《電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營》課程大綱
一、電話營銷的基本功：
1、成功電話營銷的三大心態(tài)。
2、成功電話營銷的五大方程式。
3、成功電話營銷的十三大思考。
4、成功電話營銷的十三項標(biāo)準(zhǔn)法則。

二．電話營銷接聽電話技巧篇：
1、接聽電話的九大標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
2、如何有效成功接聽電話的技巧。

三、電話營銷撥打電話技巧篇
1、如何有效說服客戶做購買決定的
說服策略。
2、撥打電話的標(biāo)準(zhǔn)流程和系統(tǒng)話術(shù)。
步驟一：選對池塘釣到大魚
（有效開發(fā)客戶）
步驟二：過關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)
（有效突破秘書關(guān)）
步驟三：找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備（有效對話決策人）
步驟四：需求就是客戶購買的理由（創(chuàng)造客戶的購買需求）
步驟五：介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品
（讓你的服務(wù)符合需求）
步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）
步驟七：客戶成交的策略與技巧。
（一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備）
步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績的策略）
3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。

《電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營》課程目的
提升電話營銷人員說服、談判及溝通的技能。

電話營銷話術(shù)訓(xùn)練營幫企業(yè)解決這些問題!
為何公司電話營銷人員流失率這么高？
為何公司電話營銷成本如此之高，卻業(yè)績下滑？
為何公司電話營銷人員工作時狀態(tài)不佳？
為何公司電話營銷人員遭到拒絕后，自信心受挫？
為何有意向成交的客戶最后未成交？
為何好的產(chǎn)品和服務(wù)卻推廣不出去？
為何花費(fèi)大量的廣告費(fèi)用做宣傳，為什么客戶沒有增加，績效不見提升？
公司的營銷代表在接、打電話的同時，是否真正行銷了公司的服務(wù)和產(chǎn)品？
電話營銷中邀約客戶，為何客戶遲遲不肯相見？
如何營造一個能創(chuàng)造銷售利潤的銷售氛圍？

《電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營》適合對象
各行業(yè)營銷團(tuán)隊總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷精英、營銷新手

《電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷

《電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營》所屬專題
卓越的銷售話術(shù)培訓(xùn)、電話銷售技巧、

《電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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