公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 柜員柜面服務(wù)營銷技巧
柜員柜面服務(wù)營銷技巧
添加時間:2015-05-06      修改時間: 2015-05-06      課程編號:100179365
《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》課程大綱
一、個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展前景
1、國內(nèi)外個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展概況和趨勢
2、各商業(yè)銀行對個人金融業(yè)務(wù)的重視
3、個人金融業(yè)務(wù)的根本競爭要素
二、國內(nèi)外銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的趨勢
三、銀行柜員崗位定位及職責(zé)
1、柜員崗位的定位
2、柜員崗位的職責(zé)
 1)、柜員的定義
 2)、柜員在廳堂的重要作用
 3)、柜員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是營銷的前提
 4)、柜員的積極主動心態(tài)在營銷中發(fā)揮的關(guān)鍵作用
四、壓力下的柜員心態(tài)調(diào)整
1、柜員遭遇客戶投訴時
2、柜員業(yè)務(wù)壓力大時
3、柜員遭遇客戶拒絕時
五、基礎(chǔ)服務(wù)禮儀與形象的培養(yǎng)
1、儀容儀表的基礎(chǔ)
2、修面:男士魅力的亮點(diǎn)
3、化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志
4、職業(yè)女性的發(fā)型要求
六、優(yōu)秀的溝通技巧
1、什么是溝通?
2、溝通失敗的主要原因
3、高效溝通的三大秘訣
4、人際風(fēng)格的溝通技巧
七、柜員七步曲
1、笑相迎
2、笑相問
3、禮貌接
4、及時辦
5、巧推薦
6、提醒遞
7、目相送
八、團(tuán)隊協(xié)作能力的提升
1、團(tuán)隊協(xié)作意識
2、作為銀行一員如何能更好的其他崗位人員進(jìn)行協(xié)作?
九、柜員主動開口意識的培養(yǎng)
十、個人理財產(chǎn)品一句話營銷話術(shù)的學(xué)習(xí)

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》所屬分類
市場營銷

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、服務(wù)營銷培訓(xùn)、一線柜員主動營銷技巧、卓越服務(wù)營銷管理、狼性營銷微笑服務(wù)培訓(xùn)、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷海外營銷、

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》關(guān)鍵詞
柜員柜面、服務(wù)營銷、銀行金融、
《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李力老師簡介
李力
李力
 金融培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家
 曾任職于某國有四大行某省分行
 8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗
 4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
 上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
 課程返聘率幾乎達(dá)到100%,月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上,客戶給予極高評價
金融行業(yè)工作經(jīng)歷:
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢輔導(dǎo)專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo);曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場次的培訓(xùn)授課,獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
李力老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·組合營銷
·支行長集約精細(xì)化管理
·銀行員工營銷意識與主動服務(wù)營銷技巧
·銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營銷提升
·銀行營銷團(tuán)隊的管理與執(zhí)行
·銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧
·銀行網(wǎng)點(diǎn)主動服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升
·銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧
·銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理
·新形勢下網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 時宇-柜員柜面服務(wù)營銷技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 李正-柜員柜面服務(wù)營銷技巧
相關(guān)專題
整合營銷推廣培訓(xùn)
云營銷培訓(xùn)
電話銷售精英培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)
服務(wù)營銷培訓(xùn)
一線柜員主動營銷技巧
卓越服務(wù)
營銷管理
狼性營銷
微笑服務(wù)培訓(xùn)
品牌營銷管理
房地產(chǎn)營銷
海外營銷
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新
[內(nèi)訓(xùn)課] 營銷活動的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 中收爆破——“兩金一險”營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀保爆破——保險客群分析與營銷策略
[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 展會參展策劃與營銷實戰(zhàn)技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 會議營銷演講(銷講) 實戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 會議營銷策略與實操
海外營銷相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營銷/大客戶營銷/銷售管理
張澤華
  • 培訓(xùn)師:張澤華
  • 所在地:上海
  • 網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域資深專家
微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
海外營銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)營銷相關(guān)培訓(xùn)師
張。ń鹑冢
  • 培訓(xùn)師:張。ń鹑冢
  • 所在地:深圳
  • 銀行零售業(yè)務(wù)與理財產(chǎn)品營銷專家
王國宇
  • 培訓(xùn)師:王國宇
  • 所在地:西安
  • 實戰(zhàn)派培訓(xùn)師
卓越服務(wù)相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
房地產(chǎn)營銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
品牌營銷管理相關(guān)培訓(xùn)師
鄭新安
  • 培訓(xùn)師:鄭新安
  • 所在地:北京
  • 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字品牌戰(zhàn)略營銷管理專家
孫彥良
  • 培訓(xùn)師:孫彥良
  • 所在地:天津
  • 互聯(lián)網(wǎng)+”落地系統(tǒng)實戰(zhàn)專家
品牌營銷管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 28.4 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×