《新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》課程大綱
課程概述:
行銷人才的培養(yǎng)與選拔過程中,會(huì)遇到琳琳種種的問題,導(dǎo)致新人的不必要流失,究其原因是行銷管理者在新人輔導(dǎo)的過程中出現(xiàn)了疏忽,沒有真正站在新人的角度設(shè)定輔導(dǎo)計(jì)劃,輔導(dǎo)流程不夠標(biāo)準(zhǔn),輔導(dǎo)能力參差不齊。這種新人的流失即是公司的損失,也是當(dāng)事人的重大損失。
在新人輔導(dǎo)的過程中,抓住關(guān)鍵時(shí)刻,做好新人輔導(dǎo)與心理疏通非常關(guān)鍵,作為主管就如同營銷人員在企業(yè)中的父母一樣,既要嚴(yán)格要求孩子,也要輔助期成長。本課程結(jié)合多年行銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,通過小組研討及情景演練的方式,幫助學(xué)員掌握營銷新兵心理需求,實(shí)現(xiàn)新人輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化。
課程收益:
1、系統(tǒng)思維:幫助學(xué)員建立行銷團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的系統(tǒng)思維,明確每個(gè)營銷管理環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化重要性,能夠有效落實(shí)新人輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程
2、標(biāo)準(zhǔn)流程:通過系統(tǒng)解析新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,幫助學(xué)員掌握不同時(shí)刻新人輔導(dǎo)的要素以及標(biāo)準(zhǔn)流程,有效演練并夯實(shí)新人輔導(dǎo)技能
授課方式: 實(shí)戰(zhàn)方法+案例研討+情景互動(dòng)+角色扮演+計(jì)劃制定
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷主管
課程大綱:
第一講:新人輔導(dǎo)的重要意義(2H)
一、行銷團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營三要素
1、培訓(xùn)經(jīng)營
2、會(huì)議經(jīng)營
3、日常輔導(dǎo)
二、新人輔導(dǎo)的重要意義
1、新人輔導(dǎo)的三階段
2、新人輔導(dǎo)的三要素
3、新人輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻
小組研討:在我們還是新人的時(shí)候,主管是如何輔導(dǎo)我們的?我們期待什么樣的輔導(dǎo)?
第二講:新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻(10H)
一、關(guān)鍵時(shí)刻1—第一天上班
小組研討:第一天上班時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、新人第一天上班的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、新人第一天上班的輔導(dǎo)流程
3、新人第一天上班的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一天上班的輔導(dǎo)要點(diǎn)
二、關(guān)鍵時(shí)刻2—第一次使用營銷系統(tǒng)
小組研討:第一次使用營銷系統(tǒng)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次使用營銷系統(tǒng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次使用營銷系統(tǒng)的輔導(dǎo)流程
3、第一次使用營銷系統(tǒng)的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次使用營銷系統(tǒng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
三、關(guān)鍵時(shí)刻3—第一次電話邀約
小組研討:第一次電話邀約時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次電話邀約的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次電話邀約的輔導(dǎo)流程
3、第一次電話邀約的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次電話邀約的輔導(dǎo)要點(diǎn)
四、關(guān)鍵時(shí)刻4—第一次拜訪客戶
小組研討:第一次拜訪客戶時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次拜訪客戶的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次拜訪客戶的輔導(dǎo)流程
3、第一次拜訪客戶的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次拜訪客戶的輔導(dǎo)要點(diǎn)
五、關(guān)鍵時(shí)刻5—第一次遭受拒絕
小組研討:第一次遭受拒絕時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次遭受拒絕的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遭受拒絕的輔導(dǎo)流程
3、第一次遭受拒絕的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遭受拒絕的輔導(dǎo)要點(diǎn)
六、關(guān)鍵時(shí)刻6—第一次遞送方案
小組研討:第一次遞送方案時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次遞送方案的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遞送方案的輔導(dǎo)流程
3、第一次遞送方案的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遞送方案的輔導(dǎo)要點(diǎn)
七、關(guān)鍵時(shí)刻7—第一次做綜合業(yè)務(wù)
小組研討:第一次做綜合業(yè)務(wù)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次做綜合業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次做綜合業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)流程
3、第一次做綜合業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次做綜合業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
八、關(guān)鍵時(shí)刻8—第一次參加培訓(xùn)
小組研討:第一次參加培訓(xùn)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)流程
3、第一次參加培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
九、關(guān)鍵時(shí)刻9—第一次上臺(tái)分享
小組研討:第一次上臺(tái)分享時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次上臺(tái)分享的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次上臺(tái)分享的輔導(dǎo)流程
3、第一次上臺(tái)分享的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次上臺(tái)分享的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十、關(guān)鍵時(shí)刻10—第一次遭遇投訴
小組研討:第一次遭遇投訴時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次遭遇投訴的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遭遇投訴的輔導(dǎo)流程
3、第一次遭遇投訴的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遭遇投訴的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十一、關(guān)鍵時(shí)刻11—第一次接觸大客戶
小組研討:第一次接觸大客戶時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次接觸大客戶的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次接觸大客戶的輔導(dǎo)流程
3、第一次接觸大客戶的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次接觸大客戶的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十二、關(guān)鍵時(shí)刻12—第一次集體活動(dòng)
小組研討:第一次集體活動(dòng)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次集體活動(dòng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次集體活動(dòng)的輔導(dǎo)流程
3、第一次集體活動(dòng)的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次集體活動(dòng)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十三、關(guān)鍵時(shí)刻13—第一次遭遇退單
小組研討:第一次遭遇退單時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次遭遇退單的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次遭遇退單的輔導(dǎo)流程
3、第一次遭遇退單的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次遭遇退單的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十四、關(guān)鍵時(shí)刻14—第一次領(lǐng)取績效獎(jiǎng)金
小組研討:第一次領(lǐng)取績效獎(jiǎng)金時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次領(lǐng)取績效獎(jiǎng)金的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次領(lǐng)取績效獎(jiǎng)金的輔導(dǎo)流程
3、第一次領(lǐng)取績效獎(jiǎng)金的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次領(lǐng)取績效獎(jiǎng)金的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十五、關(guān)鍵時(shí)刻15—第一次獲得榮譽(yù)
小組研討:第一次獲得榮譽(yù)時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次獲得榮譽(yù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次獲得榮譽(yù)的輔導(dǎo)流程
3、第一次獲得榮譽(yù)的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次獲得榮譽(yù)的輔導(dǎo)要點(diǎn)
十六、關(guān)鍵時(shí)刻16—第一次晉升或轉(zhuǎn)崗
小組研討:第一次晉升或轉(zhuǎn)崗時(shí)主管如何輔導(dǎo)我?我做了什么?我期待什么樣的輔導(dǎo)?
1、第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)要點(diǎn)
2、第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)流程
3、第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的注意事項(xiàng)
小組演練:小組內(nèi)一對(duì)一演練第一次晉升或轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)要點(diǎn)
課程總結(jié)及問題解答
《新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》課程目的
1、系統(tǒng)思維:幫助學(xué)員建立行銷團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的系統(tǒng)思維,明確每個(gè)營銷管理環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化重要性,能夠有效落實(shí)新人輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程
2、標(biāo)準(zhǔn)流程:通過系統(tǒng)解析新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,幫助學(xué)員掌握不同時(shí)刻新人輔導(dǎo)的要素以及標(biāo)準(zhǔn)流程,有效演練并夯實(shí)新人輔導(dǎo)技能
《新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》所屬分類
市場營銷
《新人輔導(dǎo)的16個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》所屬專題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
績效考核與員工績效輔導(dǎo)、
員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、