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售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱
添加時(shí)間:2010-03-06      修改時(shí)間: 2010-03-06      課程編號(hào):100119261
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》課程大綱
課程效果
如切實(shí)運(yùn)用,客戶滿意度增加,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程所需時(shí)間
一天6小時(shí)

課程大綱

第一章 售后服務(wù)配件產(chǎn)生來源、作用及分類
1、 產(chǎn)生來源
2、 作用
3、 分類

第二章 售后服務(wù)配件計(jì)劃、生產(chǎn)及庫(kù)存控制要求
1、配件計(jì)劃制訂的依據(jù)
2、配件計(jì)劃的合理制訂與確認(rèn)
3、配件計(jì)劃下達(dá)與生產(chǎn)實(shí)施控制要求
4、配件庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的合理制訂與確認(rèn)

第三章 售后服務(wù)配件出入庫(kù)的管理
1、售后服務(wù)配件出入庫(kù)一般流程
2、對(duì)售后服務(wù)配件庫(kù)的管理控制要求
3、如何進(jìn)行售后服務(wù)配件庫(kù)的循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)
4、對(duì)庫(kù)房的6S管理

第四章 售后服務(wù)配件帳務(wù)管理控制要求
1、帳務(wù)票據(jù)分類與有效管理
2、帳務(wù)票據(jù)的保管與有效運(yùn)用

第五章 售后服務(wù)配件發(fā)貨的分析與改善突破
1、發(fā)貨分析方法、工具使用
2、改善突破口的尋找與確認(rèn)
3、改善計(jì)劃制訂與實(shí)施跟蹤

《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》課程目的
使廣大制造型企業(yè)相關(guān)管理技術(shù)人員真正了解售后配件管理內(nèi)涵、精髓、方法、工具,并能切實(shí)運(yùn)用。

《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》適合對(duì)象
制造型企業(yè)售后配件管理人員、營(yíng)銷管理人員、售后服務(wù)人員

《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》所屬專題
售后客服培訓(xùn)
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王小偉老師簡(jiǎn)介
王小偉
王小偉
國(guó)內(nèi)資深工廠管理實(shí)戰(zhàn)派專家。全球華人講師五百?gòu)?qiáng)之一。目前國(guó)內(nèi)少見的橫跨3大類型企業(yè)(國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng))、七大制造行業(yè)(機(jī)械、電器、五金、電子、鎖具、服飾、炊具)、做過多種企業(yè)中高層職務(wù)(曾任世界五百?gòu)?qiáng)在華企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、某知名大型民營(yíng)企業(yè)副總裁)、有21年制造型大中型企業(yè)真正實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家。

山東管理培訓(xùn)聯(lián)盟特聘資深講師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘資深咨詢師、高級(jí)顧問;國(guó)內(nèi)多家知名咨詢培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。

王老師主要工作經(jīng)歷:3年國(guó)企、8年外企、10年民企,曾任過大中型制造型企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、常務(wù)副總、副總裁、總經(jīng)理。

王老師以對(duì)制造型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作研究而著稱,以真正實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效而著稱。對(duì)制造型企業(yè)從訂單接收到出貨的整個(gè)運(yùn)作都非常熟悉,有豐富的制造型企業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。是目前國(guó)內(nèi)不多見的制造型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型專家,集培訓(xùn)與咨詢于一身的專家。

王老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧,把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。受邀在上海、廣州、深圳、南京、重慶、濟(jì)南、杭州等全國(guó)各地城市講授企業(yè)管理課程,深受廣大學(xué)員的歡迎。通過理論與實(shí)際的整合,現(xiàn)形成一套可行的、實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)作模式即生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化管理模式。

王老師對(duì)制造型企業(yè)的咨詢,是國(guó)內(nèi)不多見的能承諾效果的專家,對(duì)制造型企業(yè)幾十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其咨詢服務(wù)的企業(yè)都建立了良好長(zhǎng)期合作的關(guān)系。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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