《KPI績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》課程大綱
●課程背景
如何實(shí)施有效的績(jī)效管理，如何擺脫績(jī)效管理、績(jī)效考核形式大于內(nèi)容，制度大于實(shí)效的困境？中大型企業(yè)如何發(fā)揮績(jī)效管理的系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)？中小企業(yè)如何富有實(shí)效地導(dǎo)入和應(yīng)用績(jī)效管理？這是當(dāng)前擺在大多數(shù)企業(yè)管理者桌面上的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和疑慮�？�(jī)效管理的核心到底在哪里？如何才能切實(shí)把握住績(jī)效考核的“有效性”和“有用性”？本課程的設(shè)置，旨在解開(kāi)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐過(guò)程中常見(jiàn)的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問(wèn)題和關(guān)鍵點(diǎn)，有助于學(xué)員精準(zhǔn)地理解和把握績(jī)效管理的核心思想和方法。

●課程收益
1、有效提升各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知水平和觀念；
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績(jī)效管理的原則、流程、方法；
3、掌握績(jī)效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練；

●課程大綱：
課題導(dǎo)入：績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題
解決的思路
一、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的目的
2績(jī)效是什么
3、績(jī)效管理的目的——常見(jiàn)的問(wèn)題
問(wèn)題一：關(guān)注人事決策，忽視績(jī)效發(fā)展
問(wèn)題二：關(guān)注績(jī)效考核，忽視績(jī)效管理
問(wèn)題三：關(guān)注事后，忽視事前
問(wèn)題四：人事決策與績(jī)效不掛鉤
問(wèn)題五：大家不清楚為什么要考核
4、績(jī)效管理的目的
——公司與經(jīng)理的差異
——經(jīng)理與員工的差異
——公司與員工的差異

二、績(jī)效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、績(jī)效考核職能部門(mén)的角色分析
職能部門(mén)績(jī)效管理中的計(jì)劃
職能部門(mén)績(jī)效管理中的輔導(dǎo)
職能部門(mén)績(jī)效管理中的評(píng)估
職能部門(mén)績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用
4、職能部門(mén)績(jī)效計(jì)劃
1、績(jī)效計(jì)劃－關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3、建立績(jī)效指標(biāo)
4、設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

三、職能部門(mén)績(jī)效管理之目標(biāo)管理
（一）、目標(biāo)管理的六個(gè)特征
共同參與制定
與高層一層
可衡量
關(guān)注結(jié)果
及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)
以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效
（二）目標(biāo)管理的價(jià)值與意義
（三）設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)問(wèn)題
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
目標(biāo)對(duì)話
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的應(yīng)用

四、績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－概述
1、經(jīng)常性指導(dǎo)
2、中期回顧
3、績(jī)效評(píng)估（評(píng)分）

五、等級(jí)評(píng)定中的主觀誤差
1、常見(jiàn)偏差
仁慈或嚴(yán)厲
集中趨勢(shì)
自以為公正
近期效應(yīng)
盲目的性格理論
2、如何消除評(píng)定中的主觀誤差

六、如何進(jìn)行績(jī)效面談
1、績(jī)效面談的要點(diǎn)
2、績(jī)效面談五步法
3、如何面對(duì)下屬的不同意見(jiàn)

七、制度化與非制度化激勵(lì)
（一）制度性激勵(lì)
1、激勵(lì)的原則 公平 剛性 時(shí)機(jī) 清晰
2、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
3、金錢(qián)激勵(lì)問(wèn)題
（二）非制度性激勵(lì)
策略一：認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
策略二：運(yùn)用工作氣氛
策略三：建設(shè)性批評(píng)


《KPI績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》課程目的
1、有效提升各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知水平和觀念；
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績(jī)效管理的原則、流程、方法；
3、掌握績(jī)效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練；



《KPI績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》所屬分類(lèi)
人力資源

《KPI績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》所屬專(zhuān)題
績(jī)效考核體系、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、KPI、

《KPI績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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