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通過本次培訓(xùn),我們將幫助學(xué)員認(rèn)清個人責(zé)任,能勇于為自己的選擇負(fù)責(zé),同時能將自己的精力放在影響范圍而非關(guān)切范圍,成為一個責(zé)任者,而不是受害者。同時我們還將透過跨部門溝通與協(xié)作的技巧的改善,提高...
F 掌握團(tuán)隊的六項基本要素,理解和把握團(tuán)隊的特性F 懂得將個體捏合成為極具凝聚力的團(tuán)隊F 明確團(tuán)隊管理者的各種角色,并能使自己成為團(tuán)隊的核心F 對團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)行掌控,管理和控制績效過程,讓成員對團(tuán)隊目...
幫助學(xué)員理解與接受工作執(zhí)行的理念,發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力的誤區(qū),掌握執(zhí)行工作的常用的方法與技能,強(qiáng)調(diào)主動溝通、團(tuán)隊協(xié)作、過程控制,進(jìn)而提高工作執(zhí)行力與任務(wù)的完成能力。
穿越長期困擾彼此溝通的方法,幫助人們檢查到隱含在內(nèi)心深處的自我性格命盤,使人們產(chǎn)生正向的生命力量,找到發(fā)揮生命價值的新出路以及潛藏在陷阱背后的天賦,激發(fā)人們相互理解、相互尊重、相互合作,實現(xiàn)...
1、 通過培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意思、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài),樹立正確的服務(wù)工作態(tài)度,傳遞工作正能量。2、 將服務(wù)概念落地,通過服務(wù)的技巧來提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。3、 提升呼叫中心工作人員的溝通技巧。4、 規(guī)范呼叫中...
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