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以KPI為導(dǎo)向的績效管理
添加時(shí)間:2014-10-09      修改時(shí)間: 2014-10-09      課程編號(hào):100167956
《以KPI為導(dǎo)向的績效管理》課程大綱
【課程背景】
許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,招聘或者培育高素質(zhì)的部屬,就能為企業(yè)創(chuàng)造高績效,但在實(shí)際管理中,部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高素質(zhì),員工績效并沒有與其素質(zhì)成正比,這是何故?這與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評(píng)分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵(lì)、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外,由于部分干部和員工對(duì)績效的一知半解,極易造成員工對(duì)績效考核的恐慌,從而形成對(duì)績效管理工作的“軟抵抗”,部分人消極應(yīng)付,讓績效管理工作走樣、變質(zhì),流于形式。如果企業(yè)績效管理操作失誤,勢(shì)必將打擊了部分真正創(chuàng)造績效的能者,使能者多勞,但并未多得,情況嚴(yán)重的,還會(huì)造成部分企業(yè)精英、骨干因此憤怒而離職。因此,加強(qiáng)企業(yè)績效管理培訓(xùn)刻不容緩,使企業(yè)中高層干部掌握專業(yè)的技能,是企業(yè)推動(dòng)績效管理“三步曲”中的第一步。
本課程從企業(yè)績效管理的實(shí)質(zhì)分析入手,由淺入深,層層深入,幫助企業(yè)解決諸如績效目標(biāo)難定、指標(biāo)難量化、數(shù)據(jù)難收集、績效差的員工難溝通、如何幫助員工提升績效等一系列績效管理中的重點(diǎn)、疑點(diǎn)問題。

【適用對(duì)象】企業(yè)中高層、專職績效管理人員
【課程時(shí)間】2天
【授課講師】鄭君

【課程大綱】
第一單元 績效管理的重要性與必要性
§ 案例:員工的工作為何沒動(dòng)力?
§ 什么是績效和績效管理?
§ 績效管理中的戴明環(huán)與步驟
§ 現(xiàn)代企業(yè)績效考核的實(shí)質(zhì)
§ 傳統(tǒng)的考核與績效考核的差別
§ 現(xiàn)代績效管理的八大作用
§ 績效管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

第二單元 關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取
§ 指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
§ 績效考核與績效管理的關(guān)系
§ 財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
§ KPI、BSC、MBO的優(yōu)缺點(diǎn)比較
§ 企業(yè)級(jí)KPI確定的兩種方法
² 七領(lǐng)域KPI提取法
² 平衡計(jì)分卡提取法
§ 企業(yè)級(jí)到部門級(jí)KPI的分解
§ 崗位級(jí)KPI的提取方法
² 依據(jù)崗位說明書提取
² 依據(jù)工作流程提取
² 依據(jù)崗位之間關(guān)系提取
§ 確定崗位KPI的四個(gè)維度
§ 難量化崗位的KPI設(shè)置
§ 模擬練習(xí):設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的績效考核表
§ 指標(biāo)個(gè)數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則
² 指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置
² 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
² 加分與扣分項(xiàng)設(shè)置
² 不同層級(jí)人員的差別
² 主基二元法的應(yīng)用

第三單元 目標(biāo)分解與績效責(zé)任書
§ 目標(biāo)分解的三種風(fēng)格
§ 目標(biāo)分解須考慮的八大因素
§ 量化指標(biāo)的SMART原則
§ 員工績效目標(biāo)責(zé)任書
§ 簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書的意義
§ 建立目視化的績效看板
§ 應(yīng)對(duì)特殊情況下的目標(biāo)下調(diào)
§ 指標(biāo)的定義與說明
§ 考核指標(biāo)的5種計(jì)分方法
§ KPI詞典的建立
§ 不同部門常用的KPI分類表
§ 案例:某企業(yè)的KPI詞典

第四單元 績效輔導(dǎo)與績效溝通
§ 數(shù)據(jù)的整理與記錄
§ 員工績效改進(jìn)計(jì)劃
§ 案例:某企業(yè)的員工績效改進(jìn)表
§ 不同階段的績效溝通重點(diǎn)
² 計(jì)劃階段的溝通
² 輔導(dǎo)階段的溝通
² 考核階段的溝通
§ 績效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)
§ 績效溝通時(shí)堅(jiān)持的三個(gè)原則
§ 計(jì)劃階段的6個(gè)溝通要點(diǎn)
§ 績效溝通的三大內(nèi)容
² 工作現(xiàn)狀
² 工作糾偏
² 工作支持
§ 如何和不同下屬進(jìn)行績效溝通?
² 優(yōu)秀的下屬
² 績效差的下級(jí)
² 資深年長的下屬
² 過分自信的下屬
² 沉默內(nèi)向的下屬
² 易動(dòng)怒的下屬
§ 三明治績效面談法
§ 角色扮演:如何進(jìn)行績效面談?
§ 績效反饋面談表

第五單元 績效管理成果的鞏固
§ 績效考核數(shù)據(jù)的收集方法
§ 績效考核數(shù)據(jù)的審核
§ 不同層級(jí)人員的考核周期設(shè)置
§ 不同層級(jí)人員在績效管理的職責(zé)與誤區(qū)
§ 績效管理的推進(jìn)速度與方式
² 全面推廣式
² 漸進(jìn)推廣式
² 小范圍試點(diǎn)式
§ 績效管理常見的四大問題
² 考核缺乏剛性和堅(jiān)持
² 考核指標(biāo)不科學(xué)規(guī)范
² 考核數(shù)據(jù)難收集和量化
² 考核結(jié)果運(yùn)用單一
§ 績效考核系數(shù)的設(shè)定
² 企業(yè)績效系數(shù)
² 個(gè)人績效系數(shù)
² 同業(yè)排名與強(qiáng)制排名的誤區(qū)
§ 績效考核分?jǐn)?shù)的正態(tài)分布
§ 績效管理制度的成功要素
§ 績效管理成功的“一二三法則”
§ 課程總結(jié)、答疑

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人力資源

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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄭君老師簡介
鄭君
鄭君
美國GEC認(rèn)證講師
人力資源管理專家
PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
廣州眾行、中國企管網(wǎng)特聘講師
香港光華管理學(xué)院、時(shí)代光華高級(jí)講師
富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
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