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中層干部管理技能提升
添加時(shí)間:2014-10-09      修改時(shí)間: 2014-10-09      課程編號:100167958
《中層干部管理技能提升》課程大綱
【課程背景】
企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夢寐以求的事。中層干部的思想意識以及管理水平的高低,往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
在企業(yè)里,許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位,如何彌補(bǔ)其管理能力的欠缺?是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。具有科學(xué)、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài),以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實(shí)際相結(jié)合,突出重點(diǎn),旨在短時(shí)間內(nèi)有效提升中層干部的核心管理技能與綜合素質(zhì),以實(shí)現(xiàn)他們從技術(shù)精英向管理精英的蛻變。

【課程特色】以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主,介紹管理理論為輔;借助眾多大型中外企業(yè)的成功案例,提煉極具說服力的管理“語錄”。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長等中層干部。
【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】
第一單元 中層管理者的角色認(rèn)知
² 案例:角色錯(cuò)位帶來的尷尬
² 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
− 三類角色
− 三大素質(zhì)
− 工作“三勤”
− 前后“三天”
² 案例:王石如何看干部的角色?
² 管理者的技能需求
² 管理者的處事能力
² 管理者的為人能力
² 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
² 中層管理者扮演的不同角色
² 中層管理者角色的七大變化
² 中國象棋中的管理哲學(xué)
² 中層干部的借錢、借力與借智
² 提升裝“糊涂”的能力

第二單元 發(fā)揮管理的職能
² 管理的五大職能之間的關(guān)系圖
² 讓計(jì)劃職能發(fā)揮“計(jì)劃作用”
− 如何做計(jì)劃應(yīng)對突發(fā)事件?
− 為何計(jì)劃總是沒有變化快?
− 問題管理or危機(jī)管理?
− 案例:計(jì)劃中的意外
² 案例:為什么總有“激動(dòng)人心”的時(shí)刻?
² 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮
− 如何讓人、事、設(shè)備相配套?
− 如何應(yīng)對不服從指揮的員工?
− 如何拆掉部門之間的那堵“墻”?
− 視頻片斷分享:管理者如何開會?
² 管理者如何防止管理失控?
² 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮
− 制度與人性:如何讓檢查更有效?
− 案例:為何檢查查不出問題?
− 別讓檢查成為“馬后炮”
² 中層管理者的有效控制
− 事后控制不如事中控制
− 事中控制不如事前控制

第三單元中層干部的溝通技能
² 案例:不當(dāng)溝通帶來的后果
² 溝通的在管理中的地位
− 案例:杰克·韋爾奇如何看待溝通
− 情商與智商矩陣圖
− 兩個(gè)70%的倒置
² 溝通的三個(gè)行為
² 溝通的五項(xiàng)基本原則
² 溝通中的“三覺”
² 溝通過程“三要素”
² 溝通的四項(xiàng)要求
² 案例:東方與西方的溝通差異
² 不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較
− 當(dāng)面溝通
− 書面溝通
− 網(wǎng)際溝通
− 媒介溝通
² 面對面溝通六大技巧
² 分析:會議溝通中的常見問題
² 會議溝通改進(jìn)八要素
² 中國人的溝通方式
² 案例:如何化解溝通中的兩大障礙
² 溝通中的“漏斗”
² 因人而異的溝通
− 如何與三類上司溝通?
− 如何向上級匯報(bào)工作?
− 如何與四類下屬溝通?
− 上下溝通的準(zhǔn)則
− 如何與四類同事溝通?
² 人際溝通與性格分析
² 溝通中的贊美藝術(shù):三原則與三忌諱
² 分析:如何解決跨部門溝通的盲區(qū)?

第四單元中層干部的部屬培育
² 案例:從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱
² 培訓(xùn)的三大責(zé)任
− 提升部屬業(yè)績
− 減少犯錯(cuò)機(jī)會
− 體現(xiàn)上級關(guān)懷
² 部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析
² 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
² 部屬的冰山模型
² 如何制訂培育計(jì)劃
² 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
² 新員工有“三怕”
² 工作指導(dǎo)的方法與步驟
² 指導(dǎo)注意事項(xiàng):扶上馬送一程
² 游戲:撕紙與工作指導(dǎo)
² 指導(dǎo)部屬的幾個(gè)最佳時(shí)機(jī)

第五單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
² 目標(biāo)管理導(dǎo)入
² 目標(biāo)管理的概念
² 目標(biāo)管理的威力
² 目標(biāo)管理的工作過程
² 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的運(yùn)用
² 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運(yùn)用
² 引進(jìn)推行目標(biāo)管理的六個(gè)步驟
² 目標(biāo)管理的實(shí)施
² 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
² 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
² 目標(biāo)的修正
² 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
² 目標(biāo)的考核
² 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法
² 案例:如何成功推行目標(biāo)管理?

第六單元 中層干部的授權(quán)
² 中層干部權(quán)力的劃分
² 管理者權(quán)力的運(yùn)用
² 信任與授權(quán)的關(guān)系
² 什么是授權(quán)?
² 學(xué)會用授權(quán)節(jié)省時(shí)間
² 認(rèn)識授權(quán)的誤區(qū)
² 案例:跟中石油蔣潔敏學(xué)授權(quán)
² 授權(quán)的步驟
² 高效授權(quán)的主要原則
² 高效授權(quán)的藝術(shù)
² 彼得·德魯克的10個(gè)授權(quán)要領(lǐng)
² 選擇授權(quán)對象的技巧
² 討論:如何把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)?
² 授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
² 授權(quán)的四種基本方法

第七單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力² 案例:從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作² 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序² 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式² 有效團(tuán)隊(duì)與無效團(tuán)隊(duì)² 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理² 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范² 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系² 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在² 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績效評量² 情景分析:老員工如何對待新員工?² 問題:團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽!
第八單元 中層干部的激勵(lì)策略² 案例:聯(lián)邦快遞如何激勵(lì)員工?² 績效管理與薪酬制度的結(jié)合² 如何有效的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?² 馬斯洛需求理論在激勵(lì)中的應(yīng)用² 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用² 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素的運(yùn)用² 14種非物質(zhì)激勵(lì)方法² 員工激勵(lì)的“80/20法則”


《中層干部管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《中層干部管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升中層部門主管培訓(xùn)專題、
《中層干部管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄭君老師簡介
鄭君
鄭君
美國GEC認(rèn)證講師
人力資源管理專家
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
廣州眾行、中國企管網(wǎng)特聘講師
香港光華管理學(xué)院、時(shí)代光華高級講師
富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師
國內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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