顧與反饋
2、 私房菜


《從優(yōu)秀到卓越——新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程目的
1、建立員工正確的職業(yè)信念，站在公司的立場思考，無私的奉獻(xiàn)。
2、培養(yǎng)員工積極的陽光心態(tài)，樹立良好的形象，提升專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)！
3、優(yōu)秀員工執(zhí)行力，讓學(xué)員認(rèn)知溝通協(xié)作的重要性，建立正確的溝通能力、壓力舒緩能力、目標(biāo)與時(shí)間管理能力等。
4、優(yōu)秀員工的自我修煉，建立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)包容力，學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任


《從優(yōu)秀到卓越——新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《從優(yōu)秀到卓越——新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、卓越服務(wù)、贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《從優(yōu)秀到卓越——新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------