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塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)
添加時間:2015-01-26      修改時間: 2015-01-26      課程編號:100174676
《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱
第一部分:良好的職業(yè)心態(tài)
一、良好心態(tài)
1、積極向上的心態(tài)
積極面對困難;成功需要很多條件,核心的是永遠進取的心。
2、快樂心態(tài)
快樂源于熱愛生活的心;快樂之泉藏于心底;擁有讓自己快樂的能力。
3、寬容平和的心態(tài)
寬容平和讓自己更快樂;年輕90后的案例;寬容平和是一種智慧。
二、工作心態(tài)
1、不要抱怨
抱怨使人有事可做,卻不能使人進步;抱怨的影響。
2、我們?yōu)檎l而工作
齊瓦勃的話;薪水背后是成長。
3、專注于夢想和目標
清楚自己的夢想和追求,并為之努力
4、相信自己,樹立自信
自信是成功的秘訣;鉛筆的N種用途;樹立自信心的方法。
5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好
努力讓自己成為值得愛的人。
第二部分:與企業(yè)有效雙贏的10大職業(yè)素養(yǎng)
1、責任心
Ø 責任具有至高無上的價值,它是一種偉大品格,在所有價值中它處于最高的位置。(愛默生)
Ø 什么是責任心?
Ø 不找借口,不拖延!按蛱珮O”的案例
Ø 把簡單的事情都做好就是不簡單。倉庫管理員的案例
2、忠誠
Ø 全球500強企業(yè)調(diào)查:員工最重要的素質(zhì)是什么?答案:忠誠。
社會不缺有能力有智慧的人,缺的是有能力又忠誠的人。
Ø 食君之祿,忠君之事。
Ø 忠心耿耿,維護公司利益。(與日常工作崗位的結合)
Ø 從老板的角度考慮問題。
Ø 與老板分享你的想法。
Ø 在誘惑面前經(jīng)得住考驗。(案例結合)
Ø 工作時間不做私事。
3、敬業(yè)
Ø 停止抱怨,開始工作。(行政助理的案例)
Ø 熱愛工作、專注于工作。
Ø 敬業(yè)精神,展現(xiàn)于細節(jié)中,重視工作中的小事。(細節(jié)的案例)
Ø 遵守紀律。
Ø 早點兒到公司,完成任務再離開。
4、 主動性
Ø 主動是一種態(tài)度,是一種贏得機會的做法。(前臺的案例)
Ø 主動承擔工作。
Ø 積極面對困難。(工作中常見案例)
Ø 主動和領導溝通。
Ø 養(yǎng)成主動的習慣。
Ø 充滿熱情的工作。(策劃部男孩的故事)
Ø 適當表現(xiàn)自己。
5、目標導向
Ø 有目標的人生是航行,沒有目標的人生是流浪。
Ø 每一項工作都是為了達到一個目標,創(chuàng)造一項業(yè)績。
Ø 樹立目標。以實例說明設立目標的SMART原則
Ø 復習目標、堅持目標。(一個求職者的案例)
Ø 幫助實現(xiàn)目標的平臺和人。
Ø 目標的分解。(舉例說明)
Ø 實現(xiàn)目標的可行性計劃。(舉例說明)
Ø 偏差的糾正。
Ø 達到相應目標時的鼓勵。(舉例說明)
6、執(zhí)行力
Ø 令出即行。
Ø 成績是做出來的。(執(zhí)行力的視頻)
Ø 服從命令,令出即行。
Ø 克服懶惰、拖延的習性。(日常工作中的情形)
Ø 有效的分析執(zhí)行。(做正確的事,正確的做事)
Ø 加強時間管理,強調(diào)要事第一。(舉例分析)
Ø 有效運用PDCA循環(huán)節(jié)。(案例說明)
7、團隊合作
Ø 什么是團隊及團隊合作。
Ø 團隊精神:一有大局觀,二有協(xié)作精神。
Ø 高效團隊:清晰目標、相關技能、互相信任、合理制度、有效溝通、恰當領導、相互的關心幫助!昂5讚啤钡陌咐
Ø 團隊成員的互補。
Ø 大雁團隊的啟示
8、 有效溝通
Ø 信任是良好溝通的基礎,尊重是有效溝通的法寶。
Ø 溝通及溝通的作用。
Ø 語言溝通及非語言溝通。
Ø 好的溝通是什么?
Ø 如何做到好的溝通?
Ø 積極的傾聽應如何?
Ø 團隊中有效溝通的步驟。
Ø 分析4種溝通風格,學會與不同風格人的溝通。
Ø 向上溝通、平行溝通、向下溝通的注意事項。
9、 職業(yè)化
Ø 什么是職業(yè)化?
Ø 職業(yè)化包含的三個部分內(nèi)容。
Ø 案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。
Ø 個人的職業(yè)化形象及禮儀:
Ø 形象禮儀:儀容、儀表、儀態(tài)、表情
Ø 見面禮儀:握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀
10、 學習力
Ø 學習力是企業(yè)競爭的決定力。
Ø 學習力代表將來。個人學習力的案例
Ø 學習力的三個要素:學習動力、學習毅力、學習能力。
Ø 企業(yè)的學習力。
Ø 學習的途徑
結束部分:
工作快樂,快樂工作,工作就是成就我們自己。

《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)》課程目的
1、通過本課程幫助員工調(diào)整工作心態(tài),建立自己的職業(yè)信仰。2、使員工具備正確的工作心態(tài),積極工作,提升工作效率。3、激發(fā)工作激情,使員工能夠從企業(yè)和個人雙贏為出發(fā)點,更加敬業(yè)、忠誠、有責任心地工作。4、樹立員工良好的合作意識,以目標為導向,有效的溝通,高效完成團隊的任務。5、塑造職業(yè)化的企業(yè)及個人形象,建造學習型的企業(yè)文化,以達成企業(yè)、個人的雙贏;

《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)》所屬分類
人力資源

《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)》所屬專題
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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師賈倩老師簡介
賈倩
賈倩
講師背景:
中國形象禮儀十強講師
中國500強講師
高級禮儀培訓師
注冊形象設計師
國家二級企業(yè)培訓師
國家二級人力資源管理師
第26屆大學生運動會志愿者禮儀指導老師
國際形象美學協(xié)會形象禮儀講師
中國形象設計協(xié)會形象禮儀講師
北大民營經(jīng)濟研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學MBA研修班特邀講師
《前沿講座》特邀講師
深圳市交通運輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會全國講師大賽 冠軍
廣東省“師道杯”公益培訓師大賽 評委
匹克杯•首屆全國青年培訓師大賽深圳、廣東賽區(qū)評委
北大·悅女人俱樂部 副會長
深圳培訓師聯(lián)合會 常務理事
賈倩從基層員工做到知名外企人事行政經(jīng)理,在十多年的實際工作中積累了大量實務經(jīng)驗和企業(yè)輔導經(jīng)驗,在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣,在業(yè)內(nèi)獨樹一幟口碑卓著。

主講課程:
禮儀素養(yǎng)類:《溫文而雅的商務禮儀》《優(yōu)雅美麗的形體儀態(tài)禮儀》《商務拜訪溝通禮儀》《卓越人士之禮儀修養(yǎng)》《職場形象塑造及接待服務禮儀》《職業(yè)形象塑造及禮儀修養(yǎng)》《脫穎而出的職場禮儀》《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)》
形象管理類:《不同場合的著裝指導》《形象美學之服飾搭配》
魅力女性類:《魅力女性三部曲》《努力做個紅顏于外、香韻于內(nèi)的女子》
主講的“塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進行的形象禮儀培訓,在深圳衛(wèi)視新聞中有過相關報道。
授課風格:
優(yōu)雅的臺風,親和的感染力,深入淺出的案例式教學,使得課堂氣氛融洽。善于運用心理分析、課堂演練、案例討論等教學方法,使得課程生動活潑,機智風趣,在輕松愉悅的教學中引導學員解決職場中的實際問題。
服務過的單位:
政府/大型國企/事業(yè)單位:深圳皇崗海關;廣州市荔灣區(qū)人民檢察院;深圳寶安法院;深圳寶安檢察院;深圳市交委;深圳桃園街道辦;深圳龍華新區(qū);深圳景龍社區(qū);深圳寶安區(qū)煙草局;深圳市團校;深圳市少年宮;深圳市圖書館;深圳市書城;深圳義工聯(lián);深圳大運U站;深圳大鏟灣碼頭;中海油;香港挪亞方舟公園;
金融/銀行/保險:招商銀行;招商證券;中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行;中國銀行益陽分行;中國平安保險;生命人壽;泛華保險公估公司;
珠寶/服裝零售行業(yè):瑞貝卡(Rebecca); Mikibana服飾公司;alla scala服裝公司;易菲時尚生活館;歐寶服飾;Follie Follie公司;永星珠寶公司;靈云·鸞會所;風彩珠寶;金永利珠寶;周大福;歐玟迪珠寶;星蒂珠寶公司;世璧珠寶公司;
教育培訓中心:中山大學MBA研修班;深圳職業(yè)技術學院;深圳博倫職校;深圳德朗名師學院;深圳中鵬管理中心;深圳中鵬職業(yè)技術培訓中心;深圳百康管理公司;深圳鵬程人力資源;
協(xié)會/俱樂部/論壇:深圳高級人力資源經(jīng)理人俱樂部;廣州匯智高爾夫俱樂部;北大悅女人俱樂部;北大女子沙龍;深圳網(wǎng)商會;深圳陽光驛站;中國職業(yè)經(jīng)理人論壇;中國高爾夫教育聯(lián)盟;沃克高爾夫俱樂部;
其它大型企業(yè):美的集團;美芝公司;深圳九州監(jiān)理公司;深圳衛(wèi)光生物;深圳海亞科技發(fā)展有限公司;中信山語湖高爾夫會所;惠州廣豐集團;深圳恒輝能源;深圳廣聯(lián)賽訊;深圳天維思公司;深圳中泰來酒店;江門中泰來酒店;深圳潛龍聚誠公司;深圳中通投資發(fā)展有限公司;東莞立拓公司;深圳思創(chuàng)集團;深圳市華邦科技有限公司;深圳市三門島度假村;深圳魅力匙美容院;香港東海投資公司;廣東品力律師事務所;信興集團;深圳金銳顯公司;深圳市優(yōu)特普科技;日寶實業(yè);等等
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·魅力女性三部曲
·職業(yè)形象塑造及接待服務禮儀
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