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管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升
添加時(shí)間:2014-08-20      修改時(shí)間: 2014-08-20      課程編號(hào):100166148
《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱
一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者
1、 管理者的核心價(jià)值
2、管理者基本職業(yè)素質(zhì)認(rèn)知
(1) 職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
(2) 員工與管理者素養(yǎng)決定企業(yè)形象
(3) 管理者素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
(4) 企業(yè)管理成功與否關(guān)鍵取決于管理者能力和素養(yǎng)
3、 卓越管理者應(yīng)具備的八大職業(yè)素質(zhì)
4、 管理者必備的職業(yè)化態(tài)度:忠誠、敬業(yè)、積極、共贏、公正、謙遜、感恩、學(xué)習(xí)

二、中層管理者管理角色的認(rèn)知與定位
正確認(rèn)識(shí)自己作為上司、同事、下屬的三種角色的職業(yè)化要求
(一)、作為下屬角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1、 中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
2、作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū):民意代表 自然人向上錯(cuò)位 領(lǐng)主
(二)、作為同事角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1、同事是自己的“內(nèi)部客戶”
2、共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
3、作為同級(jí)管理者常見誤區(qū)
(三)、作為上司角色的職業(yè)化要求與誤區(qū)
1、如何客觀認(rèn)識(shí)從普通員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變
2、管理者如何領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬
3、認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色:管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
4、上司的四種角色認(rèn)識(shí)誤區(qū):老好人、業(yè)務(wù)員、個(gè)性化、官僚

三、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作:?jiǎn)栴}:為何工作?為誰工作?
2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
3、做一個(gè)能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人
4、尊重、關(guān)愛、分享精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵
5、樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
6、“結(jié)果思維”的建立與導(dǎo)入

四、職業(yè)素養(yǎng)之職場(chǎng)溝通技能
1、人不可能獨(dú)立與俗世而活著 -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍:職場(chǎng)常見溝通問題
3、溝通常見的心理模式及角色
4、職場(chǎng)溝通的基本原則
5、 溝通語言的選擇
不同的場(chǎng)合、不同的溝通對(duì)象、不同的溝通內(nèi)容
6、 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)
身體語言的觀察、面部表情的觀察
7、有效溝通中的傾聽
Ø 有效傾聽的行為特征
8、讓你的身體語言幫你忙
Ø 學(xué)會(huì)用身體語言
9、與上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)的溝通原則與技巧
10、克服溝通中的不良心理效應(yīng)

五、團(tuán)隊(duì)精神塑造
1、辨析:這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)?
2、了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵(定義、構(gòu)成要素等)
3、思考與討論:團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在?
4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的共同特性解析
5、管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的十大策略
6、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與工作業(yè)績(jī)

六、管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
(一)、領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)知
1、什么領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
4、領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
5、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)方面
(二)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之如何用人、育人
1、用人之長(zhǎng),避人之短,善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
2、善于表揚(yáng),會(huì)批評(píng)
3、注重團(tuán)隊(duì)氣氛,創(chuàng)建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性,對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、堅(jiān)決抵制小團(tuán)體,公正,沒有偏向
6、少用命令,多用問句
7、培育下屬的四大策略

七、積極心態(tài)塑造突破
1、相同的境遇,別樣的心態(tài),不同的結(jié)果
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個(gè)人的事 -- 天助自助者

八、職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀
1、職業(yè)形象影響一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展
2、職場(chǎng)禮儀的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
3、如何打造良好的職業(yè)形象,促進(jìn)自己職業(yè)發(fā)展


《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程目的
Ø 清晰的認(rèn)識(shí)作為管理者應(yīng)該擔(dān)任的不同角色;
Ø 系統(tǒng)提升管理者綜合職業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化;
Ø 融入并宣導(dǎo)企業(yè)自身的“尊重、關(guān)愛、分享”的企業(yè)文化;
Ø 建設(shè)積極的職業(yè)心態(tài),幫助學(xué)員自我職業(yè)發(fā)展。

《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升》適合對(duì)象
 企業(yè)中高層管理人員

《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬分類
特色課程

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1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師馬永志老師簡(jiǎn)介
馬永志
馬永志
 國(guó)際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師
 工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問
 企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家
 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理研究中心 研究員

多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐,曾歷任上海金絲猴集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù),在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系提升和企業(yè)接班人計(jì)劃等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);馬老師不僅具有深厚的理論知識(shí),而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問題的分析和解決,講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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