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TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]
添加時間:2015-05-04      修改時間: 2015-05-04      課程編號:100179163
《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》課程大綱
課程意義:
也許您滿腹真知卓見、實踐經(jīng)驗豐富,可總難自信自如的傳授給員工;也許您希望輕松面對群體,有效的傳達自己的信息與思想,增強個人的影響力;也許您會遇到:學員的興趣難以調(diào)動、專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動呈現(xiàn)、課堂時間緊湊,難以講得完整、精彩以及課程結(jié)束后,學員不是一問三不知,或者知道但不會用等困惑。
本課程從解決以上問題入手,為客戶量身打造培訓師實戰(zhàn)訓練課程。

課程目標:
討論最新的培訓理理念與教學模式;
認識成人學習的特點以及如何規(guī)劃實施效的教學;
通過現(xiàn)場演練、角色認知演繹、案例討論分析,開發(fā)培訓師潛能;


課程時間:2天/期+1天演練
學員對象:企業(yè)內(nèi)部培訓師

課程大綱:
第一章:培訓師的角色定位
1、什么是培訓?
2、企業(yè)為什么要做培訓?
3、改變行為需要
4、培訓覆蓋的領(lǐng)域
5、選擇培訓方法的原則
6、電路圖培訓——學習的螺旋
7、成人學習原則
8、培訓師的四種形式
9、培訓師的角色定位

第二章:培訓材料組織
小測試一
小測試二
1、聽眾容易記住的信息
2、蘋果樹策略
步驟1:根據(jù)目的決定主題
步驟2:羅列相關(guān)信息
步驟3: 分類/篩選信息
步驟4:提煉關(guān)鍵詞
步驟5:準備講解內(nèi)容
3、一堂好課就像一鍋好飯:米和水的關(guān)系

第三章:培訓師表達技巧
1、語音、語調(diào)、語氣、語速、停頓
2、肢體語言
3、培訓師7法
4、如何生動表達
強化練習
常用的強化手法
5、如何克服緊張情緒
6、設(shè)計精彩的開場白
7、承上啟下
8、如何使用結(jié)束語

第四章:有效互動技巧
1、互動的好處
2、常用互動手段
案例分析
小組討論
游戲
角色扮演
3、與培訓相關(guān)的游戲
破冰船
充能器
4、提問的技巧
開放式提問
封閉式提問
引導式提問

第五章:問題應(yīng)對與場面控制
1、問題是機會
2、為什么不提問
3、應(yīng)對問題的策略
鼓勵提問
聆聽提問
面向所有聽眾回答
積極回應(yīng)問題
4、麻煩問題
5、處理麻煩問題的原則

第六章:培訓師之前的自我準備工作
1、講師本身的準備
2、時間準備
3、道具準備
4、設(shè)施準備
5、環(huán)境準備
6、學員準備
7、場地準備
8、教材準備
總結(jié)和行動計劃:
課程感觸最深的3點內(nèi)容
對你最有幫助的2個方面
回去馬上要做的1件事情

《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》課程目的
討論最新的培訓理理念與教學模式;
認識成人學習的特點以及如何規(guī)劃實施效的教學;
通過現(xiàn)場演練、角色認知演繹、案例討論分析,開發(fā)培訓師潛能;


《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》所屬分類
人力資源

《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》所屬專題
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《TTT內(nèi)部培訓師培訓[初級]》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張一丹老師簡介
張一丹
張一丹
管理發(fā)展教練
原河南省郵電局營業(yè)廳班長
原中國移動河南公司綜合部主任、高級內(nèi)訓師
25年通信集團內(nèi)部管理/培訓經(jīng)驗
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家,尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建,對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責任心、社會責任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
出版書籍(規(guī)范):
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(規(guī)劃)標準》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》

主導及參與的項目:
2008年《中層領(lǐng)導力發(fā)展項目》擔任總策劃,總執(zhí)行,并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作,收效很好,目前28名學員中有23名職位得到了晉升,12名走上了領(lǐng)導崗位,我不僅是他們的知心大姐,還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目,擔任講師連講八期,收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行,并擔任初級TTT的講師,在全省培訓師技能大賽中選派3人,2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目,擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期,得到學員的高度認可,反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目,擔任組織者、任講師,連續(xù)講課九期,效果非常好,得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目,設(shè)計并組織實施,任項目總策劃、總執(zhí)行,參訓人數(shù)600余人。
2012年《行動學習》項目,從高層至基層,共進行4期,得到了高層領(lǐng)導的高度認可,被評為“行動學習”的引導師。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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