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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> MTP管理技能提升訓練
MTP管理技能提升訓練
添加時間:2015-04-09      修改時間: 2015-04-09      課程編號:100178039
《MTP管理技能提升訓練》課程大綱
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu),實戰(zhàn)的課程內(nèi)容,講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估,幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式,以咨詢式培訓為主導(dǎo),有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓練、案例分析為主要授課方式,提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案,而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化,培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級管理人員
【課程時長】
2-4天,12-24小時

【課程安排】
一、調(diào)研(了解層面評估):
1.培訓前,通過電話、郵件、問卷等形式(也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通),對企業(yè)概況及學員需求,做一個深入調(diào)研,以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況,更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容,調(diào)研學員聽課前對培訓內(nèi)容的認知程度(了解層面評估表),以確保老師了解學員狀態(tài),把控好課程的深度,并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。
備注:調(diào)研部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇,另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課(以咨詢的視角講授):
破冰:1.分組:
1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團隊競賽的培訓方式。
2)進行團隊分組,確定每組的隊長、隊名、口號。
3)宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
2.現(xiàn)場思考:
1)通過本次培訓,您最想解決的問題是?
2)綜合小組成員的問題,按順序?qū)懺诖蟀准埳稀?br />(一)理解管理
1.什么是管理?
2.管理的目標
3.管理的職能
(二)管理者必備的核心管理技能要求
1.自我管理篇(角色認知、高效溝通、時間管理、有效授權(quán))
2.員工管理篇(部署培訓、員工激勵、績效管理)
3.部門管理篇(團隊建設(shè))
(三)自我管理之角色認知
1.管理者在企業(yè)中的地位
2.管理者面臨的挑戰(zhàn)
3.管理者業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換
4.作為下級的你---執(zhí)行者、輔佐者
5.作為上級的你---管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
6.作為同級的你---合作者
1)同事是我的內(nèi)部客戶
2)常見誤區(qū)
3)如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
(四)自我管理之高效溝通
( 思考:為什么溝而不通
1.溝通基本技巧
1)溝通的含義
2)溝通所包含的要素
3)溝通中信息傳達應(yīng)包含的內(nèi)容
4)正確的信息傳遞和溝通的過程
5)常見溝通中的障礙
( 案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦?
2.與上級溝通技巧
1)溝通的原則
2)接受工作任務(wù)
3)向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
4)說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5)勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
6)與各種風格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
( 案例分析:旅游建議
3.與下級溝通技巧
1)正確傳達指令意圖
2)溝通方式的選擇
3)提高溝通水平
4)贊揚部下的技巧
5)批評部下的技巧
( 案例分析:李明的困惑
4.與部門溝通技巧
1)平級溝通的障礙
2)平級溝通的方式
3)部門間溝通流程
4)積極溝通的要點
5)喬哈里窗口
( 案例分析:大王該怎么辦?
(五) 自我管理篇之時間管理
1.認識時間管理
1)時間管理的內(nèi)涵
2)時間價值計算法的啟示
3)時間管理的四個發(fā)展階段
4)考察你的時間管理能力(問卷測試)
2.時間管理三種方法
1)四象限法則(艾森豪威爾分析法)
2)帕雷托時間管理法則(80/20規(guī)則)
3.時間管理策略
4.制定每天工作計劃并實施
1)列出工作任務(wù)
2)決定優(yōu)先和委派
3)確定完成任務(wù)的排列順序
4)任務(wù)的具體時間段安排
5)任務(wù)完成情況檢查
6)按照以上步驟去做,堅持1個月,你的日常時間管理能力會有很大改進。
( 案例分析
a.李鐵一天的工作計劃(前一天工作計劃日程)
b.李鐵實際的工作日程(第二天的實際工作日程)
c.李鐵的改進措施
( 討論:結(jié)合所講內(nèi)容,針對實際根據(jù)自己某一天的工作內(nèi)容,列出詳細的工作日程安排,并說明理由。
(六)自我管理之有效授權(quán)
1.授權(quán)前
1)根據(jù)工作職責確定可授權(quán)內(nèi)容
( 每日授權(quán)工作記錄
( 每周授權(quán)工作表
2)選擇授權(quán)對象
( 測試:認知自我特點測試
( 案例分析:海宇公司的新員工軍訓
2.授權(quán)中
1)根據(jù)員工特點確定授權(quán)形式
( 測試:自我授權(quán)形式測試
2)解釋工作任務(wù)
3)明確工作目標
4)將目標轉(zhuǎn)化為詳細的計劃
5)確定支持措施
改善措施:
( 解釋授權(quán)工作任務(wù)分析表
( 授權(quán)工作支持表
3.授權(quán)后
1)追蹤工作進度
2)支持授權(quán)者工作
3)評價工作結(jié)果,提出改進措施
( 改善措施:授權(quán)工作任務(wù)實施情況反饋表
(七)員工管理之部署培育
1.如何理解OJT
2.OJT的工作步驟
3.制定訓練計劃----Plan
1)分析考核期內(nèi)工作績效差距
2)確定需部屬績效改進的內(nèi)容
3)幫助部屬制定在職訓練(OJT)計劃
( 案例分析:高翔6月份的在職訓練(OJT)計劃
4.訓練的實施----DO
1)測試:你是一個稱職的教練嗎?
2)稱職教練的特點
5.訓練結(jié)果的評價----See
1)員工對自我改善的結(jié)果作自我評價
2)主管對部屬的改善情況評分
3)和部屬面談
4)記錄評價結(jié)果
5)存檔
6.建立員工在職訓練(OJT)檔案卡
(八)員工管理之員工激勵
1.了解激勵
1)激勵的含義
2)激勵和績效的關(guān)系
3)激勵的模式
( 分析:激勵警覺性實驗的結(jié)果
2.需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
( 案例分析:潘傳中為何跳槽
3.具體激勵措施
( 分組討論:
(1)上面的所有激勵措施,總結(jié)出在工作中最常用的10條。
(2)在工作中使用的其他激勵措施。
(九)員工管理之績效管理
1.理解績效管理
1)什么是績效
2)什么是績效管理
3)績效管理的目的
2.績效計劃
1)什么是目標
2)什么是績效計劃
3)目標管理體系的建立(企業(yè)、部門、崗位績效指標的構(gòu)建)
4)績效目標指標的設(shè)計方法
5)確定目標指標的計算方法
6)如何設(shè)定目標指標值
7)制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標并分解到月度
8)根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標制定工作行動計劃
( 分組討論:每組討論制定一個崗位的績效指標
3.績效監(jiān)控
1)什么是績效監(jiān)控
2)員工工作信息的收集
3)目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
( 案例分析 :高翔6月份階段性工作匯報
4.績效考評
1)績效考評的方法
2)選擇考評者
3)考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
( 案例分析 :李主管的績效考評
5.績效改進
1)分析工作績效差距
2)確定績效改進的內(nèi)容及改進措施
( 案例分析:高翔6月份工作完成情況的績效評價
6.績效面談技巧
1)開場白
2)表達、提問、傾聽
3)異議的處理
4)形成一致意見,績效面談結(jié)束。
( 案例分析:曲經(jīng)理的績效反饋面談
(十)部門管理之團隊建設(shè)
1.了解團隊
1)團隊的含義
2)好團隊的七個特征
3)團隊的起源
4)團隊角色和組織角色的差異
( 案例分析:華為團隊文化的解析
2.團隊的角色認知與集體決策
1)測試及分析:
2)團隊角色類型分析
3)團隊角色給我們管理工作的啟示
4)團體決策的好處
5)團隊與個人決策的比較
6)團隊決策的方法
( 游戲:月球求生記
3.在團隊精神引領(lǐng)下完成團隊目標
1)什么是團隊精神
2)團隊精神包含內(nèi)容
3)高團隊精神的表現(xiàn)
4)建立高凝聚力的團隊精神
( 視頻:電視劇《亮劍》獨立團“亮劍”精神分析
5)制定團隊目標的SMART原則
6)團隊目標對話五步驟
7)制定制定目標的方式
( 案例分析:海宇公司培訓部六月份的工作目標
4.團隊的人際關(guān)系處理
1)人際溝通的六種態(tài)度
2)人際關(guān)系的處理原則
3)團隊人際矛盾的處理
( 案例分析:獎金的分配
5.團隊的有效激勵 (略)
課程回顧與分享:學員的心得體會;學員的案例分享;老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷(反應(yīng)層面評估):
1.培訓項目結(jié)束時,立即通過問卷調(diào)查的形式,來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容,對學員聽課后的感知情況,進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對,以此來確定學員在培訓前、后,對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數(shù)據(jù)對比,將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來,避免培訓后看不到效果的尷尬,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實實在在的培訓效果,有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總,并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注:問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇,可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。

四、考試(學習層面評估):
1.培訓課程結(jié)束后,采用書面考試和課后作業(yè)的方式,考查學員對課程內(nèi)容的實際掌握情況?荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計,可幫助學員對培訓內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化,并與自己實際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總,并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓現(xiàn)場的延伸,引導(dǎo)學員通過所學知識結(jié)合工作實際,對作業(yè)題進行深入分析、思考,對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景,找出更優(yōu)的解決方案,提高參訓者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注:考卷及作業(yè)部分由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設(shè)計。

五、跟蹤(行為層面評估):
1.培訓項目結(jié)束后三個月,為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容,提出行為層面的改善點,學員對照需改善點的差距,提出改善措施,并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發(fā)生變化,是否在工作中運用了培訓中學到的知識,確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》,來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標,也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注:《行為改善措施表》由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學員的要求針對性設(shè)計。


《MTP管理技能提升訓練》課程目的
1.強化管理者工作督導(dǎo)的方法、技巧、要求,全面提升自身管理能力。
2.強化管理者團隊作戰(zhàn)理念、方法、技巧,訓練管理者使之成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才,從而提升團隊績效。
3.強化管理者的管理能力,提升組織績效。

《MTP管理技能提升訓練》所屬分類
綜合管理

《MTP管理技能提升訓練》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、MTP-中層管理培訓中層管理技能培訓、新任經(jīng)理管理技能卓越基層干部管理技能提升、工廠精細化管理
《MTP管理技能提升訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程
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培訓顧問需求調(diào)研

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導(dǎo)培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師葛軍老師簡介
葛軍
葛軍
國內(nèi)實戰(zhàn)派管理專家,資深培訓師、咨詢師,尤其擅長針對中高層管理技巧培訓和人力資源管理技能提升培訓;國家人力資源管理師認證培訓講師;通標標準技術(shù)(SGS)特聘培訓師、咨詢顧問; 福步大講堂簽約講師;中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家;北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師。
曾先后在世界500強、跨國公司等多家大型企業(yè)任職,十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗,數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗,曾為上百家大型企業(yè)集團、上市公司、高科技公司及民營企業(yè)提供過管理培訓課程,其開發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓課程”深受學員好評,課程滿意度在95%以上。
十二年的培訓經(jīng)驗,極具實操的授課模式,淺顯易懂的授課方式,贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理師認證培訓講師,現(xiàn)已培訓3000多名人力資源管理師,并在此基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗,潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理實戰(zhàn)系列培訓課程”。
率先在培訓“四級評估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓“五級評估”理論,使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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