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柜員柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧

添加時(shí)間：2015-06-02 修改時(shí)間： 2015-06-02 課程編號(hào):100181037

《柜員柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧》課程大綱

一、服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系
二、柜員角色定位
1、柜員職責(zé)
2、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的柜員角色認(rèn)知
3、柜面服務(wù)與營(yíng)銷的意義
三、柜面業(yè)務(wù)特點(diǎn)
1、柜員業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
2、柜面營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)分析
四、柜面營(yíng)銷準(zhǔn)備
1、心情準(zhǔn)備
2、產(chǎn)品準(zhǔn)備
3、營(yíng)銷資料準(zhǔn)備
4、營(yíng)銷技巧準(zhǔn)備
五、柜面服務(wù)與營(yíng)銷流程
1、服務(wù)客戶
2、識(shí)別客戶
3、一句話營(yíng)銷
4、介紹產(chǎn)品的技巧
5、廳堂轉(zhuǎn)介

《柜員柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《柜員柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧》所屬專題

整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)、一線柜員主動(dòng)營(yíng)銷技巧、卓越服務(wù)、營(yíng)銷管理、狼性營(yíng)銷、微笑服務(wù)培訓(xùn)、品牌營(yíng)銷管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷、海外營(yíng)銷、

《柜員柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧》關(guān)鍵詞

服務(wù)營(yíng)銷、銀行金融、

《柜員柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師時(shí)宇老師簡(jiǎn)介

時(shí)宇

 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
 國(guó)際高級(jí)人力資源管理師
 國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師
 HBDI赫曼全腦優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)分析師
 國(guó)際注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師
 國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
 AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
 清華大學(xué)、北京大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師
 15年銀行與企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 400百多家銀行，3000多期銀行管理、營(yíng)銷心理、職業(yè)素養(yǎng)課程培訓(xùn)
 課程回定率幾乎達(dá)到100%，課程平均滿意率百分之九十五以上，客戶給予極高評(píng)價(jià).

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

時(shí)宇老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法召開支行年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解會(huì)議

·銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

·銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動(dòng)營(yíng)銷技巧

·銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理

·銀行青年骨干人員管理能力提升訓(xùn)練

·銀行柜面員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

·新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項(xiàng)核心能力訓(xùn)練

·時(shí)間管理與工作效率提升

·商務(wù)禮儀

·客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧

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所在地：深圳
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培訓(xùn)師：張澤華
所在地：上海
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構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 講師：田勝波

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系，設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提...

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